社會服務機構領導激勵員工的方式主要有以下幾種：

（一）了解員工的個別差異

各種研究都表明，人們的態度、人格和其他個人表現具有差異性，因此，管理者要充分認識這種差異，要盡可能根據個人的特點分配工作。例如，讓那些既有能力又有意愿的成熟員工承擔更多或更重要的工作；通過工作內容的拓展，降低員工對工作的倦怠；對于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設計工作職位，讓他們能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來滿足員工的高層次需求和提高工作動力。

（二）用目標引導員工，增進其對工作的興趣

機構管理者一般都會為每名員工確定一個特定的具有挑戰性的工作目標，激勵員工為實現這個目標而努力。這種外在目標的激勵對多數員工都是必要和有效的，但關鍵在于這類目標應由機構管理者和員工共同設定，因為其一方面要考慮個人對目標的接受程度，另一方面也要考慮組織的整體目標和文化。對于機構管理者而言，重要的是確認員工能夠達到和實現設定的目標。

社會福利機構的員工長期在工作崗位上從事同樣的工作會感到枯燥乏味，因此，機構管理者可以通過工作輪換、工作任務拓展和工作豐富化來降低枯燥的感覺，頁可以借此機會評估員工潛能，協助構建未來人力資源的規劃。

（三）提供員工參與決策的機會

為提升員工的士氣、促進機構上下級之間的溝通以及提高員工對工作的滿足感，社會服務機構的管理者應提供機會讓員工參與機構決策，并允許員工對自己的福利待遇、機構未來的發展方向、機構服務推行方式等提出建議。

（四）協助員工制訂職業生涯發展計劃

社會服務機構中每個員工都有自我實現的愿望，因此，機構管理者要協助員工制訂員工職業生涯發展計劃，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。

1.①“工作社區”是一個具有地理集中性、功能關聯性、社會互動性和共同目標與價值觀的區域或環境。在這個社區內，雇主和雇員作為不同系統的組成部分，共同為組織的發展和繁榮貢獻力量。（或工作社區是指由一群在特定地理區域內共同工作、相互依存、具有共同目標和利益的個體（包括雇主和雇員）所組成的社會群體。這個群體不僅限于直接的工作關系，還包括了工作環境中的各種社會關系、文化聯結和共同服務體系。）

地理與功能上的集合：工作社區可以視為一個地理上相對集中，功能上相互關聯的區域或環境。在這個區域內，人們（主要是雇主和雇員）共同工作，共享資源，解決工作中遇到的問題，并努力實現共同的目標。

社會互動與聯系：工作社區不僅僅是一個物理空間，更是一個社會互動和聯系的網絡。在這個網絡中，雇主和雇員之間、雇員與雇員之間通過工作關系建立起緊密的聯系，共同維護和發展這個社區。

共同目標與價值觀：盡管雇主和雇員在角色、職責和利益上存在差異，但他們在工作社區內往往共享著共同的目標和價值觀。這些目標和價值觀可能包括提高生產效率、實現組織愿景、促進員工發展等。

資源共享與互助：在工作社區內，雇主和雇員需要相互依賴、相互支持。雇主提供工作機會、薪酬福利等資源，而雇員則貢獻自己的時間、技能和努力。同時，他們還需要共同面對和解決工作中遇到的各種挑戰和問題。

②與雇主關系上的抗爭取向與共贏取向

與企業相關的社會工作服務模式，在理念上存在兩種不同觀點:一種多是受結構論影響，認為勞工問題的根源是資本主義對工人階級的剝削。故此，解決的方法必須從宏觀層面出發，直接針對社會和雇主對職工的不平等對待，而絕不能與雇主協商解決。這種觀點反對社會工作者與企業合作，主張以社區發展或勞工組織模式，動員職工為自己及其所屬群體爭取權利和地位。另一種則認為社會工作者可以和雇主合作。這種觀點重視處理人與環境之間的相互關系，認為雇主和雇員是在同一“工作社區”內的不同系統，二者是相互依靠和相互影響的。只有與雇主合作才能深入了解職工工作生活情況和服務需求，才能把社會工作服務帶到"工作社區"里的職工中。

