2007年5月 勞動和社會保障部
國家職業資格全國統一鑒定
職 業：企業人力資源管理師
等 級：國家職業資格三級
卷冊二：操作技能
一、簡答題(本題共2題，第1小題l2分，第2小題l3分，共25分)
1. 請問績效管理中有哪些矛盾沖突?應如何化解這些矛盾沖突?(12分)
2、評分標準l P211(13分)
簡述影響企業員工薪酬水平的主要因素．(13分)
(1)影響員1個人薪酬水平的因素：
① 勞動績效。 (1分)
②工作條件。 (1分)
③年齡與工齡。 (1分)
④職務或崗位。 (1分)
⑤綜合素質與技能。 (1分)
(2)影響企業整體薪酬水平的因素：工會的力量。 (1分)
②行業工資水平。 (1分)
③地區工資水平。 (1分)
④產晶的需求彈性。 (1分)
⑤企業的薪酬策略。 (1分)
⑥企業工資支付能力。 (1分)
⑦生活費用與物價水平。 (1分)
⑧勞動力市場供求狀況。(1分)
二、計算題．(本題l題，共20分。先根據題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)
某車間產品裝配組有王成、趙云、江平、李鵬四位員工，現有A、B、c、D四項任務，在現有生產技術組織條件下，每位員工完成每項工作所需要的工時如表1所示。
請用匈牙利法求出員工與任務的配置情況，以保證完成任務的總時間最短，并求出完成任務的最短時間．
表１ 每個員工完成四項工作任務的工時統計表 單位：工時
工作 王成 趙云 江平 李鵬
A 10 5 9 18
B 13 18 6 12
C 2 3 4 4
D 18 16 10 9
(1)建立矩陣
(2)進行約減(以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應與第(3)步以后的答案相同，才能給分)(4分)
(3)畫蓋0線
(4)求最優解
根據求得結果找到表1中對應的數據，即得如F結果：
千成完成C任務：趙云完成A任務；江平完成B任務；李鵬完成D任務。 (2分)
完成任務的總時間=2+5+6+9=22(小時)。 (2分)
三、案例分析題(本題共2題，第1小題l8分，第2小題l5分，共33分)
1、某機械公司新任人力資源部部長w先生。在一次研討會上學到了一些他自認為不錯的培訓經驗?；貋砗缶团d致勃勃地向公司提交了一份全員培訓計劃書，要求對公司全體人員進行為期一周的脫產計算機培訓，以提升全員的計算機操作水平。不久，該計劃書獲批準，公司還專門下撥十幾萬元的培訓費?？梢恢艿呐嘤栠^后，大家對這次培訓說三道四，議論紛紛。除辦公室的幾名文員和45歲以上的幾名中層管理人員覺得有所收獲外，其他員工要么覺得收效甚微，要么掌得學而無用，白費功夫。大多數人認為，十幾萬元的培訓費只買來了一時的“轟動效應”。有的員工甚至認為，這次培訓是新官上任點的一把火，是某些領導拿單位的錢往自己臉上貼金!聽到種種議論的w先生則感到委屈：在一個有著傳統意識的老國企．給員工灌輸一些新知識，為什么效果這么不理想?當今競爭環境下，每人學點計算機知識應該是很有用的，怎么不受歡迎呢?他百思不得其解。
請分析：
(1) 導致這次培訓失敗的主要原因是什么?(8分)
(2) 企業應當如何把員工培訓落到實處?(10分)
2、李某2000年被甲公司雇傭，并與公司簽訂了勞動合同，其工作崗位是在產生大量粉塵的生產車間。李某上班后，要求發給勞動保護用品，被公司以資金短缺為由拒絕。李某于2006年初生病住院，2006年3月。經承擔職業病鑒定的醫療衛生機構診斷，李某被確診患有塵肺病。出院時，職業病鑒定機構提出李某不應再從事原崗位工作。李某返回公司后-要求調到無粉塵環境的崗位工作，并對其塵肺病進行療養和治療．但公司3個月后仍沒有為其更換工作崗位。也未對其病進行治療．當李某再次催促公司領導調動工作崗位時，公司以各崗位滿員，不好安排別的工作為由，讓其繼續從事原工作。李某無奈，向當地勞動爭議仲裁委員會提出申訴，要求用人單位為其更換工作崗位，對其塵肺病進行療養和治療，并承擔治療和療養的費用。
請分析本案例，指出甲公司的做法違背了哪些勞動法律法規?應該如何正確解決7(15分)
2、評分標準：P311(15分)
(1)本案例是因用人單位違反勞動安全衛生法規．不對職工實施勞動安全保護而引發的勞動爭議案什。(3分)
(2)探明勞動法有關規定．勞動者有獲得勞動安全保護的權利。公司沒有為李某提供必要的勞動保護用品，違反了勞動安全衛生法規，公司必須發給李某勞動保護用品。(3分)
(3)勞動者因患職業病需要暫停工作接受工傷醫療的期間為停工留薪劃。勞動者在評定傷殘等級后，勞動者在停工留薪期滿后仍需治療的．繼續享受工傷醫療待遇。 (3分)
