小組工作的過程

配套習題：

1、社會工作者為社區殘障人士舉辦了一個小組。經過幾節小組活動，小組開展狀況良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自己商議出議事機制，并在每次小組討論中自覺運用。在小組工作的這一階段，社會工作者的角色是（ ）。

A. 處于核心位置，扮演領導者角色

B. 處于邊緣位置，扮演協調者角色

C. 處于邊緣位置，扮演同行者角色

D. 處于核心位置，扮演引導者角色

【答案】C

【解析】本題考查小組工作后期成熟階段社會工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內部的問題。這個時候，小組的關系結構穩定，小組活動運作狀態良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現實。小組后期成熟階段，社會工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔，組員與社會工作者的地位逐漸接近甚至成為一個“同行者”和“旁觀者”。

2、社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰。上述阿英的做法，體現了本階段小組工作的重點是（ ）。

A. 促進組員相互信任

B. 促進阿英和組員的相互信任

C. 促進組員相互支持

D. 促進組員溝通能力逐步提升

【答案】A

【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英“先通過破冰游戲幫助組員相互認識，然后引導組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。

3、社會工作者老張為社區矯正人員開設了以“認識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發生了一些爭執。

組員小方：“小李，你總不說話，可別人發言時你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒有什么意思啊，我習慣這樣。” 

組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤。”

這時，老張首先應該做的是（ ）。

A. 繼續保持傾聽，觀察現場狀況，不發表任何意見

B. 引導小李依據開始時訂立的小組契約，約束自己的言行

C. 勸導組員保持冷靜，幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題

D. 提醒三人發言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經驗

【答案】C

【解析】本題考查小組工作中期轉折階段如何協調和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應該有包容、冷靜和理性的態度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質，特別是澄清沖突背后的價值觀差異；(2)增進小組組員對自我的理解；(3)重新調整小組規范和契約：(4)協助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關系緊張；(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。

4、隨著小組的開展，組員開始表現出既想表露自己又擔心別人不接納，既想探索自己又怕引發痛苦的矛盾狀態，并產生防衛心理和抗拒行為，例如會用缺席或遲到、沉默寡言、轉換話題等方式保護自己。針對以上情況，社會工作者最適宜的做法是（）

A. 幫助組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為

B. 幫助組員形成良好的互動，以便小組結束后跟進服務

C. 協助組員維持正向的經驗，并在日常生活中加以運用

D. 協助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識

【答案】A

【解析】在小組的開始階段，由于初入小組，組員往往不知道自己該做什么，故在心理和行為上容易出現矛盾、困惑和焦慮等問題。社工在此階段工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。 這個階段小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關系。因此，社會工作者應重點做好下列幾項工作： 1．協助小組組員彼此認識以消除陌生感。2．強化小組組員對小組的期望，提高他們對小組目標的認識。3．討論保密原則和建立契約。4．制定小組規范。5．塑造信任的小組氣氛。6．形成相對穩定的小組關系結構。題干問的是最適宜的，故應選A，通過讓組員分享自己的感受，處理焦慮心理和逃避行為，之后可以協助組員消除彼此陌生感，提高其對小組目標的認識。

5、社會工作者小李設計了一個旨在提升無業青年自信心的小組，小組工作第四節開始，小李引導組員共同完成了“挑戰北斗星”的游戲。

小李：“完成游戲那一刻，大家感覺如何？”

組員：“哇，太激動了，感覺像是心里一塊大石頭落地了。”

小李：“與最初相比，大家的想法有什么變化？”

組員：“剛開始我覺得不可能完成任務，擔心椅子會受不了，等大家成功走完最后一張椅子，我才發現有些事情并不像想象的那么難，需要多去嘗試。”

以上對話，一般出現在小組活動經驗分享環節，其主要目的是（）

A. 引導組員討論參加活動的收獲，交流給自己的啟發

B. 引導組員彼此交流與合作，協助小組互助網絡行成

C. 引導組員形成穩定關系，促使小組進程有規律可循

D. 引導組員間形成相互信任的氛圍，增加小組凝聚力

【答案】A

【解析】在設計小組活動時,社會工作者應該掌握和考慮以下幾點:①扣緊小組目標:②考慮組員的特征及能力:③小組活動的基本要素:④經驗分享環節。其中,在經驗分享環節中,須預留一定的時間讓組員分享彼此的經驗,鼓勵組員發表參與小組活動的感受,討論彼此在小組活動中的成長經驗,總結有益的啟示。

6、社會工作者老李在地震災區為受災的羌族農村婦女舉辦了“羌繡伴我行----婦女能力建設小組”，小組順利進入后期成熟階段，組員開始討論未來羌繡的銷售以及銷售收入的管理。此時，老李要做的工作有（）

A. 協助部分組員處理小組即將結束產生的離別情緒

B. 協助組員維持小組中形成的行為模式和互助關系

C. 引導組員共同努力解決羌繡銷售市場開拓的難題

D. 鼓勵組員積極嘗試去尋找和獲取銷售市場的信息

E. 關注部分組員可能出現的異常行為和特殊的變化

【答案】B,C,D

【解析】本題考查的是小組工作中后期成熟階段社會工作者的主要任務。主要包括：①維持小組的良好互動；②協助組員從小組中獲得新的認知；③協助組員把認知轉變為行為；④協助組員解決有關問題。