一、績(jī)效考評(píng)的基本知識(shí)和原則
　　1. 什么是績(jī)效
　　是指一定組織中個(gè)體或群體的工作行為和表現(xiàn)，及其直接的勞動(dòng)成果，工作業(yè)績(jī)和最終效益的統(tǒng)一體
　　2. 設(shè)計(jì)指導(dǎo)思想
　　現(xiàn)實(shí)出發(fā)www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　- 注重科學(xué)性
　　- 系統(tǒng)性
　　- 嚴(yán)密性
　　- 可行性
　　3. 績(jī)效考核和績(jī)效管理的區(qū)別
　　績(jī)效考核是績(jī)效管理的重要組成部分。績(jī)效管理的內(nèi)容除績(jī)效考核外還包括目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效監(jiān)督、反饋、輔導(dǎo)、績(jī)效獎(jiǎng)罰等內(nèi)容。
　　績(jī)效考核也稱(chēng)
　　A.績(jī)效考評(píng)
　　B.績(jī)效評(píng)價(jià)
　　C.績(jī)效評(píng)估
　　4. 績(jī)效管理的作用
　　1) 人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)：通過(guò)績(jī)效反饋使員工了解自己工作情況進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn)。
　　2) 勞動(dòng)工資與報(bào)酬管理：根據(jù)績(jī)效成果的不同，給予不同的報(bào)酬。考試大論壇
　　3) 員工的崗位調(diào)配：根據(jù)績(jī)效考核作反映出員工的不同特長(zhǎng)安排相應(yīng)的崗位。
　　4) 員工提升與晉級(jí)：對(duì)有管理能力的員工進(jìn)行提升。
　　5) 人力資源管理的專(zhuān)題研究：為招聘、晉升、人力資源規(guī)劃等專(zhuān)題研究準(zhǔn)備資料
　　6) 基礎(chǔ)管理的健全與完善：績(jī)效管理涉及企業(yè)的方方面面，具有推動(dòng)作用。
　　5. 績(jī)效管理的功能
　　對(duì)企業(yè)
　　1) 診斷功能：為組織變革提供重要依據(jù)。
　　2) 監(jiān)測(cè)功能：檢測(cè)組織運(yùn)行狀況。
　　3) 導(dǎo)向功能：為員工指明努力方向
　　4) 競(jìng)爭(zhēng)功能：在員工中創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍
　　5) 規(guī)范功能：為各項(xiàng)人力資源管理提供客觀(guān)有效的標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范
　　對(duì)員工
　　1) 激勵(lì)功能：對(duì)取得優(yōu)秀績(jī)效的員工進(jìn)行正向鼓勵(lì)
　　2) 發(fā)展功能：發(fā)現(xiàn)員工的長(zhǎng)、短處進(jìn)行相應(yīng)的開(kāi)發(fā)
　　3) 控制功能：將員工的工作數(shù)量和質(zhì)量控制在合理范圍內(nèi)本文來(lái)源:考試大網(wǎng)
　　4) 溝通功能：為上下級(jí)間提供了溝通機(jī)會(huì)
　　6. 績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)
　　績(jī)效考評(píng)不是孤立事件，與企業(yè)整體戰(zhàn)略、組織構(gòu)架息息相關(guān)。
　　績(jī)效考評(píng)具有指向性，出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)就是企業(yè)的整體績(jī)效。
　　績(jī)效考評(píng)具有層次性和針對(duì)性，不同崗位和部門(mén)應(yīng)用的方法和標(biāo)準(zhǔn)不盡相同
　　績(jī)效考評(píng)具有時(shí)效性
　　績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過(guò)程，不是簡(jiǎn)單的行為
　　實(shí)際管理中，正式考核和非正式考核都非常重要
　　7 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)方法
　　要素圖示法：將某類(lèi)人員的績(jī)效特征用圖表描繪出來(lái)，加以分析，確定需要考評(píng)的因素。
　　問(wèn)卷調(diào)查法：通過(guò)問(wèn)卷征求有關(guān)人員意見(jiàn)，用來(lái)確定指標(biāo)體系的方法。
　　個(gè)案研究法：通過(guò)選取若干具有代表性的典型人物、事件或崗位的績(jī)效特征進(jìn)行分析， 從而確定考評(píng)指標(biāo)
　　面談法：通過(guò)與相關(guān)人員進(jìn)行訪(fǎng)談?wù)髑笠庖?jiàn)用以確定考評(píng)指標(biāo)來(lái)源：考試大
　　經(jīng)驗(yàn)總結(jié)法：用歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定考評(píng)指標(biāo)
　　頭腦風(fēng)暴法：針對(duì)“特殊崗位”的方法。
　　四個(gè)基本原則：
　　1 不批評(píng)任何人的想法
　　2 思想越激進(jìn)開(kāi)放越好
　　3強(qiáng)調(diào)思想數(shù)量
　　4 鼓勵(lì)別人改進(jìn)方法
　　8 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
　　第一步：工作分析
　　第二步：理論驗(yàn)證：根據(jù)績(jī)效考評(píng)原理和原則進(jìn)行考察
　　第三步：進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系采集者退散
　　第四步：進(jìn)行必要的修改和調(diào)整
　　9 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容
　　組織績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
　　- 生產(chǎn)性組織績(jī)效考評(píng)
　　- 技術(shù)性組織績(jī)效考評(píng)
　　- 管理性組織績(jī)效考評(píng)
　　- 服務(wù)性組織績(jī)效考評(píng)
　　個(gè)人績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
　　- 按崗位實(shí)際承擔(dān)者的性質(zhì)和特點(diǎn)分
　　按崗位在企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程中的地位和作用分
　　不同性質(zhì)指標(biāo)構(gòu)成的考評(píng)體系
　　- 品質(zhì)特征型績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
　　- 行為過(guò)程型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
　　- 工作結(jié)果型的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
　　績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則
　　- 針對(duì)性原則
　　- 科學(xué)性原則
　　- 明確性原則
　　10 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)種類(lèi)
　　綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)：將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。
　　分解提問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)：將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸多方面的特征獨(dú)立排列，對(duì)獨(dú)立排列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問(wèn)，被考評(píng)者可以根據(jù)提問(wèn)的內(nèi)容做出具體的判斷。
　　11 考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分方法
　　1) 單一要素的計(jì)分方法：可采用自然對(duì)數(shù)法和系數(shù)法。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　2) 多種要素綜合計(jì)分法
　　- 簡(jiǎn)單相加法：將單一要素的自然對(duì)數(shù)值相加積分的方法。
　　- 系數(shù)相乘法：將單一要素的系數(shù)和指派的分值相乘，然后合計(jì)出總分的方法。
　　- 連乘積法：在單一要素計(jì)分的基礎(chǔ)上，將各要素分值連乘，然后得到總分。考試大－全國(guó)最大教育類(lèi)網(wǎng)站(www．Examda。com)
　　- 百分比系數(shù)法：從系數(shù)法派生出來(lái)的一種方法，是以百分?jǐn)?shù)分別表示評(píng)價(jià)要素的總體結(jié)構(gòu)以及每個(gè)要素
　　12 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量表的設(shè)計(jì)
　　名稱(chēng)量表
　　等級(jí)量表
　　等距量表
　　比率量表
　　13 績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)原則
　　定量準(zhǔn)確原則
　　先進(jìn)合理原則
　　突出特點(diǎn)原則
　　簡(jiǎn)明扼要原則