一：社會(huì)工作價(jià)值觀的作用

社會(huì)工作價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1．保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益

2．促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展

3．促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)

4．維護(hù)社會(huì)正義

二：社會(huì)工作價(jià)值觀的內(nèi)容

1．關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的論述

(1)巴特勒社會(huì)工作基本價(jià)值的概括。

(2)美國《社會(huì)工作教育會(huì)議課程方針聲明》關(guān)于社會(huì)工作職業(yè)核心價(jià)值的總結(jié)。

(3)戈登關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值的歸納。

(4)比斯臺(tái)克關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的歸納。

(5)泰徹的價(jià)值體系。

(6)美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)(NASw)倫理守則關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值的概括。

2．國際社會(huì)工作界認(rèn)同的專業(yè)價(jià)值觀

(1)服務(wù)大眾。

(2)踐行社會(huì)公正。

(3)強(qiáng)調(diào)服務(wù)對象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值。

(4)注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性。

(5)待人真誠和守信。

(6)注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。

3．社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則

1）基本信念：尊重、獨(dú)特性、相信人能改變

2）實(shí)踐原則：接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對象的自我決定

三：我國社會(huì)工作價(jià)值觀

(1)以人為本，回應(yīng)需要。

(2)接納和尊重。

(3)個(gè)別化和非評(píng)判。

(4)注重和諧，促進(jìn)發(fā)展。

(5)平等待人，注重民主參與。

(6)權(quán)利與責(zé)任并重。

(7)個(gè)人發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相結(jié)合。

配套習(xí)題：

1、在一次個(gè)案服務(wù)中，服務(wù)對象對社會(huì)工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強(qiáng)制戒毒?”根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則，社會(huì)工作者應(yīng)采取的做法是（ ）。

A. 保護(hù)服務(wù)對象隱私，指出其言行的不良后果

B. 保護(hù)服務(wù)對象隱私，對其言行進(jìn)行分析評(píng)價(jià)

C. 尊重服務(wù)對象權(quán)利，表達(dá)出自己的內(nèi)心反感

D. 接納服務(wù)對象言行，對其錯(cuò)誤看法避而不談

【答案】A

【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則。社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括接納、非評(píng)判、個(gè)別化、保密、服務(wù)對象的自我決定。(考點(diǎn)：社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則)

2、社會(huì)工作者在服務(wù)過程中不把自身價(jià)值觀強(qiáng)加給服務(wù)對象，還能與服務(wù)對象分享與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)。并提供解決問題的信息及建議，以便服務(wù)對象更好地解決其問題。上述做法體現(xiàn)的社會(huì)工作基本信念和實(shí)踐原則是（）

A. 尊重與接納

B. 尊重與服務(wù)對象自我決定

C. 獨(dú)特性與接納

D. 尊重與服務(wù)對象的非評(píng)判

【解析】社會(huì)工作基本信念： 

（1）尊重。尊重的含義不僅在于對服務(wù)對象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)到服務(wù)對象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難，滿足他們生存和發(fā)展的需要。 

（2）獨(dú)特性。社會(huì)工作者相信每個(gè)服務(wù)對象都是獨(dú)特的，每個(gè)人都有不同的生命經(jīng)驗(yàn)、不同的人格特征和潛質(zhì)。 

（3）相信人能改變。社會(huì)工作是一個(gè)以信念為引導(dǎo)的專業(yè)，社會(huì)工作者堅(jiān)信人有能動(dòng)性，具備改變的潛力。 

社會(huì)工作實(shí)踐原則： 

（1）接納。在專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者要從內(nèi)心接納服務(wù)對象，將他們看作是工作過程中的重要伙伴，對服務(wù)對象的價(jià)值偏好、習(xí)慣、信仰等都應(yīng)保持寬容與尊重的態(tài)度，絕不因?yàn)榉?wù)對象的生理、心理、種族(或民族)、性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、信仰等因素對他們有任何歧視，更不能因?yàn)樯鲜鲈蚨芙^為服務(wù)對象提供社會(huì)服務(wù)。 

（2）非評(píng)判。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行與價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。 

