工業(yè)社會工作是通過社會工作人員及其他相關專家的合作，運用社會工作的專門知識和方法，在企業(yè)里有計劃、有系統(tǒng)地幫助職工解決個人困難，調(diào)適人際關系，促進職工適應工作環(huán)境，更好地服務于企業(yè)的組織目標的一種專業(yè)社會工作。又稱勞工社會服務。工業(yè)社會工作的實施范圍包括工業(yè)企業(yè)和其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)。它是社會工作實施的重要方面，也是企業(yè)管理的重要方面。
　　一、工業(yè)社會工作的歷史發(fā)展
　　工業(yè)社會工作的起源和工業(yè)革命進程及工人運動的發(fā)展有著密切聯(lián)系，特別是同社會福利制度的建立與完善直接相關。工業(yè)革命使西方國家的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，也使階級矛盾和貧富懸殊現(xiàn)象更加嚴重。19世紀中期以后，工人階級作為巨大的政治力量登上歷史舞臺，迫使資產(chǎn)階級實行一些社會改良措施，建立起包括退休、傷殘、醫(yī)療和困難救濟等項目的社會保障制度，以緩和階級矛盾。工業(yè)社會工作由此而興起。肇始階段的內(nèi)容主要是舉辦職工食堂和消費商店，為職工提供宿舍和醫(yī)療服務，組織職工進行教育和培訓，開展娛樂活動，等等。現(xiàn)代工業(yè)社會工作特別關注職工作為一個具有完整個性的人的全面發(fā)展問題。承認職工不僅有物質(zhì)需要，還有各種層次的精神需要；認識到廣大職工不甘作被支配者,希望工作成為生活的一個組成部分,并獲得平等和發(fā)展的機會。同時把解決職工個人、家庭困難以及有關社會問題等列入社會工作的范圍。
　　二、現(xiàn)代工業(yè)社會工作的基本內(nèi)容
　　現(xiàn)代工業(yè)社會工作的基本內(nèi)容主要有：①勞資問題，包括各級管理部門與職工的沖突，工會代表與資方的沖突，勞資契約與勞資協(xié)商等；②勞動條件問題，包括職工的工資、工作時間、職務的調(diào)動與升遷等；③對企業(yè)環(huán)境的適應問題，包括職工對工作環(huán)境、設施、技術、群體生活、人際關系和職業(yè)的認識，以及對企業(yè)社區(qū)文化的適應等；④職工的健康問題，包括因酗酒、吸毒、意外事故、慢性疾病等引起的問題；⑤婚姻與家庭問題，包括職工離婚、家庭不和、計劃生育、子女教養(yǎng)等；⑥職工的經(jīng)濟問題，包括保證最低收入、臨時困難救濟、家計安排及退休等；⑦職工的業(yè)余娛樂問題，包括培養(yǎng)興趣、豐富精神生活等；⑧職工的住宅問題，包括改善職工居住條件、協(xié)助職工租賃或購買住宅等；⑨法律問題，包括工傷事故賠償與撫恤、勞動契約、調(diào)解職工家庭糾紛及其他糾紛等。
　　三、工作方式
　　工作方式可分為直接服務和間接服務兩類。
　　直接服務主要包括：①通過個案咨詢或舉辦各種活動，協(xié)助職工解決工作、生活和精神等方面的困難；②根據(jù)職工的需要,與社區(qū)內(nèi)的社會工作部門聯(lián)合開展個案服務;③協(xié)助企業(yè)基層管理人員與企業(yè)所在社區(qū)內(nèi)的社會工作部門建立聯(lián)系，解決職工人際關系沖突和對社會關系不滿等方面的問題；④對職工個人關于住宅、工作、家計安排、健康、家庭關系、心理衛(wèi)生等方面的需求詳加登記，為開展個案服務提供資料。
　　間接服務主要包括:①制定企業(yè)社會工作計劃;②向管理部門提供有關決策和人事問題的咨詢；③協(xié)助社區(qū)有計劃地開展衛(wèi)生、福利、文化教育及娛樂等活動；④協(xié)助企業(yè)提高職工醫(yī)療和勞動保護待遇，提出改善職工福利待遇的建議。
　　四、中國的工業(yè)社會工作　始于1927～1937年第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期。
　　當時，江西革命根據(jù)地的公營工廠已把對職工的思想政治教育和職工的福利作為工廠管理工作的重要內(nèi)容。中華人民共和國建立后，工業(yè)社會工作進入了一個新的發(fā)展階段，隨著社會主義建設事業(yè)的發(fā)展逐步擴大實施范圍和工作內(nèi)容。中國的工業(yè)社會工作并未以獨立專業(yè)的面貌出現(xiàn),它在社會主義的企業(yè)中,既是有領導、有步驟地進行的社會工作，又是企業(yè)實行民主管理的重要方面。在中國共產(chǎn)黨基層組織的領導和廠長或經(jīng)理的負責下，由工會運用群眾自我管理、自我教育等方法,預防并解決職工在物質(zhì)和精神方面的問題,激發(fā)職工的社會主義勞動積極性和創(chuàng)造性，提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)的活力。
　　中國工業(yè)社會工作的內(nèi)容包括勞動保險和生活福利以及思想政治工作等方面。勞動保險方面主要包括職工的醫(yī)療、休養(yǎng)、療養(yǎng)、退休、喪葬、撫恤等物質(zhì)保障。職工生活福利方面包括：辦好職工食堂、宿舍、托兒所和幼兒園、浴池、職工醫(yī)院等生活福利事業(yè)，開展職工互助互濟活動；對維持最低生活有困難的職工給予經(jīng)濟補助或貸款；運用法律支持職工的合理要求，保護職工的正當權益。思想政治工作方面包括：培養(yǎng)職工樹立社會主義的道德情操，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的職工隊伍；組織廣大職工參加企業(yè)民主管理，發(fā)動廣大職工參加社會主義勞動競賽和技術協(xié)作活動，充分發(fā)揮廣大職工的積極性、創(chuàng)造性；創(chuàng)辦文化事業(yè)，開展文化、藝術和體育活動，滿足職工日益增長的精神生活需要；提高職工家屬的社會主義覺悟，幫助職工建立和睦家庭，教育子女，計劃生育，安排家計；建立尊老愛幼、扶貧助殘、團結(jié)友愛、互相關懷等新型的人際關系；開展調(diào)解糾紛，預防犯罪，改革婚姻、殯葬等工作。考試大收集整理

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