考點二十一：評估的方法與技巧

進(jìn)行評估的方法大體分為兩類，即質(zhì)性方法和量化方法。社會工作評估的目的在于找出問題，總結(jié)經(jīng)驗。所以，選擇評估方法的原則應(yīng)是簡單、可行和實用。

1．基線測量方法與技巧

基線測量方法是在介入開始時對服務(wù)對象的狀況進(jìn)行測量，建立一個基線作為對介入行動效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評估介入前后的變化，并以此判斷介入目標(biāo)達(dá)到的程度。基線測量方法可以應(yīng)用于對個人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評估，通過對服務(wù)對象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

2．任務(wù)完成情況的測量方法與技巧

通常運用5個等級尺度來測量任務(wù)的完成情況：沒有進(jìn)展(0分)；極少實現(xiàn)(1分)；部分實現(xiàn)(2分)；大體上實現(xiàn)(3分)；全部實現(xiàn)(4分)。將每項任務(wù)的最后得分加到一起，然后除以可能獲得的最高分?jǐn)?shù)，再乘以100％，就能確定完成或者介入行動成功的百分比。

3．目標(biāo)實現(xiàn)程度的測量方法與技巧

這種評估方法是對介入目標(biāo)的評估，包括：

(1)目標(biāo)核對表。

(2)個人目標(biāo)尺度測量。

4．介入影響測量方法與技巧

(1)服務(wù)對象滿意度測量。由服務(wù)對象用口頭或書面形式，包括填寫問卷來表達(dá)對介入的看法。

(2)差別影響評分。這是一種更為結(jié)構(gòu)性的評估方法。首先由服務(wù)對象對介入影響進(jìn)行自我陳述，報告自己有哪些變化．然后分析區(qū)別出哪些是介入本身帶來的變化。哪些是其他因素帶來的變化。與滿意度測量一樣，社會工作者也要注意這種方法有可能帶有服務(wù)對象的主觀色彩。