（3）個(gè)別化。每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要。 

（4）保密。社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。 

（5）服務(wù)對象的自我決定。在社會(huì)工作實(shí)踐中，社會(huì)工作者要與服務(wù)對象保持良好的溝通。社會(huì)工作者有義務(wù)向服務(wù)對象提供必要的信息。服務(wù)對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務(wù)的內(nèi)容、方式，并在事關(guān)服務(wù)對象利益的決策中起主導(dǎo)作用。如果服務(wù)對象沒有能力進(jìn)行選擇和決策，社會(huì)工作者應(yīng)根據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。

由題干可知應(yīng)選D。

3、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在社區(qū)探訪中發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的一些空巢老人平時(shí)不愿出門，缺少家人照顧，日常生活遇到很多困難，但又不愿入住養(yǎng)老院。該社會(huì)工作者服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的下列工作中，符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（）

A. 聯(lián)系空巢老人的親屬們，一起幫助空巢老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

B. 撰寫調(diào)研報(bào)告遞交有關(guān)部門，推動(dòng)社區(qū)日間照料中心建設(shè)

C. 組織成立居民服務(wù)日，定期到空巢老人家中開展志愿服務(wù)

D. 開展政策學(xué)習(xí)，為改善空巢老人的生活質(zhì)量尋找政策依據(jù)

E. 在社區(qū)內(nèi)組織開展聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)空巢老人間的溝通交流

【答案】B,C,D,E

【解析】社會(huì)工作價(jià)值觀的作用主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面： （一）保護(hù)服務(wù)對象的權(quán)益 （二）促進(jìn)專業(yè)的健康發(fā)展 （三）促進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的能力建設(shè) （四）維護(hù)社會(huì)正義。A項(xiàng)違背了老人的自決原則。

4、婚姻登記處的社會(huì)工作者小李在接待過程中，發(fā)現(xiàn)正準(zhǔn)備離婚的王女士反復(fù)動(dòng)員5歲的女兒今后跟爸爸生活，使女兒的情緒很不穩(wěn)定。經(jīng)過了解得知，王女士主要擔(dān)心帶著孩子會(huì)給自己的再婚造成困難。這讓身為年輕母親的小李對王女士的行為極為不滿，在接下來的服務(wù)中，小李正確的做法是（　　）。

A. 阻止王女士的錯(cuò)誤做法

B. 申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事

C. 立即糾正王女士的錯(cuò)誤想法

D. 關(guān)心王女士丈夫的處境 

【答案】B

【解析】本題考查社會(huì)工作價(jià)值觀的操作原則。社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，但社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價(jià)值觀，更不應(yīng)將自己的負(fù)面情緒發(fā)泄在服務(wù)對象身上。作為一種專業(yè)服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作者應(yīng)堅(jiān)持與服務(wù)對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時(shí)，在這些專業(yè)服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，社會(huì)工作者應(yīng)始終堅(jiān)持力圖實(shí)現(xiàn)自我決定的原則，不應(yīng)直接或間接地強(qiáng)迫服務(wù)對象接受任何決定與服務(wù)。因此小李應(yīng)申請轉(zhuǎn)介王女士給其他同事。 

5、王先生已過不惑之年，且有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送，單位為了迎接上級(jí)檢查，他每天都加班加點(diǎn)工作到深夜，經(jīng)常感到情緒緊張，壓力很大，導(dǎo)致血壓升高，針對上述情況。社會(huì)工作者幫助王先生的適宜做法有（）

A. 幫助王先生舒緩情緒

B. 為王先生父母提供喘息服務(wù)

C. 建議王先生及時(shí)就醫(yī)

D. 協(xié)助王先生做好時(shí)間管理

E. 建議王先生辭職回家休息

【答案】A,C,D

【解析】針對情緒緊張，社工可以幫助王先生舒緩情緒；針對有父母生病需要照顧，孩子上學(xué)需要接送的問題，社工可以協(xié)助王先生做好時(shí)間管理；針對血壓升高的問題，建議王先生及時(shí)就醫(yī)，確保身體健康。