第八章社會工作行政

重點提煉

1、社會工作行政含義

社會工作行政，也稱社會行政，屬于社會工作服務中的間接社會服務。它包括計劃、組織、人事、協調與控制等內容。

2、社會服務機構規劃　

（1）特點：由最高管理層作出、涉及大量資源的分配、有長期效應、關注機與外部環境的相互作用。

三個層次：一是使命和宣言；二是策略性計劃；三是運作性計劃。

（2）基本步驟

選擇目標－考慮機構資源－列舉和說明可能性方案－選擇最佳方案－規劃具體的行動方案－修正方案

3、社會服務機構的計劃：由基層管理者制訂，時間跨度段，一般不超過一年。

4、社會服務方案策劃

社會服務方案策劃的步驟和方法：認識和分析問題；制定目標；安排方案；考慮服務的評估

5、社會服務機構的性質：

非營利性；有明確和清晰的使命、宗旨、目標、服務重點和服務承諾、服務策略；主要功能是提供專業的福利服務。

社會服務機構的類型：一般類型、我國社會服務機構的類型

社會服務機構的組織結構：一般結構類型、團隊結構類型

社會服務機構項目的特征：明確而具體的目標、具有明顯的時間周期特征、多個行動主體共同協調的活動、多種資源的動員和整合。

6、社會服務機構領導的特征：影響力（魅力+權力+能力）；三個特征

社會服務機構領導方式：

領導方式的類型：專制型、民主型（參與型）、放任型

7、社會服務機構人力資源管理的主要內容：任用、訓練與發展、績效評估與激勵、薪酬管理、員工關系與維持。

8、社會服務機構財務管理

主要內容：資本預算、長期融資、運作資金管理

9、社會服務機構的公信力

社會服務機構公信力評估

（1）資金的合理使用和運作,即必須說明經費是否合理地運用于服務項目。

（2）服務和活動與組織使命和宗旨保持一致。使命和宗旨是機構對解決社會問題的公開承諾，其具有較高的價值取向。

（3）財務與信息的透明化。

（4）規范的治理結構。要通過適當的治理機構來保證機構的主要管理者不會損害公眾的利益。

公共關系的特點：傳達信息、客觀真實、依托媒介、內外兼顧。

10、中國社會福利行政體系

我國社會福利行政體系的構成：

（1）民政部在社會福利方面的主要職責-- 優撫安置工作-- 救災工作-- 城鄉社會救助工作-- 基層政權與社區建設工作-- 特殊困難群體的權益維護和社會保護工作

(2)人力資源和社會保障部在社會保障方面的主要職責-- 人力資源和社會保障規劃-- 城鄉社會保障-- 促進就業工作-- 勞動保護工作-- 各類人群的福利保障

(3)國家衛生和計劃生育委員會在社會福利方面的主要職責　--醫療管理和服務工作—基層衛生和婦幼保健衛生工作　–計劃生育服務管理--疾病預防工作

我國社會福利行政體系的特點：強調科學發展觀和“以人為本”的執政理念；從政府主導向政府—社會合作的社會福利行政模式發展；社會福利行政的專業化