關鍵詞：專業場所
　　在個案工作專業化發展的過程中，行業個案工作的發展是一個重要的標志。在早期個案工作的職業化發展階段，個案工作只是在專門的服務機構中進行，由需要的社會公眾到專門的服務機構求助并接受服務。隨著社會需求的增加，個案工作服務在傳統服務機構的基礎上，走進了學校、醫院、監獄等其他專業場所，服務于兒童、老人、家庭等特定人群，出現了行業個案工作。社會工作師寶典！
　　學校個案工作
　　學校個案工作，是指在學校設置專業人員為解決學生在學習、人際交往、個人成長以及學校生活適應等方面的困難或問題而提供的個別化服務。學校個案工作的服務對象基本是處于青少年發展階段的學生，因此，要求個案工作者對處于青少年發展階段學生的生理和心理特點有較深入的了解和研究，對學校文化和學校運行機制有所了解，對關于青少年的政策法規有所了解。在學校開展個案工作，還需注意與學校其他的專業機制進行很好的協調配合。學校社會工作者的職責，既是幫助學生解決各種困難和問題的服務者，也是青少年權益的維護者。
　　醫療個案工作
　　醫療個案工作，是指在醫療機構中開展的以病人及其家屬為服務對象的個案工作。醫療個案工作的發展經歷了個案工作者完全處于醫生的輔助地位、由消極變積極的工作地位、單獨和自主的工作地位三個發展階段。醫療個案工作可以通過個別的方式為病人及其家屬解決由生理問題導致的心理問題、人際關系問題及經濟問題，提供包括資金、物質和人力方面的援助。醫療個案工作者的職責包括：協助醫務人員了解與病人的發病、診療、康復等有關的社會、經濟、情緒等信息及社會的阻力和助力；幫助病人與醫生之間更好地相互了解與合作；幫助病人家屬了解病人的病情及應盡的責任；幫助病人尋求支援資源；幫助病人及家屬解決情緒困擾等。
　　矯治個案工作
　　矯治個案工作，是指在司法機構中開展的為犯罪青少年、服刑人員、刑滿釋放人員、吸毒及賣淫者等提供的個案工作。這些人員因反社會行為、觸犯法律而受到法律的制裁。在這個過程中，需要個案工作者的配合，幫助他們以正確的心理態度接受改造，并且以積極的態度重返社會，做一個對社會有用的人。對他們來說，重返社會的路途是艱難的，這里有社會的歧視和排斥，有以往罪惡念頭和罪惡勢力的拉扯，有重新起步的沉重和艱難。因此，更需要社會工作者的幫助。
　　家庭個案工作
　　家庭個案工作，是對處于失衡狀態中的家庭提供幫助，使其解除困難、恢復平衡的個案工作。家庭個案工作的對象是整個家庭，包括每一個家庭成員。其關注的問題包括家庭的經濟困難、家庭成員的心理問題、緊張的家庭關系、家庭生活的障礙等。通過個案工作的方法，為家庭提供經濟上的援助、心理與情緒上的輔導，促進家庭關系的和諧，幫助尋求支持資源等。
　　除了上述個案工作的應用領域，個案工作在軍隊、農村、企業等領域也有廣泛的應用。另外，還有針對特定人群的個案工作，例如，兒童個案工作、老人個案工作、殘疾人個案工作等。在我國，個案工作還有自己獨特的發展空間，工、青、婦等組織早有個案工作的傳統，只是剛剛才開始將專業社會工作的手法融入其中。可以看到，個案工作在越來越多的領域或空間發揮著作用。
　　個案工作要達到什么目標?
　　關鍵詞：三個層次
　　作為助人專業的社會工作的方法之一，個案工作的目標是與社會工作專業目標緊密相連的。增強社會功能是個案工作的綜合性目標，也是一個抽象的廣義目標，但從具體操作上講，個案工作目標必須具體化、分層化，這包括三個層次：
　　具體目標——解決具體困難，排除情緒困擾。前來求助的案主都會帶來他們的具體困難或困惑，這些困難或問題可能是因失戀、配偶有外遇、親人逝世、親子關系緊張等帶來的情緒困擾，也可能是養育弱智孩子的困難、夫妻雙雙下崗的絕望，等等。個案工作者必須對案主的具體困難或問題進行澄清，了解案主的需要，幫助其適當地解決問題。個案工作通常幫助案主解決的具體問題有三類：一是幫助案主疏解情緒困擾；二是幫助案主申請經濟援助；三是幫助案主做具體的事情，如幫助介紹一份工作、申請一所學校、疏通某種關系等。為了更好地幫助案主解決他們所面臨的困難或問題，個案工作者不僅要有尊重、平等的理念、科學的知識和方法技巧，還應了解廣泛的社會信息，特別是要熟悉各種福利政策和有關的信息。
　　中期目標——恢復自助能力，選擇適當生活。個案工作相信人具有成長向上的傾向，相信人的生命中都與生俱來地具備應對挫折的自助能力。案主之所以感覺到困難不能自行解決，是因為在自己能力運行的通道中出現了某種障礙，或生活方式出現了問題。個案工作就是要幫助案主驅除障礙，恢復并增強自助能力，幫助案主選擇、發展適當的生活方式。
　　終極目標——挖掘生命潛能，趨向自我實現。個案工作的終極目標就是要培養案主在不斷地挖掘生命潛能和激發成就動機的循環努力中，成就能力(潛能)所及的一切事。通過自發和有創造性的勞動來豐富自己的人生，趨向人性的自我實現，自我實現的狀態包括成熟健康的人格和生命潛能得到最大限度的發揮。???
