考點八：服務計劃的構成

　　撰寫服務計劃書或者說是服務方案是所有社會工作者開展社會工作實務最基本的技巧，歷年的考試中。幾乎每年均涉及到與服務計劃書有關的考題。這些考題考核的均是本知識點的內容，特別是介入目標和策略，從不同角度進行了重復考核。

　　一份完整的服務計劃由6個部分構成：

　　(1)目的和目標。

　　(2)關注的問題與對象。

　　(3)多層次介入策略。

　　(4)計劃一起協同工作的合作者。

　　(5)社會工作者與服務對象各自的角色。

　　(6)計劃具體的行動、工作程序及工作時間表。

　　考點九：制訂服務計劃的原則

　　通常情況下。在考試中直接考原則的可能性不是很大。原則是社會工作者的工作準則，不是寫出來或者說出來，而是要在實際助人的過程中做出來的。體現在考試中就是看考生的介入策略的考慮是否以服務對象為本，是否尊重服務對象的意愿。在制訂服務計劃的5個原則中。前兩個原則更為重要。服務對象在制訂計劃的過程中是否參與、參與的程度都直接影響著輔導的效果。

　　在實際工作中，工作計劃的制訂常常是拍腦袋、想當然，缺乏科學細致的調查研究，更缺乏計劃制訂過程中的服務對象參與。因此，導致許多工作投入多、收效微，服務對象不滿意。

　　考生在考試的時候.制訂服務策略需要把握如下幾點：

　　(1)有服務對象的參與。

　　(2)尊重服務對象的意愿。

　　(3)要盡可能詳細和具體。

　　(4)與工作的總目的、宗旨相符合。

　　(5)能夠總結與度量，為評估打好基礎。