二、多項選擇題
61．【答案】BCE
【解析】A項中認為社會工作是以社會工作者為主設計和實施的助人活動，屬于主體錯誤，應是服務對象。D項認為社會工作是連續促進服務對象逐漸改變的過程。屬于對助人活動認識的錯誤。應該是社會工作者與服務對象的互動和合作的過程。
【命題點撥】本題考查的是社會工作過程。
62．【答案】BDE
【解析】社會工作者應扮演基本角色包括服務提供者、支持者、倡導者、關系協調者。B項是社會工作者向服務對象建議某種行為，是倡導者角色的實現。D項和E項是社會工作者為服務對象提供某種信息、進行心理咨詢。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者的角色。
63．【答案】ADE
【解析】社會工作者的間接服務角色主要有管理者、資源籌措者、政策影響者和研究者。題中，小張對社會工作過程進行了有效控制，并且對與助人相關的很多資源進行協調、安排和管理。這是扮演了管理者的角色。小張為了有效助人，聯系了社區養老機構、家政人員，向他們籌集服務對象所需要的資源。小張承擔的角色是資源籌措者。小張及時向該機構反映了李某的困難，最終該機構同意接收李某的父親，并承諾向所有居住在本社區的老年人開放。這反映了小張也承擔了政策影響者的角色。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者的間接服務角色。
64．【答案】BD
【解析】社會工作者的角色主要是資源籌措者，但是又因為社會工作者的哥哥的健身房涉及謀私利的行為，因此，社會工作者只能告訴小王這個消息，而不能告訴小王關于健身房的宣傳材料或者聯系方式。
【命題點撥】本題考查的是社會工作者的資源籌措者角色。
65．【答案】BDE
【解析】按起源劃分，人的需要可分為生理性需要和社會性需要。題中，小明的需要屬于社會性需要。從對象的角度劃分，人的需要可分為物質需要和精神需要。小明的需要屬于精神需要。另外，人的需要可分為間接需要和直接需要。所以，小明的需要又屬于直接需要。【命題點撥】本題考查的是人類需要的類型。
66．【答案】ACDE
【解析】此理論的基本假設包括個人的無力感是由于環境的壓迫而產生的。社會環境中存在著直接和間接的障礙，這些障礙是可以改變的。每個人都不缺少權能，個人的權能可以通過社會互動不斷增加。受助人是有能力、有價值的。社會工作者與受助者的關系是一種合作性的伙伴關系。根據這些假設，ACDE項是正確的。
【命題點撥】本題考查的是增強權能理論。
67．【答案】ABCE
【解析】任務中心模式認為，要成為可以處理的問題需要具備四個條件：服務對象知道這個問題存在，服務對象承認這是一個問題，服務對象愿意處理這個問題，服務對象有能力處理這個問題。根據案例的具體情況，ABCE項符合條件。
【命題點撥】本題考查的是任務中心模式。
68．【答案】CDE
【解析】一是糾纏與疏離。家庭系統中各子系統之間的邊界不清晰就會出現糾纏和疏離的現象。二是聯合對抗。當家庭成員之間出現相互沖突的現象時，有些成員會形成同盟，與其他成員對抗。三是三角纏。家庭成員之間通過第三方實現相互溝通交流，就把第三方帶入兩人的互動關系中。四是倒三角。有些家庭的權力不集中在父母受眾，而由孩子掌握。題中小明非常依賴母親，這屬于對父親的疏離。爭吵中，小明和母親組成一個陣營向父親對抗，這屬于聯合對抗。父親和母親的矛盾通過孩子的問題進行交流，這屬于三角纏。
【命題點撥】本題考查的是病態家庭結構。
69．【答案】ABC、
【解析】社會工作者盡可能掌握有助于服務對象需要的各方面資源，能夠加以整合，這是資源整合。所謂專業合作，是指個案管理是一種結合不同專業領域的團隊工作方式。題中，社會工作者聯系相關部門改造家中的廚房和衛生間設備，組織志愿者上門服務，同時請臨床心理學家對其進行輔導，這是資源整合和專業合作。服務協調原則是指社會工作者要協調各方資源為服務對象提供“全人”服務。題中，社會工作者整合多方資源進行的服務是遵循了服務協調原則。
【命題點撥】本題考查的是個案管理實施原則。
70．【答案】BDE