2.居民參與層次

(1)告知。屬于最低層次的參與。社區居民單方面獲得上級對社區進行建設或改造的規劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規劃。有關部門傳遞這些信息的目的通常是便于說服社區居民接受他們的觀點和規劃，重點是為了宣傳。這種參與方式代表的是一種“自上而下”的溝通過程。

(2)咨詢。比“告知”上升了一個層次。有關部門除了告訴基層社區、重要利益關系人和相關組織將要進行社區建設或改造的規劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規劃修訂過程中，考慮他們提出的意見。

(3)協商。社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區建設或改造的最初設計者通常會設定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權。

(4)共同行動。在決策過程中，社區建設或改造的規劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執行責任，形成了分工與合作。

(5)社區居民自治。這是最高層次的參與形式。社區自己決定什么是本社區重要的事務、何時去做等議題，并負責執行這些決策。在這種情況下，社會管理者和專家只是提供信息和專業知識，幫助社區能夠周詳考慮、審慎決策。這種參與形式代表著“自下而上”的培育過程。

3.所謂企業社會責任是指企業在創造利潤，對股東負責的同時，還應承擔起對勞動者、消費者、環境、社區等利益相關方的責任。企業社會工作者應傳播社會工作的價值理念，推動企業在追求經濟利益的同時，履行其在維護職工和消費者權益，遵守市場法治，保護生態環境，盡到社會公益方面的責任。案例中......

1.根據《家庭教育促進法》第三條，家庭教育以立德樹人（即德育）為根本任務，培育和踐行社會主義核心價值觀，弘揚中華民族優秀傳統文化、革命文化、社會主義先進文化，促進未成年人健康成長。即德育是家庭教育的根本任務。

2.《家庭教育促進法》第十七條 未成年人的父母或者其他監護人實施家庭教育，應當關注未成年人的生理、心理、智力發展狀況，尊重其參與相關家庭事務和發表意見的權利，合理運用以下方式方法：

（一）親自養育，加強親子陪伴；

（二）共同參與，發揮父母雙方的作用；

（三）相機而教，寓教于日常生活之中；

（四）潛移默化，言傳與身教相結合；

（五）嚴慈相濟，關心愛護與嚴格要求并重；

（六）尊重差異，根據年齡和個性特點進行科學引導；

（七）平等交流，予以尊重、理解和鼓勵；

（八）相互促進，父母與子女共同成長；

（九）其他有益于未成年人全面發展、健康成長的方式方法。

3.家庭抗逆力

家庭成員在逆境中并不一定必然成為“問題”，任何家庭在“問題”面前都擁有應對困難的能力，并且通過克服逆境的過程尋求新的發展。這是家庭抗逆力的基本假設。家庭抗逆力從另一個不同于傳統“問題”的視角看待家庭面臨的困難，它認為沒有哪個家庭不面對困難、壓力和挑戰，所謂健康家庭，并不是說沒有“問題”，而是擁有能力應付“問題”。家庭抗逆力要求社會工作者從不利的危機因素和有利的保護因素兩個方面考察家庭應對逆境的過程。

不同的學者對家庭抗逆力的內涵有不同的解釋，美國著名的家庭抗逆力研究專家瓦希(F.Walsh)把家庭抗逆力分為3個方面9個因素，即家庭信仰系統、家庭組織方式和家庭溝通過程3個方面，每個方面又包括3個因素。其中，家庭信仰系統包括逆境的意義、看待逆境的積極態度以及超越和靈性的感受;家庭組織方式包括家庭的彈性、連接性以及家庭的社會和經濟資源;家庭溝通過程包括家庭溝通的清晰性、情感的公開表達以及合作解決問題等。瓦希強調，3個不同方面的家庭信仰系統是家庭抗逆力的關鍵。

第一問：

增強權能理論產生的背景可以從以下幾個方面進行歸納和闡述：

一、歷史背景

早期思想萌芽：增強權能的思想在19世紀就已經存在，并在某種程度上與社會工作專業的價值取向相吻合。到了20世紀70年代，隨著美國激進社會工作的興起，社會工作界開始批判傳統社會工作模式和福利國家制度可能帶來的干涉主義問題。

