6[簡答題] 假如你是一位社會工作者，在工作中你發現，你所在的社區屬于年代較久的一個老型社區，社區老年人的比例較高，而很老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網絡比較薄弱，很少有機會參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區的活動與發展。請針對這個情況，運用社區工作的方法來為他們擬訂一份社區服務方案。
　　參考解析：
　　(一)問題的陳述及分析：
　　這些老人與其他老人一樣，在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動等問題。
　　(二)方案設計：
　　根據上述社區老人的需求，設計出社區服務方案，其中包括：
　　1.方案目標：協助老人改善家庭生活質量，使其享有健康、安全、溫馨的社區生活環境。
　　2.方案實施策：
　　(1)充分利用社區照顧機構為老人提供居家服務。
　　(2)成立社區志愿者隊伍，定期為社區老人提供精神慰藉服務，如陪他們聊天、讀報。
　　(3)組織開展適合老年人的各種文體活動，充實老年人的生活。
　　(4)整合社區及社會資源，在增加社區內的文體設施建設，為老年人提供休閑場所的同時，為社區老年人提供對外交流平臺，讓他們走出社區，豐富退休生活。
　　3.方案執行：主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
　　4.方案評估：包括老人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
　　7[簡答題]案例：
　　社區矯正機構計劃將刑滿釋放人員的綜合管理納入服務范圍。經調查，該社區刑滿釋放人員中無業者居多，但社區就業資源的利用率卻較低。對此，社會工作者對有勞動能力的刑滿釋放人員進行了訪談，關于對自己的定位和就業的看法等問題，他們對社會工作者說：“我們這種人是社會的‘渣子’，在里面蹲了那么多年，現在出來還能有啥用，什么都不會，出門坐哪路公交車都搞不定，更別說工作了。”“到哪里人家都戴有色眼鏡看我，犯了一次錯誤，難道要一輩子受懲罰?”“現在找工作都得上網，我連電腦都不會用，去哪兒找工作都不知道，哪家單位會要我啊。”“社區里適合我們的崗位不多，上次去辦理就業登記，人家看了我的檔案就說‘好人還安排不過來呢，你就慢慢等吧。”“社區提供的職業技能培訓跟也跟不上，再說現在工作都要政審，我們肯定通不過的。”“我大字不識幾個，所以要求也不高，工資高點兒，活兒輕點兒，能坐在辦公室上班就可以了。”
　　問題：
　　結合本案例，以促進刑滿釋放人員就業為目的，從微觀、中觀、宏觀三個層面設計服務方案(只需說明各層面具體目標和服務內容)。
　　參考解析：
　　【答案要點】
　　1.從微觀來講，尋找工作是刑釋人員回歸社會的重要途徑和手段。社會工作機構和
　　人員在這方面的服務包括對刑釋人員進行工作技能培訓，幫助聯系、介紹職業，還要通過
　　輔導幫助受助者養成工作和學習的意識和習慣。通過這些服務，幫助刑釋人員提高自信心
　　和重新投人工作的能力，使他們盡快就業。
　　2.從中觀來看，要開展社區教育，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣。社區矯正的功能發揮要靠社區居民的共同參與，從而使刑釋人員融入社區成為正常社會成員。社區矯正工作者要通過社區教育的途徑改變居民對矯正對象的偏見，培育社區居民接納、尊重矯正對象的意識和習慣，使矯正對象順利回歸社會。同時，要挖掘社區志愿力量，共同參與社區矯正工作，以提高工作效率。
　　3.從宏觀來講，要協調多部門、多機構提供整合性的服務。刑釋人員的就業需要許多部門和機構的人員、物資和財力的配合，為刑釋人員提供技能培訓、合適的崗位。修改有些崗位政審的標準，使有從事該崗位能力的刑釋人員不至于因為政審不通過而一直得不到工作。
　　8[簡答題]醫院內的社會工作者需要幫助病人制訂出院計劃，一方面是有助于病人的康復，另一方面也是為了節省醫療經費。因此，幫助病人出院是醫院的一項很重要的工作。假如你是一位醫務社會工作者，請制訂一份截肢病人的出院方案。
　　參考解析：
　　(一)問題的陳述及分析：
　　出院計劃的目的是協助病人回家或轉到社區服務機構，通常提供服務的機構、病人及家屬都有自己的利益訴求，彼此之間并不一致，社會工作者要協助各方達成一致，所以說出院計劃是磋商而成的。在這個過程中，病人參與決定是很重要的，會促進他身體的康復。
　　(二)方案設計：
　　1.方案目標：
　　幫助患者接受現實，重新適應環境，幫助患者康復，節省醫療經費，愉快出院。
　　2.方案實施策：
　　(1)協助病人對病情或醫療的了解與適應，包括鼓勵其接受病情、康復計劃安排及傷殘咨詢。
　　(2)共同制訂出院計劃，鏈接社區資源，幫助服務對象尋求資源，包括經濟扶助、申請社會救助、減免醫療費用和住院費用等。
　　(3)協調醫療關系，包括服務對象、家屬、醫療團隊的關系。
　　(4)出院后的跟蹤服務：如出院后給病人打電話、家訪，這些行動可以幫助社會工作者了解出院計劃是否有效，病人是否還需要其他服務。
　　3.方案執行：
　　通過治療和社區資源方面的介入措施，使病人能更好地康復。
　　4.方案評估：
　　服務對象是否做好適應環境的心理準備，如期愉快出院。
　　9[簡答題] 阿勇，男，14歲，初二學生，父親是個殘疾人，日常生活起居依賴家人的協助，母親整日忙于生計.四處打零工賺錢養家。阿勇每天要做很多家務，要照顧殘疾的父親和年幼的妹妹，抽不出很多時間來認真學習，所以成績一般。阿勇經常在好朋友面前抱怨命苦.家里的窘迫使得阿勇在和同學交往的時候，總感到低人一等。
　　問題：1.案例中阿勇面臨的主要困境是什么?
