1．5．2社會工作者的知識基礎
　　(1)理論方面的知識科學的助人要把問題放到現實的社會背景下來認識和分析，這就要求社會工作者具備較豐富的關于人類社會、社會現象方面的科學知識，這里包括社會學、心理學等知識。
　　(2)政策方面的知識政策是政府制定的、涉及社會財富和公共利益分配的制度性安排。政府的政策也稱公共政策，它是面對公眾的。社會政策或社會福利政策是針對困難群體，對其給予優惠以促進社會公正的制度安排，社會政策是社會工作得以開展的重要基礎。社會政策主要涉及就業、社會保障、住房保障、醫療保障、教育權利、老人與殘疾人服務等領域，涉及兒童、老人、婦女、殘疾人等弱勢群體的權益保護，這些都是社會工作的基本領域。
　　(3)技術方面的知識社會工作者要有效地達到助人目的，就必須掌握多種技術方面的知識。重要的包括調查研究方面的知識、現代資訊工具方面的知識等。
　　(4)文化知識社會工作者要解決的問題是多樣化的，對這些問題的解決需要掌握多種文化知識。社會工作者必須掌握豐富的文化知識，包括宗教信仰、生活方式、生活習慣、婚喪嫁娶、生育死亡等相關知識。
　　1．5．3社會工作者的能力要求
　　社會工作是實務型的工作，它的實質是以一系列的具體活動將社會工作者與服務對象聯結起來，通過相互配合與努力，改變服務對象的困境狀態。
　　(1)技術能力技術是處理問題的具體手段和方法。技術不但包括與自然科學相對應的技術(科學技術)，也包括處理社會事務的技術(社會技術)。技術能力具體反映為人們處理具體問題的動手能力。
　　(2)文化能力文化是人們在生活實踐中創造和習得的價值觀念、行為規則、生活習慣和生活方式等，文化能力是指理解文化現象的能力。
　　(3)心理素質心理素質是一個人對外部事物的刺激做出反應的能力和特征，良好的心理素質包括：遇到問題要沉穩、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應能力，要經得住困難和復雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化，要有樂觀的心態等。只有具備較好的心理素質，才熊處變不驚、充滿信心，才能有效地與服務對象合作，有效地應對和解決問題。
　　(4)持續學習能力由于面對的困難和問題的復雜，社會工作者原來學得的知識和技能可能是不足夠的，而需要不斷用各種知識豐富自己，以適應工作之需要。社會工作者不但注重經驗積累，也注重不斷學習，就需要有持續學習的能力。社會工作者不但要參加專業團體所要求的專業培訓，而且要留意各種機會，增加自己的知識和能力。