關鍵著作推動：1976年，美國學者巴巴拉·索羅門在《黑人的增強權能:被壓迫社區里的社會工作》一書中首次明確提出了增強權能的概念。這本書詳細描述了黑人群體在美國社會中遭受的“制度性種族主義”壓迫和疏離，并主張社會工作應致力于增強黑人在這種社會狀況下的權能，以促進社會改革。索羅門的工作使增強權能的觀點被社會工作界廣為接受。

二、理論發展

反對干涉主義：增強權能理論的出現是對傳統社會工作模式的一種反思和批判。它反對社會工作扮演施恩者的角色，強調通過幫助服務對象增強自身權能來對抗外在環境的壓迫。

核心觀點確立：增強權能理論認為，個人需求不足和問題的出現是環境對個人的排擠和壓迫造成的。社會工作者為服務對象提供的幫助并不是直接“賦予”權利，而是通過挖掘和激發服務對象的潛能，幫助他們增強自我管理和自我決策的能力。

三、主要觀點

個人的無力感與環境壓迫：增強權能理論認為，個人的無力感（沒有權能）是由于環境的壓迫而產生的。這種壓迫可能來自受壓迫團體的自我負向評價、與外在環境互動過程中形成的負面經驗以及宏觀環境的障礙。

障礙的可改變性：盡管社會環境中存在著直接或間接的障礙，但這些障礙并非不可改變。通過社會工作的干預和支持，個人可以克服這些障礙，實現自身的權能。

個體的內在潛能：每個人都不缺少權能，但在現實生活中，許多人由于環境的壓迫而表現為缺乏權能。社會工作者的任務是鼓勵和幫助服務對象與社會環境積極互動，以促進其內在潛能的發揮。

合作性伙伴關系：增強權能社會工作強調社會工作者與服務對象之間建立合作性的伙伴關系。社會工作者應尊重服務對象的意愿和選擇，鼓勵他們積極參與自身權能的增強過程。

四、實踐應用

隨著理論的發展和完善，增強權能理論在社會工作實踐中得到了廣泛應用。社會工作者通過幫助服務對象確認自己的權能、了解社會資源、建立互助團體等方式，促進服務對象的自我覺醒和權能增強。同時，社會工作者還積極推動社會改革和政策倡導，以消除造成個體喪失權能的環境障礙。

綜上所述，增強權能理論是在對傳統社會工作模式進行反思和批判的基礎上產生的。它以增強人的權力和能力為核心目標，強調通過挖掘和激發服務對象的潛能來對抗外在環境的壓迫。這一理論在社會工作實踐中具有重要的指導和應用價值。

優勢視角理論產生的背景可以歸納如下：

一、歷史起源

時間背景：優勢視角理論起源于20世紀80年代的美國，是社會工作領域中的一種新興思維模式和實踐方式。

標志性事件：

1989年，美國堪薩斯大學社會工作學院的Weick, Rapp, Sullivan和Kisthard四人發表了《社會工作實踐的優勢視角》一文，宣告了優勢視角的誕生。

1992年，美國堪薩斯大學社會福利學院教授Dennis Saleebey編寫出版了《優勢視角:社會工作實踐的新模式》一書，成為優勢視角理論的主要文本，進一步推動了該理論在社會工作領域的廣泛認識和應用。

二、理論背景

對缺陷模式的反思：優勢視角理論是基于對傳統社會工作領域中“缺陷模式”的深刻反思而建構起來的。缺陷模式往往將服務對象視為有問題的個體，側重于關注其問題和不足。而優勢視角則強調對案主的優勢和資源的洞察，倡導以積極、正面的視角看待服務對象。

