一、問卷調查
(1)基本含義
①含義。問卷調查是依托問卷，針對取自某種社會群體的樣本收集資料，并通過統計分析來認識社會現象的調查方法。
②問卷類型。根據填答方式，分為自填問卷和訪問問卷。
(2)問卷的結構
①包括標題、封面信、指導語、問題和答案、編碼等組成部分。
②問題和答案是問卷的核心。根據答案特征，問卷可采用開放式和封閉式。
(3)問卷設計
①原則。設計問卷一般應考慮以下原則：問卷要有信度與效度；考慮研究目的或研究類型；以回答者視角為主；保證操作可行性。
②步驟。研究者必須經過四個步驟才能完成問卷設計工作：進行探索性工作；設計問卷初稿；試用和修改；定稿和印制。
③問題和答案。問卷設計應注意如下技術要領：關注問題特性；注意語言表達；問題數量和回答時間適當；問題按序排列。
(4)問卷資料收集。對象選取；訪問員的選拔和培訓；物質準備；質量控制。
(6)評價。
優點：問卷調查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息；收集了較多人士的資料，有利于中和個別人士的極端回答；收集數據的內容、時問、格式基本統一，從而資料處理相對容易并便于比較分析；在同一時段訪問眾多對象則節省不少資源。
缺點：問卷調查要求調查員有較好素質，這在大規模研究中較難達到；問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域、職業等有一定要求；某些類型的問卷調查中調查員無法當面指導和記錄，填答質量可能難于保證。
二、實驗研究
(1)實驗研究的三對要素
①自變量和因變量。前者是實驗刺激，后者是受試者的反應，實驗目的就是檢驗自變量對因變量的影響。
②實驗組和控制組。實驗組是對其施加影響的小組，控制組是不施加影響的小組。
③前測和后測。在實驗前后分別測驗實驗組和控制組的因變量狀況，實驗組變化與控制組變化之間的差異視為所施加影響的效果。
(2)常用類型
①標準實驗設計。包括前后測控制組設計、單后測控制組設計、所羅門四組設計。
②準實驗設計。相對于標準實驗設計，規范程度稍低，包括非對等控制組設計、簡單時間序列設計、多組時間序列分析三種類型。
③實地實驗。實地實驗就是把實驗置于真實場景中，受試者按照事先設計完成某些要求，再分析效果。其基本步驟與實驗室研究相同。
三、觀察法
觀察法就是出于具體目的，利用感覺器官和其他手段，有系統地收集研究對象正在發生、發展和變化的現象資料的方法，是社會工作研究中定性研究最常用的技術。
(1)根據觀察者是否融入被觀察群體，分為參與式觀察和非參與式觀察。
(2)根據過程控制程度，分為結構式觀察和非結構式觀察。
(3)根據觀察者與被觀察者的接觸程度，分為直接觀察和間接觀察。
四、訪談法
訪談法就是研究者探訪被研究者并通過問答獲取有關資料。
(1)訪談法的分類。
①依據雙方的接觸程度，有直接訪問和間接訪問。②依據被訪者的人數，有個別訪問和集體訪問。③依據是否有訪問指引，可分為結構式訪問和無結構式訪問。④非正式會話式訪問、引導式訪問和標準化開放式訪問是定性研究的三種常用訪問形式。⑤深度訪談、焦點小組也是重要的訪問方法。
(2)訪談法的應用
①訪談法較適用于實地研究，尤其是個案研究。②優點。適應面廣，彈性大，有利于雙方發揮主動性和創造性。③缺點。主觀作用強，規模小，不便涉及敏感問題。
五、個案研究
(1)含義
個案研究是對單個對象(如家庭、團體、機構、社區等)的某項特定行為或問題進行的整體和深入的研究。個案研究偏重于探討當前事件，強調對事件真相、原因等方面進行考察，提出處理方法。
(2)特點
①凸顯研究的“對象”維度。②技術和資料多元化。③研究步驟不甚嚴格。④資料詳盡深入。
(3)評價
①有利于對研究對象進行全面和深入的認識。②便于客觀、深入、準確把握研究對象的問題、需要及其原因機制，從而提出有效和具體的處理方法或解題方案。③需要花費大量時間，且樣本很少，缺乏代表性，研究發現不能進行推論。
六、行動研究
(1)基本概念
行動研究就是被研究者不再簡單地作為研究對象，而是和與問題有關的所有其他人員一起參與研究和行動，并將研究發現直接應用于行動，對問題情境進行全程干預，進而提高自己改變社會實踐的能力。
(2)特點
①注重實務導向。②研究場域與實務場域合一。③重視民主參與。④兼具批判建構功能。
(3)評價
①行動研究將研究和行動進行整合，克服了其他研究理論和實踐脫節的不足。②研究過程強調研究者與被研究者間伙伴式的工作關系，分享彼此的感受和經驗。這種方法與社會工作的價值倫理比較一致。
配套習題：
1、根據問卷設計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是（ ）。
(1)您對社區養老服務日間照料中心的午餐滿意嗎?
