一、領導的活動與角色
（一）領導者與管理者
重點理解二者的區別
（二）經理角色分析
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類 別 |
角 色 |
工作內容 |
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人際關系類 |
掛名首腦(figurehead) |
執行儀式或象征性的工作 |
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聯絡者(1iaison) |
建立內部和外部的信息網絡 | |
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領導者(1eader) |
指揮協調群體的工作 | |
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信息傳遞類 |
監聽者(monitor) |
搜尋、接收和篩選信息 |
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傳播者(disseminator) |
傳遞信息給他人 | |
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發言人(spokesperson) |
通過演講、報告、電視、廣播等向外部提供信息 | |
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企業家(entrepreneur) |
制定計劃，建立秩序 | |
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決策類 |
障礙處理者(disturbance handler) |
解決員工或部門中的各種沖突問題 |
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談判者(negotiator) |
在談判中代表部門或公司 | |
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資源分配者(resource allocator) |
決定資源分配的對象和數量等 |
二、領導特質、風格及其權變因素
（一）誰成為領導人：領導的特質
內驅力
自信心
創造性
領導動機
隨機應變的能力
（4）參與模型
獨裁1
獨裁2
磋商1
磋商2
三、領導理論中的新觀點
（一）情商與領導效果
（二）領導替代論
（二）領導技能和職業發展計劃
00:19:32.4第四節人力資源管理中的心理測量技術
一、心理測量的原理
（一）心理測量和心理測驗
心理測量
心理測驗；是心理測量的工具。
（二）心理測驗的類型
1、按測量的內容：能力測驗（包括成就測驗與性向測驗）與人格測驗（包括客觀式自陳量表與主觀式投射測驗）
2、按測驗的方式：紙筆測驗、操作測驗、口頭測驗和情境測驗
3、按同時施測人數多少：個別和團體
4、按測驗目的：描述性、診斷性、預測性
5、按應用領域：教育、職業、臨床
（三）心理測驗的技術標準
1、信度：能力在0.9以上，人格測驗在0.8以上為好的測驗
2、效度
3、難度
4、標準化和常模
二、心理測量與人力資源管理
（一）用于招聘和篩選的心理測驗
一般測量能力結構和能力水平、人格特征和職業興趣，以紙筆測驗為主，也常輔以情景模擬下的行為檢測。測量的前提是明確任職標準或勝任特征。
評價與篩選的三種選擇：擇優策略；淘汰策略；輪廓匹配策略
（二）晉升中的測評
在晉升決策的依據上
在對能力進行衡量的方法上
在晉升程序標準化、制度化方面
（三）培訓與開發中的心理測量
是培訓需求分析的必要工具
為培訓內容和培訓效果提供依據
它是員工職業生涯管理的重要步驟
（四）組織激勵和管理診斷中的心理測量
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