考點一：殘疾人所面臨的主要問題及基本需求

本考點是開展殘疾人服務的基礎，主要考查考生根據案例描述分析服務對象需要的能力，考生應結合實際了解本考點所涉及的基本概念。本考點知識內容在新版教材中做了較大的調整，考生要結合殘疾人的具體情況來掌握其需求及問題。

1．殘疾人權利和基本需求

根據《殘疾人權利公約》和《國家人權行動計劃(2012—2015)年》《殘疾人保障法》和《關于加快推進殘疾人社會保障體系和社會服務體系建設的指導意見》規定，殘疾人應享有平等、不受歧視和在法律面前獲得平等權利：享有健康、就業、受教育和無障礙環境的權利：享有參與政治和文化生活的權利等。具體來說，包括：康復權、教育權、勞動權、文化生活權、社會福利權和環境友好權。

2．殘疾人所面臨的主要問題

殘疾人問題實質上是殘疾人平等的公民權得不到實現的問題。

(1)物質層面的困難。包括經濟困難、住房困難、醫療困難等。

(2)精神層面的困難。這主要是指殘疾人在心理上的壓力感。

傳統中國文化的孽緣論和“污名化”的殘疾文化對殘疾人及其家庭帶來巨大的精神壓力，導致殘疾人及其家庭成員情感變化和心理負擔，并在社會支持系統等方面陷入困境，也包括殘疾人家庭的長期照顧者所常感到的孤獨感、焦慮感和無奈感等。

(3)社會交往的困難。由于在物質層面和精神層面的弱勢直接導致其社會交往的困境。社會參與機會少，甚至有時候不得不放棄參與．婚戀困難。