　　2.針對上述問題。社會工作者應采取什么樣的介入策略?
　　參考解析：
　　1.從“人與環境互動”的視角來分析，阿勇的困境可以從“人”和“環境”兩個層面來分析：
　　(1)從“人”的方面來看：
　　①阿勇正處于青少年期，該階段主要的人生發展任務是發展適當的人際關系。
　　②阿勇的年齡，本應該是子女的角色，但父母功能的部分缺失導致他需要擔負起家庭主要照顧者的角色，迫使他不得不過多地面對和處理家庭問題，致使身份認同出現混亂。
　　③家務活動的大量參與，導致阿勇無暇顧及學業，學習成績不佳又造成挫折感與壓力感。
　　④由于家庭經濟狀況，使得阿勇覺得低人一等，在人際交往中受到較大影響。
　　(2)從“環境”方面來看：
　　①由于家庭的客觀原因，父母給予阿勇的支持較少，造成親子間缺乏溝通。
　　②由于花費較多的時間、精力在家務勞動上，阿勇用于建立同輩群體間人際關系的時間相對較少。進而導致其社會關系發展上的障礙。
　　③同學、老師以及學校方面不了解阿勇的家庭狀況，未能給他提供支持和幫助。
　　2.針對案主阿勇面臨的困境，社會工作者可以采取的介入策為：
　　(1)評估阿勇的家庭經濟狀況，整合社會資源，協助其改善家庭生活窘迫的現狀。
　　(2)為阿勇的母親提供就業輔導和就業培訓，提高職業技能，協助她獲得一份既能改善家庭經濟狀況。又有時間照顧家庭的工作。
　　(3)評估阿勇父親的身體狀況，為其提供必要的醫療救助資源;聯系阿勇所在社區康復中心，為阿勇父親提供日常護理幫助，減輕阿勇的負擔。
　　(4)用個案工作的方法對阿勇提供心理輔導，舒緩他的負面情緒，減輕其心理壓力，幫助其正確看待家庭存在的問題，認識到自身的非理性信念，并學習恰當的情緒宣泄技巧。
　　(5)為阿勇提供必要的學習輔導，幫助其改善成績不佳的狀況，提高他參與學習的積極性。
　　(6)幫助阿勇掌握良好的人際溝通技巧，加強與朋輩群體及父母的有效溝通。
　　(7)走訪阿勇的老師和學校，讓老師及學校了解他的具體情況，給予其支持和幫助。
　　10[簡答題]張某為四年級一男生，13歲，湖北人。張某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工，張某于去年9月來到上海一所簡易小學讀書。學習成績較差，與社會不良分子接觸，并誘拐同班同學逃課，打游戲機，產生厭學情緒。學校考慮到其行為和影響，打算將其開除。班主任從責任心和愛心角度出發。將其轉介給學校社工。
　　問題：1.對張某的問題進行分析。
　　2.如何對張某進行治療。
　　參考解析：
　　1.首先學校社工進行危機干預，與班主任、張某家長和校方達成一致，給張某一個機會，留校察看，若案主改過自新，校方將重新接納案主。
　　(1)父母疏于管教：張某自小在老家生活，與父母關系生疏，父母忙于工作，疏于管教，張某養成好逸惡勞、放蕩不羈的習性。
　　(2)環境影響：學校附近有幾家游戲機房，一些不良分子也經常在學校附近游蕩，張某自控性弱，意志不堅，易受誘惑。
　　(3)學業差：張某學習基礎差，其行為又受到學校懲罰，張某對學習越來越沒有興趣。不想上學的念頭越來越強烈。
　　2.案例治療：學校社工運用系統理論，從學校、家庭、個人三方面共同介入，全方位協助張某解決問題：
　　(1)在輔導過程中，工作人員運用個案工作的技巧對案主咨詢，使案主得到心理支持和被關注感。
　　(2)運用行為治療法與老師配合做好校內工作，在學業上降低對案主的要求，對張某在校進步進行表揚、鼓勵，增強張某的成就感，逐步建立起張某對學習、學校的興趣。
　　(3)保持與家長的聯系，向家長傳輸正確的管教子女方法，讓張某感受到家庭的溫暖和父母的殷切希望，從而轉移案主對外界引誘的注意。