　　個案工作者必須具備哪些知識？
　　從事個案工作的人員，其主要工作對象是處于困難境地的個人和家庭。他們不僅要處理大量個體的行為、心理和情緒問題，還要處理許多人際關系問題，而這些問題又常常涉及特定的文化環境和政策法規。如果個案工作者不具備良好的專業素質，很難勝任這些微觀層面的復雜工作。
　　學科知識
　　所謂學科知識，除了社會工作專業本身的理論和方法外，社會學、心理學、文化人類學、行為學等，都是非常重要的基礎理論。
　　社會學。主要研究社會的結構和功能、社會制度、社會變遷、家庭、社區和組織、社會群體和社會問題等。其目的是了解社會和尋求社會生活的一般原理、原則，而將應用放在其次。掌握社會學知識最重要的意義就在于能給實踐者提供社會文化方面的系統概念，因為個案工作并不是簡單地處理臨時、單個的案例。
　　心理學。作為研究人類個體活動的學科，心理學與個案工作的發展息息相關。有關社會心理學、人格心理學、兒童心理學、老年心理學以及精神分析理論等分支學科的基本知識、都是我們應該了解的。
　　文化人類學。研究人與文化的學科，包括種族、語言、文化、心理學以及史前學等跨學科內容。簡單地說，就是研究個人、社會和文化三者之間密切關系的學科。這里的文化是指包括知識、信仰、藝術、道德、法律、風俗以及其他作為社會成員所熟知和習慣的內容的復合體。在多元文化并存的社會工作實踐環境中，文化人類學的知識有助于提高工作者的文化敏感度。
　　行為學。主要研究人類個體和小群體的外在行為特征和規律。就研究個體而言，它與心理學具有相輔相成的關系。它對個案工作的意義主要在于糾正案主的偏差行為。
　　制度知識
　　社會制度的價值理念。這方面的知識主要是指人的尊嚴、權利、公平等社會福利制度依據的價值。與個案工作相比，制度價值更加強調權利的平等和資源分配的公平，而較為忽視人的自由和個性差異。
　　社會制度運行的內在機制或內在動力。如福利國家的公平原則優于效率原則，而發展中國家的經濟發展重于社會福利。具體到某一個國家或地區，各個時期的社會發展機制也不相同。此外，社會工作者還應了解本地社區的發展機制。
　　制定政策、法律的組織、機構的結構、功能和程序。了解這方面知識的目的，在于使社會工作者能夠有機會參與政策、法律的修訂或制訂。
　　有關的司法和行政程序。主要指與社會福利和社會保護相關的司法和行政，如反家庭暴力、貧困和流浪兒童救助、受虐兒童保護、最低生活保障等案例的司法和行政干預程序。
　　具體的政策、法律條文。如《我國老年人權益保障法》、《未成年人保護法》、《婦女權益保護法》、《殘疾人權益保護法》等，以及其他與個人、家庭福利和社會工作實踐直接相關的地方性、臨時性政策法規。
　　技術知識
　　所謂技術知識，是指社會工作者在實踐中，可以直接用來與案主溝通并解決案主問題的工具或媒介知識。
　　溝通技術。包括提問、傾聽、關注、總結或摘要、自我表露、反映感受、面質等技術的含義、使用的時機、程度和范圍。
　　語言知識。主要是指實踐中除官方或正式語言以外的其他語言，包括不同的語種(如英語)、方言(如粵語)、次文化語言(如手語和兒童語言)等。
　　邏輯知識。掌握一定的概念、判斷和推理的邏輯知識，有助于澄清案主的問題和需要，以及工作者自己的思路，從而提高溝通和解決問題的效率。
　　調查方法。社會工作者在處理案例過程中，有時并不能通過簡單的會談就能獲得所有必需的資料。掌握有關的社會調查方法有助于社會工作者在獲取社會資源方面提高效率。 模式方法。社會工作臨床實踐中需要運用許多基于理論的特殊干預模式或方法，如任務中心模式、聯合家庭治療等。這些知識是社會工作理論與實踐之間的橋梁。
　　經驗知識
　　經驗知識是指社會工作者通過自己主動觀察、體會、調查、參與，或被動獲得的經驗和資料，而總結出來的知識。
　　生活閱歷
　　對自己不同成長階段的生理、心理、情感和社會生活進行反思，有助于認識自我，發掘自身潛能，更好地形成對案主的同理心。
　　實踐經驗
　　社會工作者如果具有本專業的教學、督導、輔導、臨床服務等實踐經歷，往往有更強的自信和更熟練的技巧，并容易對實踐進行反省。
　　文化習俗
　　是指社會工作者實踐所處的社區或地區中人們的生活習俗和社會心理。滿足案主需要或解決案主問題常常離不開其社區和文化資源。社會工作者應經常性地了解和熟悉本地文化。
　　社會環境
　　是指社會工作者和案主所處的社會互動系統。在這個系統中，家庭成員、同學、師生、同事、朋友、上下級、同輩等，都是非常重要的因素。對于這些因素及其關系的認識，是評估案主社會功能的知識基礎。考試大收集整理

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