二、方案設計題
　　案例一：
　　你所工作的社區內，下崗失業人員多，特困戶多，因病殘生活困難人員多，生活水平總體偏低。隨著社會的不斷發展，小區內的抱怨、不滿情緒逐漸顯現，不穩定因素也不斷增加。作為一名社區社會工作者，試針對這個情況，擬訂一份社區救助工作服務方案。
　　答題要點：
　　(一)問題的陳述及分析
　　這些需要救助的對象在生活、經濟、居住、心理等方面存在問題。
　　(二)方案設計www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　根據上述需求，擬訂社區救助服務方案，包括：
　　1．方案目標：
　　為下崗職工謀出路、為特困家庭送溫暖，把黨和政府的溫暖送到千家萬戶，使社區實現溫暖、和諧的目標。
　　2．方案實施策略：
　　(1)為特困人群解決溫飽問題，動員全社區力量，與特困群體開展結對幫困、愛心接力、定向資助等活動；
　　(2)幫助下崗職工實現再就業，對他們進行創業培訓、開業指導等，聯系社區資源，為他們提供更多的就業崗位；
　　(3)在重要節日期間，上門看望困難家庭，為這些弱勢群體送去溫暖，解決的他們疾苦；
　　(4)為因病致貧群眾解決救治問題，利用社區衛生服務中心的資源，開展送醫送藥、義務診療、就醫資助等活動；
　　(5)為他們進行心理疏導和心理輔導，排解他們心中的不滿，平復他們的怨氣，從根本上消除社區內的不穩定因素。
　　3．方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
　　4．方案評估：包括服務對象的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
　　案例二：
　　隨著春節臨近，某社區治安情況逐漸顯現出一些問題，一是盜竊案增多，居民缺乏安全感；二是打牌賭博多，社會風氣差；三是出租房屋多，社區情況掌握少：四是各方意見多，聯系溝通少，社區居民對社區治安情況不滿意。
　　作為社區社會工作者，請針對以上存在的問題，擬訂一份社區治安工作服務方案，以扭轉群眾不滿意該社區社會治安的局面。
　　答題要點：
　　(一)問題的陳述及分析
　　社區治安、社會風氣、社區管理、社區溝通等方面存在的問題．以及造成這些問題的原因。如，春節臨近，一些外來人員為了滿足其生活欲望而犯罪；群眾文化娛樂不豐富，造成賭博現象出現，等等。
　　(二)方案設計
　　根據上述存在的問題，設計出社區治安服務方案，其中包括：來源：www.examda.com
　　1．方案目標：
　　消除群眾不滿意的現象，規范和落實治安防范等各項工作措施，努力營造更加安定、和諧的治安環境。
　　2．方案實施策略：
　　(1)可以開展小組活動，組織本社區居民學習國家的法律、法規，從社區教育層面，樹立居民的治安防范意識，消除他們賭博消遣的錯誤思想，增強居民的法制觀念；
　　(2)可以協助政法機關打擊違法犯罪分子；
　　(3)可以對在盜竊事件中受到損失的居民進行創傷輔導，消除他們精神或心理上的陰影，幫助他們接受現實，開啟新思路；
　　(4)可以建議社區對重點部位、重要設施定期或不定期加強安全檢查，及時發現問題隱患；
　　(5)可以建立管理制度，規范活動行為，嚴禁賭博，同時利用社區活動中心的資源，開展豐富多彩的健康的群眾文化娛樂活動，充實居民的精神文化生活；
　　(6)加強聯系，增進理解，改善社區內各種關系，使其穩固發展。
　　3．方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
　　4．方案評估：包括居民對社區治安的滿意度、方案執行情況及效果評估等。采集者退散
　　案例三：
　　假如你是一位社會工作者，在工作中你發現，你所在的社區屬于年代較久的一個老型社區，社區中老年人的比例較高，而很多老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網絡比較薄弱，很少有機會去參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區的活動與發展。請針對這個情況，運用社區工作的方法來為他們擬訂一份社區服務方案。
　　答題要點：
　　(一)問題的陳述及分析
　　獨居高齡老人在生活上，會面臨飲食、居住、生活照顧、經濟等問題。來源：考試大
　　(二)方案設計
　　根據上述社區老人的需求。設計出社區服務方案，其中包括：
　　1．方案目標：協助老人改善家庭生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區生活環境。
