第三節個案工作常用的技巧

重點提煉

1. 會談

（1）個案會談的類型

建立關系的會談、收集資料的會談、診斷性會談、治療性會談、一般性咨詢會談

（2）個案會談的安排

（3）個案會談的技巧

2.記錄

（1）個案記錄的方式：文字、錄音、錄像

（2）個案記錄的要求

（3）個案記錄的作用

跟蹤服務、社會工作者評估、轉介依據、機構評估依據、未來研究的參考

3.收集資料（考多選）

（1）會談的運用

方式：自我陳述、對答方式

（2）調查表的運用

調查表有2種：

結構式（問題+答案）→適用于服務結束后，針對服務對象改變狀況的調查

非結構式（問題）→適用于對自己生活的評價，或對生活的改變要求

（3）觀察的運用

參與觀察：社工在觀察過程中直接參與觀察服務對象的活動（容易受社工自己主觀偏好的影響）

非參與觀察：社工在觀察過程中不直接參與觀察服務對象的活動

（4）現有資料的運用

文獻紀錄、實物

4.策劃方案

（1）目標清晰而且現實（可觀察、可測量、積極向上）

（2）服務對象范圍明確

（3）策略合理

5.評估

效果評估：針對服務介入的效果進行評估

過程評估：針對服務介入的具體過程進行評估

評估的方法：行為評估（測量外在行為表現）、問卷評估和心理測量相結合（內在狀況）

歷年考題舉例

社會工作者說：“張阿姨，您剛才談到母親過世后，家里發生了一些變故，您與兄弟姐妹的關系發生了矛盾，您還擔心接下來父親的照顧問題。那么，您這次最想談的是什么?”上述這段話中，社會工作者運用的技巧是(　　)。(2017)

A．同理

B．摘要

C．澄清

D．對焦

參考答案：D

講師講解初級社會工作能力重點(點擊下圖聽課)