制訂計劃

1、明確目標
（1）總目標：項目服務的效果，對目標人群帶來的影響
（2）具體目標：根據總的服務目標，細化為具體量化的目標、遵循SMART原則。
2、制訂策略
（1）確定目標群體；
（2）選擇合適的介入策略和行動方法；
步驟：提出策略；評估策略；曬選策略（SWOT分析）
3、設計方案
（1）制訂可行性方案；（2）選擇理想可行的方案；（3）確定資源；（4）制訂行動計劃。

主要類型

1、服務前期評估
（1）需求評估
需求評估指社會工作者診斷問題的范圍和領域、目標人口的特征、表達性需要等。
（2）方案評估
方案評估是在若干計劃中選取一個合適方案。針對性、整體性、具體性、可行性、機動性是良好方案的重要標準。
2、服務中期評估
（1）服務中期評估就是評價項目執行中相關活動的狀況。
（2）評估者應該接觸服務對象，動態了解其接受服務時的感受、認識、想法等。
（3）評估者應該隨時檢查各種信息以了解方案施行產生的變化。
（4）評估者應該收集社會工作者的工作記錄，了解其特征和背景、與服務對象的接觸次數、地點、資源、階段性目標、新問題等。
3、服務后期評估
（1）結果評估
一是進行效率分析，將結果與服務投入比較，這是向資助者和公眾交代的要求。
二是評判服務對象的改變程度及滿意程度。
（2）影響評估
其一，了解項目是否獲得了社會效益；
其二，了解項目是否拓展了相關實務；
其三，了解項目是否推進了場景改變。

項目評估一般程序

1、基本步驟
（1）開始準備階段
本階段要明確誰來評估、為何評估、評估什么、如何評估等問題。
（2）實施階段
評估者要進一步了解信息和進行文獻回顧，必要時對原有方案進行修改，并及時與委托方和項目有關方溝通。
（3）總結應用階段
本階段需形成書面評估報告，并提交給委托方或項目有關方，有時還以適當形式公開。
2、關鍵步驟
形成問題、研究設計、分析成敗原因是項目評估的關鍵步驟。