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小組工作的實務技巧和應用：思維導圖與考點匯總

作者:233網校 2020-03-22 08:00:00

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導讀:高級社會工作。小組工作技巧是社會工作實務的技術之一，常用的小組技巧有五個，考生首先要理解和熟記小組各項技巧的內容，在涉及案例題的時候能迅速聯想小組技巧的相關內容。

一、小組工作的實務技巧思維導圖

小組工作的實務技巧思維導圖.jpg

二、小組工作的實務技巧考點

（一）溝通與互動技巧

與組員溝通的技巧

1、營造輕松、安全的氛圍
社會工作者以熱情、友善的語言和親切的表情向組員傳遞溫暖、真誠、關懷等信息。
2、專注與傾聽
專注與傾聽能有效地傳達對組員的尊重和接納的信息。
3、積極回應
社會工作者在組員發言后，以同理心角度，對發言者表示重視，并積極回應。
4、適當自我表露
社會工作者可以有選擇地將親身的經歷、體會、態度和感受向組員坦白，傳遞真誠，感受你的信任。
5、對信息進行磋商
當無法把握組員發言中信息含義時，社會工作者有必要耐心與發言者交流，直到信息被正確了解。
6、適當幫忙梳理
在組員發言過程中，社會工作者非批判性幫助組員梳理其發言，使內容更具條理性和邏輯性。
7、及時進行小結
對組員發言中散亂的信息進行小結，社會工作者要及時幫助小結，簡明扼要復述組員你發言中主要觀點和重要信息。

促進組員溝通的技巧

1、提醒組員相互傾聽
社會工作者注意現場安靜，及時提醒組員相互之間仔細傾聽對方的發言。
2、鼓勵組員表達
社會工作者要鼓勵組員積極表達自己的感受，接納他人的感受。
3、幫助組員相互理解
在溝通時，密切注意和觀察組員的聲調、語言、表情等，幫助組員溝通和理解信息不一致和不明白之處。
4、促進組員互相回饋
組員發言后，社會工作者應鼓勵組員之間分享與給予回饋。
5、示范引導
在溝通過程中，社會工作者可自身示范的方式，引導組員模仿。

（二）小組討論技巧

小組討論的事前準備

1、選擇合適主題
小組討論的主題要明確，考慮小組發展的進程、小組特質、目標和組員能力等。
2、注意討論主題措詞
討論的問題包括：事實性問題、價值性問題、推測性問題、政策性問題。注意組員的措詞最好引起其他組員討論。
3、選擇合適的討論形式
小組討論可以采用公開討論、陪席式討論，座談會形式或質詢會形式。
4、安排活動的環境
小組討論前，對活動場地、座位的安排、氣溫、燈光、活動空間等進行全面考察和精心的規劃。
5、挑選合適的參與者
社會工作者需安排好參與者及組員的角色
6、準備好討論草案

主持小組技巧

1、開場的技巧；2、了解的技巧；3、提問的技巧；4、鼓勵的技巧；5、限制的技巧；6、沉默的技巧；7、中立的技巧；8、摘述的技巧；9、引導的技巧；10、討論結束的技巧。

（三）小組治療技巧

扣緊小組目標	1、社會工作者在設計小組活動方案的時候，首先要考慮清楚小組的目標。 2、要圍繞總目標，根據小組工作各個階段的目標要求，設計好相適應的小組活動方案。
考慮組員的特征及能力	1、分析組員生理、心理、情緒、教育程度等個體特征。 2、了解組員的社會關系背景及文化背景，了解成長中主要問題。
小組活動基本要素	1、小組目標：總體目標和階段性目標 2、小組活動參與者：年齡、性別、職業、文化背景等 3、小組規模：參與人數 4、小組活動時間、組員的角色扮演和角色互換、小組活動環境設計、資源供應與經費預算、小組活動強度、預期結果、防止和處理意外事件預案、總結與獎勵。
經驗分享環節	分享彼此經驗，鼓勵組員發表參與小組活動的感受，討論彼此在小組活動中的成長經驗。

（四）小組評估的技巧

小組工作的評估類型	1、作為研究方法的小組評估（1）過程評估；（2）結果評估。 2、作為工作方法的小組評估（1）組前計劃評估；（2）小組需求評估；（3）小組過程評估；（4）小組效果評估
評估的一般流程	1、評估方案的制訂；2、評估體系的建立；3、各評估要素之間的聯系；4、按照評估流程實施評估；5、評估后審核；6、編寫評估報告。
評估資料的收集	1、評估資料的來源（1）與小組計劃有關的資料，如小組計方案、計劃設計和組員需求資料；（2）小組過程方面的資料，包括社工工作、組員發展、小組動力和目標實現；（3）小組發展方面的資料；（4）小組效果和效率的資料。 2、測量工具的選擇（1）小組記錄。記錄小組每次聚會的活動過程。（2）利用標準化的量表收集資料：如目標達成量表（GAS）、任務完成量表（TAS）和心理測量量表等。（3）設計問卷和量表測量：對與小組有關的各類報告分析，提供與小組進程有關資料。（4）行為計量：要求服務對象系統的成員觀察被評估者某些行為出現的次數并記錄。（5）日志、日記：著重記錄行為出現的情景、過程與結果，具有描述性。（6）個人自我報告：組員以手寫或口頭方式呈現自我評價報告。（7）分析報告：對與小組有關各類報告分析，提供與小組進程有關資料。 3、資料收集（1）資料來源的多樣性。（2）如何收集資料：定量的方法和質性研究方法。 4、誰來作評估小組之外的人，如老師、督導進行測量比較客觀；有條件采用三角測量方式，以減少誤差。