16、理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎，認為人天生就有一種不斷追求成長發展的趨向。它對人的心理失調原因和機制進行了深入的分析，提出了ABC理論：A引發事件、B服務對象的信念系統、C引發事件后各種認知、情緒和行為。 
　　17、理性情緒治療模式的治療技巧包括：非理性信念的檢查技巧（反映感受、角色扮演、冒險、識別）辯論技巧（辯論、理性功課、放棄自我評價、示范、替代性選擇、去災難化、想象） 
　　18、理性情緒治療模式的特點：明確輔導要求、檢查非理性信念、與非理性信念辯論、學會理性生活方式、鞏固輔導效果。 
　　19、任務中心模式認為，服務介入須符合五個方面的基本要求：介入時間有限、介入目標清晰、介入服務簡要、服務效果明顯、介入過程精密。 
　　20、在任務中心模式看來，任務就是服務對象為解決自己的問題而需要做的工作。它是服務介入工作的核心，是實現服務介入工作目標——解決問題的手段。解決問題是目標，任務是實現解決問題的手段。 
　　21、任務中心模式的治療技巧：有效的溝通行動需具備兩個要素（有系統、有反應），達到五種功能（探究、組織、意識水平的提升、鼓勵、方向引導）。 
　　22、任務中心模式的特點：清晰界定問題、明確界定服務對象、合理界定任務。 
　　23、任務中心模式強調，只有把以下三個因素融合到任務中來，這樣的任務才是最好的，這三個因素是：服務對象的問題、服務對象解決這個問題的能力、服務對象的意愿。 
　　24、危機：一個人的正常生活受到意外危險事件的破壞而產生的身心混亂的狀態。分為兩類：成長危機、情境危機。 
　　25、危機發展分四個階段：危機發生、應對、解決危機、恢復期。 
　　26、危機介入的基本原則：及時處理、限定目標、輸入希望、提供支持、恢復自尊、培養自主能力。 
　　27、危機介入模式的特點：迅速了解服務對象的主要問題、迅速作出危險性判斷、有效穩定服務對象的情緒、積極協調助服務對象解決當前問題。 
　　28、人本治療模式：以人本主義心理學為基礎，其理論假設涉及對人性的基本看法以及自我概念、心理適應不良和心理適應失調等重要的基本概念。 
　　29、人本治療模式的特點：*注重社會工作者自身的品格和態度；*強調個案輔導關系；*關注個案輔導過程。 
　　30、個案輔導關系需具備真誠、同感和無條件積極關懷三項必要條件，包括六方面內容：表里如一、不評價、同感、無條件接納、無條件的愛、保持獨立性。