系統理論的主要觀點

1、結構：是指個人所面對并能夠認知的外在環境，包括微觀、中觀和宏觀三個層面。
2、過程：助人是一個系統的過程，包括輸入、產出、反饋、生存或終止。
3、行動：平卡斯和米納罕行動系統分為中介系統（社會工作者和機構）、服務對象系統（個人、團體、家庭和社區等需要幫助的單位）、目標系統(社會工作者試圖改變的服務對象)、行動系統(社會工作者與服務對象為實現目標所共同作出的努力)
4、機能：系統運作需要維持在一定水平上，就必須要做到以下3點：
（1）從系統外部獲得生存所需的生存資源，并保證系統內部運行穩定、平衡和完整；
（2）在系統內子系統之間要具有一定的互動和互惠性；
（3）系統內部子系統需要不斷地調試，以保證其與系統目標一致性，否則就可能導致系統的終止。

系統理論的實務原則

1、服務對象遇到的問題既有生理、心理方面，也有社會環境方面的原因；
2、評估問題的焦點包括從生理、心理到微觀、中觀、宏觀社會結構的各個系統，重點在于個體與環境互動環節；
3、個人的問題及其環境的互動關系是動態的，須不斷對服務對象需求進行再評估；
4、為服務對象提供幫助必須是整個系統而非局部。

系統理論在實務中的應用

1、專業關系的界定。不僅涉及社會工作者與服務對象之間關系，還涉及社會工作者及其身后社會工作機構、專業及服務對象和影響服務對象的所有相關系統。
2、服務目標。幫助服務對象的系統實現的穩定與平衡，服務對象能夠有序地從系統外部獲取系統存續所需的資源，同時向系統外部開放。
3、專業人員的角色
微觀層面：媒介者、治療者、教育者、調解者
中觀層面：倡導者、行動者、協調者、監督者
宏觀層面：倡導者、計劃者

生態系統理論主要觀點

1、生命周期：用時間線方法重現影響個人發展的相關社會結構和生活事件的意義。
2、人際關聯：個人擁有與他人聯結而建立關系的能力。
3、勝任能力：指通過個人與環境間的成功交流經驗，建立個人有效掌控環境的能力。
4、角色表現：個人在社會層面的一種互惠性的社會期待，個人參與社會的媒介，受個人感受、情感、知覺和信念影響。
5、生態地位：個人所在某種環境區域的特征，指有利于或不利于特定發展任務的環境因素。
6、適應力：個人在與環境的交流過程中，個人與環境間相互影響和回應以達到最佳調和度。

生態系統理論在社會工作中應用的基本原則

1、從服務對象處境出發，看到他們的限制和機會，分清社會工作者和服務對象的權利、責任及其了能的影響；
2、充分認識情境的重要性，情境決定社會工作者的目標和可能回應方式；
3、采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能性；
4、要辨識行為模式，看到積極的可能性和應改變之處；
5、要重視過程，即關系和互動是如何產生的，內容和結果如何；
6、強調與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區資源。