(4)本案中李某被職業病鑒定機構確診為塵肺?。加袎m肺病的勞動者有權享受職業病待遇。李某在暫停工作接受工傷醫療期間，公司應給予李某停工留薪待遇。同時，在醫療期終結后，公司依據勞動鑒定委員會的傷殘鑒定等級，支付李某一次性傷殘補助金。(3分)
(5)本寨中李某被確診為職業病后，即向公司提出調離崗位的請求。李某的要求是正當合理的。本案中公司在李某提出調離要求3個月后，仍不調換李某的工作崗位，這是違法的。公司應為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。 (3分)
四、方案設計題(本題1題，共22分)
某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：
1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎勵；
2、負責統計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工。
3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；
4、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；
5、負責管理人事檔案；
6、負責本部門員工工作績效考核；
7、負責完成總經理交辦的其他任務．
該公司總經理認為這份工作說明書寫格式過于簡單，內容不完整，描述不準確．
請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。（22分）
當合理的。本案中公司在李某提山調離要求3個月后．仍不調換李某的一I+作崗位，這是違法的。公司嘛為李某調換工作崗位，并承擔在此期間的治療費用。 (3分)
評分標準：P6(22分)
人力資源部經理l。作說明書應當包括以下內容：
(1)基本資料。土要包括崗位名稱、崗位等級(即崗何評價的結果)、崗位編碼、定員標準、直接上、下級和分析日期等方面識別信息。 (1分)
(2)崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍。 (2分)
(3)監督與崗何關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。 (2分)
(4)工作內容和要求。對本崗何所要從事的主要工作事項作出的說明。 (2分)
(5)工作權限。 (2分)
(6)勞動條件和環境。 (2分)
(7)工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。 (2分)
(8)任職資格。由工作經驗和學歷條件兩個方面構成。 (2分)
(9)身體條什。結臺崗位的性質、任務對員工的身體條件做山規定．包括體格和體力兩項具體的要求。 (2分)
(10)心理品質要求。崗位心理晶質及能力等方面要求，應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，井作出具體的規定。 (2分)
(11)專業知識利技能要求。 (2分)
(12)績效考評。從品質、行為和績效等多個方面對員工進行全面的考核和評價。(1分)
參考答案：
人力資源部經理工作說明書
一、基本資料(1分)
崗位名稱人力資源部經理l崗位等級l X X x
崗位編碼xX X X XX l所屬部門l人力資源部
直接上級總經理直接下級×X X
定員標準l人分析日期X x x X~X x月
二、崗位職責(2分)
(一)概述l
(二)工作職責l
11、負責人力資源發展規劃的制定與完善。
12、負責人力資源管理系統的建立與完善。
13、負責人員的招聘與人才的儲備。
5、負責各種績效管理制度的制定。
6、負責處理員工勞動關系
7、完成公司交付的其他任務。
三、監督與崗位關系(2分)
(一)所受監督與所施監督
1、所受監督：總經理
2、所施監督：下屬人力資源管理人員
(二)與其他崗位關系
1、內部聯系
2、外部聯系
四、工作內容和要求(2分)
工作內容工作要求
1、建立人力資源發展規劃2、人力資源規劃應符合公司發展目標…．
五、工作權限……(2分)
六、勞動條件和環境……(2分)
七、工作時間……(2分)
八、任職資格l、學歷：2、工作經驗……(2分)
九、身體條什……(2分)
十、心理品質要求……(2分)
十一、專業知識和技能要求……(2分)
十一、績效考評…—一·(1分)