①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意
(2)對于社區養老服務日間照料中心的工作，您有什么建議?
(3)您的性別：①男性②女性
A. (2)(1)(3)
B. (3)(2)(1)
C. (3)(1)(2)
D. (1)(3)(2)
【答案】C
【解析】 本題考查問卷調查的問題和答案設計。個人背景一般居首；客觀題在前，主觀題在后；熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面；行為、態度、敏感的問題放在后面
2、關于個案研究的說法，正確的是（ ）。
A. 個案研究是對單個對象的整體深入研究
B. 個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱
C. 個案研究是對社會工作方案的策劃設計
D. 個案研究是對個案輔導過程的詳細記錄
【答案】A
【解析】 本題考查個案研究。個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行整體和深入的研究。它偏重于探討當前的事件，強調對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。
3、關于社會工作研究具體方法的說法，正確的有（ ）。
A. 觀察法容易發現研究對象未報告的隱秘資料
B. 問卷調查法有助于發現研究對象的特殊性問題
C. 訪談法有利于及時回應變化，獲得深入資料
D. 個案研究可以發揮輔助理論建構的重要功能
E. 實驗研究可以有效控制研究條件和外在環境
【答案】A,C,D,E
【解析】 本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發現對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構的重要力量。
4、某社會工作服務機構將進行一項社區綜合養老服務體系建設狀況的調查，擬采用問卷調查法。調查對象大多為老年人，該社會工作服務機構最適合采取的問卷填寫方法是（ ）。
A. 自填問卷法
B. 集中填寫法
C. 訪問問卷法
D. 郵寄填寫法
【答案】C
【解析】訪問問卷在收集資料時由訪問員向被調查者提問并記錄其回答，適合于被調查者文化水平不高、調查問題較復雜的情況，但不太合適了解敏感性問題。老年人 適合采用訪問問卷法。
5、為了解社會工作專業碩士生的就業意向，某大學社會工作系設計了“社會工作專業碩士畢業生就業意向調差問卷。”下列問題和答案的設計中，正確的是（ ）。
A. 你的年齡？
（1）25歲及以下 （2）26-30歲 （3）31歲及以上
B. 你父母是否希望你回老家工作？
（1）是 （2）否
C. 你最希望到哪里就業？
（1）政府部門 （2）事業單位 （3）福利機構
（4）企業單位 （5）社會組織 （6）其他單位
D. 社會工作有利于提高綜合素質，你愿意從事社會工作嗎？
（1）愿意 （2）不愿意
【答案】A
【解析】B項，問題具有雙重性，C項狹義的社會組織是為了實現特定的目標而有意識地組合起來的社會群體，如企業、政府、學校、醫院、社會團體等，故C沒有滿足互斥性。D項具有傾向性。