核心理念：優勢視角理論的核心在于對案主的優勢、資源和能力的重視。它認為，每個人、團體、家庭和社區都擁有自己獨特的優勢和資源，這些優勢和資源是解決問題的關鍵所在。

三、理論要素

個人優勢：

熱望：指案主想要做什么的愿望和動力。

能力：指案主能夠做什么，包括天賦、技能、技巧等。

自信：指案主對自己能力的信心程度。

環境優勢：

資源：包括有形資源（如住房、交通工具等）和無形資源（如社會支持、服務等）。

社會關系：指案主所擁有的社會關系網絡，包括親密伴侶、熟人網絡、社區等。

機會：指社區中等待發掘和利用的可能性，是案主實現自我價值和目標的重要條件。

四、實踐應用

社會工作實踐：優勢視角理論在社會工作實踐中得到了廣泛應用。社會工作者通過識別和挖掘案主的優勢和資源，協助其解決問題、實現目標。同時，社會工作者還注重與案主建立平等、合作的關系，共同探索解決問題的途徑。

跨學科應用：除了社會工作領域外，優勢視角理論還逐漸被其他學科領域所借鑒和應用。例如，在心理學、教育學、社區發展等領域中，優勢視角理論也被用于促進個體和群體的自我發展和成長。

五、總結

優勢視角理論是在對傳統社會工作模式進行反思和批判的基礎上產生的。它以積極、正面的視角看待服務對象，強調對案主的優勢和資源的重視。通過挖掘和激發案主的潛能和優勢資源，優勢視角理論為社會工作實踐提供了一種全新的思路和方法。同時，該理論還注重與案主建立平等、合作的關系，共同探索解決問題的途徑，為案主的自我發展和成長提供了有力支持。

第二問：

優勢視角理論的預估焦點主要集中在以下幾個方面，這些焦點構成了該理論在社會工作實踐中的核心關注點和指導原則：

一、關注人的內在力量和優勢資源

內在力量：優勢視角理論強調個人所具備的能力、天賦、知識、經驗等內在資源，這些資源是案主應對挑戰、解決問題的關鍵。

優勢資源：除了內在力量外，案主所處的環境（包括家庭、社區、社會等）中的資源和支持也是重要的優勢資源。這些資源可以為案主提供必要的幫助和支持，促進其自我發展和成長。

二、非問題導向的預估

避免問題聚焦：與傳統的問題視角不同，優勢視角理論在預估過程中不將焦點放在案主的問題和病理上，而是關注其優勢和資源。

積極視角：通過積極、正面的視角看待案主，發掘其潛在的優勢和可能性，為后續的干預和介入提供有力的支持。

三、強調抗逆力和復原力

抗逆力：優勢視角理論認為，即便是在困境中，案主也具備自我復原和超越挑戰的能力。這種抗逆力是案主應對生活挑戰的重要資源。

復原力：通過發掘和強化案主的復原力，可以幫助其更好地應對生活中的各種困難和挑戰，實現自我發展和成長。

四、合作與伙伴關系

合作關系：優勢視角理論強調社會工作者與案主之間的合作關系，而非傳統的專家與受助者的關系。這種合作關系有助于雙方共同探索解決問題的途徑和方法。

伙伴關系：社會工作者應將自己視為案主的伙伴和支持者，與案主一起制定干預計劃、實施干預措施，并共同評估干預效果。

五、賦權與自我決定

賦權：優勢視角理論認為，賦權是社會工作的重要目標之一。通過幫助案主識別和利用自身的優勢和資源，增強其自我決定和自主行動的能力。

自我決定：鼓勵案主在干預過程中發揮主動性和創造性，積極參與決策和行動過程，實現自我價值的提升和成長。

六、實踐原則

懸置懷疑：社會工作者應懸置對案主的懷疑和偏見，以開放、接納的態度看待案主的優勢和資源。

情境中的行動：優勢視角理論鼓勵在具體情境中采取行動，通過教育、倡導、聯系等方式幫助案主實現自我發展和成長。

綜上所述，優勢視角理論的預估焦點主要集中在關注人的內在力量和優勢資源、非問題導向的預估、強調抗逆力和復原力、合作與伙伴關系、賦權與自我決定以及實踐原則等方面。這些焦點共同構成了優勢視角理論在社會工作實踐中的核心指導思想和操作原則。

增強權能理論的預估焦點主要集中在以下幾個方面，這些焦點構成了該理論在社會工作預估過程中的核心關注點和指導原則：

一、環境壓迫與個體無力感

環境壓迫：增強權能理論強調，個人的無力感和問題的出現是環境對個人的排擠和壓迫造成的。在預估過程中，社會工作者需要關注服務對象所處的社會環境，識別其中可能存在的直接和間接的障礙，這些障礙限制了服務對象的能力和權能。