　　2．方案實施策略：
　　(1)為老人提供居家服務；
　　(2)充分利用“星光老年之家”等社區照顧機構；
　　(3)成立社區志愿者隊伍，定期為社區老人提供生活服務；
　　(4)利用社區其他資源為老人提供服務，如幫助生活困難老人申請最低生活保障或醫療救助、為老人提供送餐服務等。
　　3．方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
　　4．方案評估：包括老人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。來源：www.examda.com
　　案例四：
　　某學校是一所民工子弟學校，位于城郊接合地帶，周邊環境欠佳，師資匱乏，條件較差。學生每天上學都要穿過垃圾成堆的小路。學生們很珍惜現在的學習機會，學習十分努力、認真，但在全區學校測評中各項排名都比較落后。對此，學生們覺得與城市的孩子相比，自己就是不行，老師和家長對于學校未來的發展也很沒信心。作為社會工作者，請為該學校設計一份服務方案。
　　答題要點：
　　1．社工可以運用同理心、尊重、真誠、表述簡潔具體等技巧以及接納、非評判等原則和學校人員建立專業關系。如，可通過組織學生們開畏課外活動、舉辦老師的生日會、與校長懇談等方式，幫助他們了解學校社會工作。
　　2.評估。從現有資料分析，校方面對的問題主要是環境的改善、教學方法的改進、資源的拓展、校方人員自信心的提升等問題。
　　3．可設定如下工作計劃并介入。與市政、環衛部門聯系，清除校園周邊的垃圾，為師生營造一個良好的衛生環境；在獲得師生信任的基礎上，為學生們組織各種興趣小組活動，幫助學生們發掘自身的優點，增強自信；組織與周邊學校的聯誼，通過同學彼此間的親密活動，幫助孩子們與城市孩子建立伙伴關系，消解差異；可以組織教師探討有關的教學方法，推動教與學的進步等。
　　4．結案。工作者對學校社會工作的效果進行評估，同時，每隔一段時間進行回訪。來源：www.examda.com
　　案例五：
　　某學校最近有5位十幾歲的初中生違反了學校的有關規定，在晚自習時偷偷地外出喝酒。因事態嚴重，現校方正在考慮將他們開除。針對這一案例，請設想一下你將如何介入。
　　答題要點：
　　1．和校方談判，督促學校不要開除學生的學籍，學生有接受教育的權利。
　　2．對這5位學生進行一對一的咨詢和幫助，使其能正確面對其問題，提高服務對象生活中應對與解決問題的能力(直接服務)。
　　3．把這些學生組成一個小組，開展小組治療與輔導工作，組建自助團體。
　　4．了解這些學生的家長是否愿意接受家庭治療，將這些學生推薦給家庭治療中心接受服務，構建自然支持系統。來源：考試大的美女編輯們
　　5．動員并整合有關社會資源為5位學生提供綜合服務，應對其學習、生活與情感問題(間接服務)。
　　案例六：
　　服務對象李某，現年14歲，5年前隨父母來到城市。李某在一家民工子弟學校讀書，后因學校撤銷，被父親送到一家公立中學就讀。雖然他很用功，可是由于基礎薄弱，成績始終不理想，這讓他感到很苦惱。同班的同學基本上都是城里的孩子，李某感到十分孤獨和苦悶，漸漸產生了一種怨恨情緒，感覺自己就像要瘋了似的。假設你是一名學校社工，請為李某設計一份輔導方案。www.Ｅxamda.CoM考試就到考試大
　　答題要點：
　　1.問題本質：服務對象的問題主要表現為自我認知的失衡以及社會適應的偏差。
　　2．產生原因：首先，服務對象學習成績偏低，導致服務對象產生焦慮和自我評價偏低；其次，無人溝通，導致服務對象的學習問題進一步演變為心理問題，甚至惡化為對周圍．環境、對社會的憤恨；再次，家庭的整體移居導致服務對象脫離了原來的環境，同時又很難一下子融入新的環境，這加深了服務對象的問題；最后，社會的歧視和不公導致了服務對象的問題很難有根本性的好轉。考試大－全國最大教育類網站(www．Examda。com)
　　3.工作目標：(1)遠期目標：協助服務對象融入新的社會環境，增強自信，獲得成功；(2)近期目標：幫助服務對象認清現實，接受現實。
　　4．方案的執行：用尊重、關懷、真誠等專業態度取得服務對象的信任；
　　用個案工作的方法疏導服務對象的心理問題，提升其學習成績；用團體工作的方法幫助服務對象真正融進新同學之中。
　　5．方案評估：包括方案執行情況評估、活動參與人員對各個活動環節的滿意度評估以及效果評估等。考試大收集整理

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