社會工作價值觀的操作原則

1、基本信念

（1）尊重；（2）獨特性；（3）相信人能改變

2、實踐原則

（1）接納

社會工作者對服務對象的價值觀與個人背景特征等一種包容，也是一種服務態度，是建立專業關系的前提。

（2）非評判

社會工作者對服務對象性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務對象在觀念和生活方式上的選擇。

（3）個別化

每個人都應當有權利和機會發展個性，社會工作者應當尊重服務對象的個體差異。

（4）保密

社會工作者應該保護服務對象隱私。未經服務對象允許社會工作者不得向第三方透露涉及服務對象個人身份資料和其他可能危害服務對象權益的隱私信息。

（6）服務對象自決

服務對象有權利在充分知情的前提下選擇服務內容、方式，并在決策中起主導作用。

如果服務對象沒有能力進行決策，社會工作者應根據法律或有關規定由他人代行選擇和決策權力。

倫理難題處理基本原則

1、保護生命原則

最高原則，即保護生命原則高于其他所有倫理原則。

2、差別平等原則

既要以平等的方式對待服務對象又要尊重服務對象的差異性，即平等待人和個別化服務的理念。

3、自由自主原則

充分保障服務對象的自由和自主以提服務對象的能動性和參與能力。

4、最小傷害的原則

盡力保護服務對象的利益不受到侵害，盡可能實現利益最后大化。

5、生命質量原則

在直接和間接服務兩個層面，通過社會服務和政策干預，以滿足服務對象的需要，不斷提升服務對象福祉和促進服務對象生活水平的提高及社會融入的程度。

6、隱私保密原則

一旦簽訂服務協議，社會工作者在提供服務的各個環節，始終遵守保護服務對象個人隱私和相關信息的承諾，以保護其權益不受侵犯。

7、真誠原則

在服務過程中社會工作者要坦誠對待服務對象，適當的的呈現自我，以建立相互信任的工作關系。

處理倫理難題的一般步驟

1、認識個案中的倫理問題，包括分析社會工作者自身的價值觀、責任和義務。

2、清楚識別任何個人、團體或組織影響倫理決定的境況。

3、正確認識倫理行為的各個過程以及參與其中的相關者，并分析可能存在的利益和風險。

4、深入了解支持或反對作出有關倫理決定的理由。

5、向同事和相關的專家進行咨詢。

6、作出倫理決定并記錄決定過程。

7、監督和評估倫理決定。