個體無力感：預估還需聚焦于服務對象自身的無力感，即他們因環境壓迫而產生的自我否定和缺乏自信的狀態。社會工作者需要理解這種無力感是如何形成的，并識別服務對象在哪些方面可能表現出無力感。

二、優勢與潛能的發掘

優勢識別：與傳統的問題視角不同，增強權能理論在預估過程中更側重于識別服務對象的優勢和潛能。這些優勢可能包括個人特質、技能、經驗、社會關系等，它們是服務對象應對挑戰和解決問題的潛在資源。

潛能激發：預估還需關注如何激發服務對象的潛能，即如何幫助他們認識到自己的能力和價值，并鼓勵他們積極利用這些能力去解決問題和實現目標。

三、服務對象的自主性與參與性

自主性：增強權能理論強調服務對象的自主性，即他們應該對自己的問題和需要作出自主判斷，并參與到解決問題的過程中來。在預估過程中，社會工作者需要評估服務對象的自主性程度，并考慮如何增強其自主性。

參與性：預估還需關注服務對象的參與性，即他們是否愿意并能夠參與到社會工作者提供的服務和支持中來。社會工作者需要了解服務對象的意愿和需求，并設計符合其參與能力的服務計劃。

四、社會工作者與服務對象的合作關系

合作性伙伴關系：增強權能理論認為，社會工作者與服務對象之間應該建立一種合作性的伙伴關系，而不是傳統的施恩者與受助者的關系。在預估過程中，社會工作者需要明確這種合作關系的重要性，并考慮如何建立和維護這種關系。

共同目標：預估還需關注社會工作者與服務對象之間是否存在共同的目標和愿景。通過協商和溝通，雙方可以共同確定服務的目標和計劃，以確保服務的針對性和有效性。

五、社會改革與政策倡導

環境障礙的消除：增強權能理論不僅關注個體層面的增強權能，還強調通過社會改革和政策倡導來消除造成個體喪失權能的環境障礙。在預估過程中，社會工作者需要識別這些環境障礙，并考慮如何通過政策倡導和社會工作實踐來推動社會改革。

社會公正與公平：預估還需關注社會公正與公平的問題。社會工作者需要認識到服務對象所處的社會不平等和歧視現象，并努力推動社會公正與公平的實現。

綜上所述，增強權能理論的預估焦點包括環境壓迫與個體無力感、優勢與潛能的發掘、服務對象的自主性與參與性、社會工作者與服務對象的合作關系以及社會改革與政策倡導等方面。這些焦點共同構成了增強權能理論在社會工作預估過程中的核心指導思想和操作原則。

第三問：

增強權能理論看待社會工作者與服務對象之間關系的觀點及依據可以歸納如下：

一、核心觀點

增強權能理論認為，社會工作者與服務對象之間的關系是一種合作性的伙伴關系。這種關系強調雙方的平等、尊重和共同參與，旨在通過合作幫助服務對象增強權能，實現自我決定和自我實現。

二、具體觀點及依據

平等與尊重

觀點：社會工作者與服務對象在關系中是平等的，相互尊重對方的權利、需求和意愿。

依據：增強權能社會工作在倫理價值上強調推動社會正義、尊重受助人自決與自我實現，并讓受助人充分參與服務計劃的制訂。這種尊重和平等的態度有助于建立信任，促進服務對象的積極參與和自我改變。

共同參與

觀點：社會工作者與服務對象共同參與服務計劃的制定、實施和評估過程。

依據：增強權能取向的社會工作注重獨特的助人過程，包括服務對象與工作人員要建構起協同的伙伴關系。這意味著雙方需要共同確定問題、設定目標、制定計劃，并在實施過程中相互支持、共同努力。

協助與賦能

觀點：社會工作者是服務對象的協助者，而非主導者或控制者。他們的主要任務是幫助服務對象識別和利用自身的優勢和資源，增強自我解決問題的能力。

依據：根據李(Lee)提出的實踐原則，人們自己要增強自己的權能，社會工作者只是協助者。這一原則強調了服務對象的主體性和自主性，認為他們才是解決問題的主體，而社會工作者則通過提供信息和支持來幫助他們實現這一目標。