【解析】支持性小組是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵和感情上的支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。社會工作者的任務是指導和協助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立其能夠相互理解的共同體關系，達到相互支持的目的。所以，支持小組要充分發揮小組組員的自主性，鼓勵成員分享經驗并協助解決彼此的問題。根據這些任務，題中，小陳應將重點放在BDE項。
【命題點撥】本題考查的是小組工作的支持小組類型。
71．【答案】AD
【解析】小組工作進入開始階段，是小組組員對小組產生認同的階段，也是小組規范化的階段。所以，社會工作者要根據小組開始階段的特點，安排一些能夠使組員相互介紹和消除緊張情緒的活動。
【命題點撥】本題考查的是小組工作的過程。
72．【答案】CE
【解析】題中，社會工作者對小王袒露自己的經歷“我記得我在讀大學時，學高等數學時也碰到過這樣的困境”屬于適當自我袒露。針對一個組員壟斷談話和討論，社會工作者可以采用限制的手段處理組員行為，“小張，我記得你說你也碰到過這樣的困境，當時你是怎么想的呢?”這個提問中社會工作者就運用了限制的技巧。
【命題點撥】本題考查的是小組工作的技巧。
73．【答案】ABC
【解析】社區工作者可以通過促進居民之間的交流、團結鄰里、社區參與的方法來更好的解決現存的社區問題。題中，某社會工作者在社區調查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對社區毫不關心。為了推動居民參與社區活動，社會工作者設立與居民切身利益相關的議題，倡導居民對社區發展提出建議，這是社區參與策略。組織各類興趣小組，這是團結鄰里的策略。
【命題點撥】本題考查的是地區發展模式。
74．【答案】ACE
【解析】發展自助小組的技巧包括聯結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動。聯結是將有特殊需要或者共同面對某些困難的人士連接到一起。題中，社會工作者小趙幫助社區的糖尿病患者成立了一個自助小組。這是運用了聯結技巧。體驗式學習是根據成員的需要和問題，策劃各種主題的結構化體驗或指引性體驗，讓小組成員對這些體驗進行反思，在體驗中學習新的知識和技巧。正面強化是通過社會工作者或自助小組成員擔任“強化者”的角色，有助于正面行為的形成和鞏固。題中，小趙請來醫生詳細講解糖尿病的發病原理和用藥知識，鼓勵組員分享控制飲食和用藥的經驗及感受。是運用了體驗式學習和正面強化的技巧。
【命題點撥】本題考查的是社區工作發展自助小組的技巧。
75．【答案】ABCE
【解析】主要包括主動邀請，由近及遠；建立平等合作關系；提供參與和成長的機會：明確方向，提供資源，回應需要，多加鼓勵。據此，題中可采用的技巧包括ABCE。
【命題點撥】本題考查的是發展志愿者的技巧。
76．【答案】ABCD
【解析】主要有承擔政府規定的社會公益性服務、根據國家確定的公益目標開展相關業務活動、面向社會提供無償公益服務、經費由國家財政撥款。
【命題點撥】本題考查的是公益一類事業單位的特征。
77．【答案】BCE
【解析】社會服務機構財務預算的方法主要包括單項預算法、方案預算法、零基預算法。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構財務預算的方法。
78．【答案】ABD
【解析】宗旨的特點一般包括宗旨的內容反映機構的意圖和價值觀、宗旨應成為機構所有活動的依據、宗旨體現了機構在社會上的定位。
【命題點撥】本題考查的是社會服務機構的宗旨的特點。
79．【答案】BDE
【解析】同事督導指具有相同需求、觀點或技術層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。參與互動的成員不一定來自同一機構或同一工作團隊。題中，某城區從事老人服務的六位社會工作者討論在老人服務中遇到的困難、障礙及其應對方法，每次會議推選一位成員輪流主持，每位成員都有主持會議的機會。據此可以確定是同事督導。這種形式的特點主要就是BDE。
【命題點撥】本題考查的是同事督導。
80．【答案】AC
【解析】需求評估報告的結構和研究報告的一般結構相似，項目方案書和項目總結的結構則另有特色。本題可采用排除法，BDE項都是項目總結的結構，所以需求評估報告的內容至少包括AC。
【命題點撥】本題考查的是社會工作研究報告的基本結構。