| 模式名稱 | 基本假設（理論） | 介入技巧（原則） | 特點（階段） |
| 心理社會治療模式 | 1、對人的成長發展的假設（人的成長受到生理、心理和社會三個因素的影響） 2、對服務對象問題的假設（成年的早期愿望沒有實現、當前環境壓力、個人的理性處理能力、情緒控制能力等） 3、對人際溝通的假設 （人際溝通的重要性） 4、對人的價值的假設 （每個人都有價值 ） |
1、直接治療技巧 （1）非反思性治療（不關注是否反應內心的感受）：支持、直接影響和探索—描述—宣泄； （2）反思性治療：現實情況反映、心理動力反映和人格發展反映； 2、間接治療（環境改變術） |
1、關注從人際交往的場景中了解服務對象； 2、運用綜合診斷方式確定服務對象的問題的原因； 3、采用多層面的介入方式幫助服務對象； |
| 危機介入模式 | 1、危機：一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀； 2、危機類型：成長危機和情境危機； 3、危機發展的四個階段：危機發生，應對，解決危機，恢復期。 |
及時處理； 限定目標； 輸入希望； 提供支持； 恢復自尊； 培養自主能力； |
1、迅速了解服對象的主要問題 2、迅速作出危險性判斷 3、有效穩定服務對象的情緒 4、積極協調幫助服務對象解決當前問題 |
| 行為治療模式 | 1、經典條件作用理論 2、操作性條件作用理論 3、社會學習理論 |
放松練習； 系統脫敏滿灌療法； 厭惡療法； 模仿； |
1、關注服務對象行為評估 2、關注服務對象行為修正 3、側重行為效果評估； |
| 人本治療模式 | 1、對人性的看法（本質是好的，具有發揮潛能的內在動力） 2、自我概念：對自己、自己與他人關系及對環境的評價和認知； 3、心理適應不良和心理適應失調； |
有效的輔導方式不是運用具體的輔導技巧消除困擾而是創造一種有利的輔導環境，充分發揮潛力； 這種人的特點：理性人；適應力強；根據自己意愿選擇生活；面臨眾多選擇體會到自由；豐富創造力； |
1、注重社會工作者自身的品格和態度（真誠、同感、無條件關懷）； 2、強調個案輔導關系（表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性） 3、關注個案輔導過程； |
一、接案或轉介：1、了解求助對象的求助愿望; 2、促使有需要的求助對象成為服務對象; 社會工作師通關秘笈！
3、明確服務對象的要求; 4、初步評估服務對象的問題和需要;
二、收集資料： 1、收集與服務對象問題有關的資料;(包括服務對象個人的資料和周圍環境的資料)
2、對服務對象的問題進行評估(服務對象問題、問題產生的原因、服務對象曾經作出的努力)
三、制定計劃： 1、服務對象基本情況; 2、服務對象希望解決的問題; 3、工作計劃目標(總目標和階段目標); 4、服務開展基本階段和采用的方法; 5、服務開展期限，包括每一階段和總期限; 6、聯系方式，包括直接見面和不直接見面的聯系方式;
四、簽訂協議： 1、服務目標; 2、服務內容和方法; 3、服務雙方應有的權利和義務;
4、服務的地點、時間、期限和次數; 5、服務雙方簽字;
五、開展服務： 社工在服務實施過程中承擔的角色主要包括：使能者、聯系人、教育者、倡導者、治療者;
六、結案： 結案的情況包括：1、目標完成;2、問題雖沒解決，但是服務對象已具備獨立面對和解決問題的能力; 3、社會工作者與服務對象的專業關系不和諧，希望結束服務;4、服務對象出了一些新問題，需要其他社會工作者或機構解決;5、因為一些不可預測的因素，需要結束服務;
為順利結案需做的工作：1、預先告知服務對象，讓服務對象做好準備;2、鞏固服務對象已經獲得的改變和進步;3、與服務對象一起進一步探討影響問題解決的要素，為其獨立解決問題做好準備;4、鼓勵服務對象表達結案時的情緒，與服務對象一起探討結案后的跟進服務;
結案的形式：1、直接告訴服務對象;2、延長服務間隔時間;3、變化聯系的方式;
七、評估： 評估的內容：1、服務對象的改變情況;2、工作目標實現程度;3、服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入;
評估方法：1、由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意度;2、由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;3、由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況;
八、追蹤： 任務：1、根據服務對象狀況安排練習，鞏固取得的成果，增強獨立面對問題的能力;
2、調動服務對象的周圍的資源，增強服務對象的社會支持;
3、持續評估服務工作的效果;
個案工作常用的技巧：
一、會談技巧： (一)支持性的技巧：專注; 傾聽; 同理心; 鼓勵;
(二)引領性的技巧：澄清; 對焦; 摘要;
(三)影響性的技巧：提供信息; 自我披露; 建議; 忠告; 對質;
二、建立關系： 1、感同身受; 2、建立有利于服務對象積極表達的關系模式;
3、制造氣氛; 4、積極主動;
三、收集資料： 1、會談的運用; 2、調查表的運用; 3、觀察; 4、現有資料的運用;
四、方案策劃： 1、目標清晰而現實; 2、服務對象的范圍明確; 3、策略合理;
五、評估： 1、正確運用評估類型;2、合理運用評估的方法;3、服務對象的積極參與;4、坦誠保密;考試大收集整理
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