挑戰環境壓迫

觀點：社會工作者與服務對象應共同挑戰造成他們無力感的環境壓迫。

依據：所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務對象應該挑戰環境的壓迫。這一原則要求社會工作者不僅要關注服務對象個人的問題，還要關注他們所處的社會環境，并努力消除那些不利于他們權能發展的障礙。

雙向合作關系

觀點：社會工作者與服務對象之間是一種雙向合作關系，雙方相互依賴、相互影響。

依據：在社會工作服務實踐中，社會工作者與服務對象是一種雙向合作關系。這種關系要求雙方保持開放和誠實的溝通，共同探索解決問題的途徑和方法，并在過程中相互學習和成長。

三、總結

增強權能理論看待社會工作者與服務對象之間關系的觀點強調了平等、尊重、共同參與、協助與賦能以及挑戰環境壓迫等核心要素。這些要素共同構成了合作性伙伴關系的基石，為服務對象提供了增強權能、實現自我決定和自我實現的重要支持。

優勢視角理論看待社會工作者與服務對象之間關系的觀點及依據可以歸納如下：

一、核心觀點

優勢視角理論強調社會工作者與服務對象之間應建立一種平等、合作、尊重和共同參與的關系。這種關系基于服務對象的內在力量和優勢資源，旨在通過合作和支持，幫助服務對象實現自我發展和成長。

二、具體觀點及依據

1. 平等關系

觀點：社會工作者與服務對象在關系中處于平等地位，沒有高低之分。

依據：優勢視角理論強調，服務對象并非被動的受助者，而是具有內在力量和優勢資源的個體。因此，社會工作者應尊重服務對象的主體地位，避免以專家或權威自居。

雙方應基于相互尊重和信任的基礎上，共同制定服務計劃和目標，確保服務過程的公正性和有效性。

2. 合作關系

觀點：社會工作者與服務對象之間是一種合作關系，共同致力于解決問題和實現目標。

依據：優勢視角理論鼓勵社會工作者與服務對象建立合作關系，通過共同探索、協商和決策，制定符合服務對象實際情況的服務計劃。

在合作過程中，社會工作者應扮演咨詢者、支持者和伙伴的角色，協助服務對象識別和利用自身的優勢資源，增強自我解決問題的能力。

3. 尊重與接納

觀點：社會工作者應尊重服務對象的差異性和獨特性，接納他們的優點和不足。

依據：優勢視角理論認為，每個人都有其獨特的優勢和資源，這些優勢和資源是解決問題的關鍵。因此，社會工作者應尊重服務對象的差異性和獨特性，避免用統一的標準來衡量和評價他們。

同時，社會工作者應接納服務對象的優點和不足，以開放和包容的態度看待他們的成長和發展過程。

4. 共同參與

觀點：服務對象應積極參與服務過程，發揮自己的主動性和創造性。

依據：優勢視角理論強調服務對象的自我決定和自我實現能力，認為他們有能力參與服務過程的決策和實施。

因此，社會工作者應鼓勵服務對象積極參與服務計劃的制定、實施和評估過程，發揮他們的主動性和創造性，促進自我發展和成長。

5. 懸置懷疑

觀點：社會工作者應懸置對服務對象的懷疑和偏見，以開放和接納的心態看待他們的優勢和資源。

依據：優勢視角理論認為，服務對象的問題和困境并非完全由個人因素造成，而是受到多種因素的影響。因此，社會工作者應避免對服務對象進行過度的問題化和病理化解讀，而是以開放和接納的心態看待他們的優勢和資源。

通過懸置懷疑和偏見，社會工作者可以更準確地識別和利用服務對象的優勢資源，為他們提供更有效的支持和服務。

三、總結

優勢視角理論看待社會工作者與服務對象之間關系的觀點強調了平等、合作、尊重和共同參與等核心要素。這些要素共同構成了優勢視角理論下社會工作者與服務對象之間關系的基石，為服務對象提供了積極、正面的支持和幫助，促進了他們的自我發展和成長。