第二部分、組織信息的采集和處理 

一  組織信息的采集 
（一）組織信息調(diào)查研究的階段步驟： 
    
第一階段：調(diào)研準(zhǔn)備階段。通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。 
   1 初步情況分析 
   2 非正式調(diào)研 
   3 確定調(diào)研目標(biāo) 
    
第二階段：正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報和資料的手段與具體方法。 
 1 決定采集資料信息的來源和方法 
 2 設(shè)計調(diào)查表格和抽樣方法 
 3 實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。 
  
第三階段，結(jié)果處理階段。 
 1 整理分析調(diào)查資料 
 2 寫出調(diào)研報告 

(二)  組織內(nèi)部信息收集內(nèi)容 
決策機(jī)構(gòu)的效率 
決策效率和效果 
執(zhí)行效率 
文件審批效率 
文件傳遞效率 
各橫向機(jī)構(gòu)之間的協(xié)調(diào)程度 
各組織內(nèi)部信息傳遞的暢通程度 
信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質(zhì)量 

(三)  信息收集的主要方法 
 1 詢問法：當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查法、 
 郵寄調(diào)查法、問卷單調(diào)查法 
  2 觀察法：直接觀察法、行為記錄法 
組織信息調(diào)查研究的具體要求 
準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、針對性、及時性、適用性、經(jīng)濟(jì)性 
  
(五)  組織信息調(diào)查研究的類型 
 描述性調(diào)研：對需要調(diào)查研究問題的相關(guān)因素進(jìn)行大概的、關(guān)聯(lián)性反映。 
 探索性調(diào)研：對需要調(diào)查問題的范圍還不太清楚時所采用的方法。 
 因果關(guān)系調(diào)研：研究原因與結(jié)果之間聯(lián)系的調(diào)研活動。 
 預(yù)測性調(diào)研：估計和評估未來一定時期內(nèi)勞動力市場變化發(fā)展的可能趨勢。 

二  組織信息的處理 
 （一）信息處理的程序與內(nèi)容 

1）信息原始數(shù)據(jù)的采集 
2）信息的加工 
3）信息的傳輸 
4）信息的存儲 
5）信息的檢索 
6）信息的輸出 
 
（二） 組織信息分析方法 
1）專家調(diào)查法        
2）數(shù)理統(tǒng)計法 
3）財務(wù)報表分析法    
4）市場預(yù)告分析法    
5）態(tài)勢分析法（SWOT）