二、多項選擇題(每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項)
1．某社會工作者在社區調查中了解到許多居民彼此之間交往很少，對社區毫不關心。為了推動居民參與社區活動，以下社會工作者適當的做法有()。[2010年真題]
A．居民切身利益相關的議題
B．倡導居民對社區發展提出建議
C．組織各類興趣小組
D．采用投票形式解決問題
E．邀請專家指導社區工作
【答案】ABC促進居民之間的交流主要是針對社區居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。社區工作者一般會通過組織一系列的社會交往和公共活動(如文藝演出、老人書畫比賽、青少年興趣小組等)讓居民互相熟悉、交往溝通，并讓部分有積極性的社區成員承擔一些任務，或參與活動的策劃與管理，增強居民處理事務的能力和責任感。
2．社會工作者小趙幫助社區的糖尿病患者成立了一個自助小組，并請來醫生詳細講解糖尿病的發病原理和用藥知識，鼓勵組員分享控制飲食和用藥的經驗及感受。小趙所使用的技巧包括()。[2010年真題]
A．聯結
B．提供支持
C．體驗式學習
D．朋輩榜樣E．正面強化
【答案】ACE協助面臨共同問題的對象建立自助小組是幫助其發展社區支持網絡的重要途徑。社會工作者在發展自助小組時經常用到聯結、鼓勵、體驗式學習、朋輩榜樣、正面強化、組織活動六項技巧。本案例中，小趙將社區的糖尿病患者聯結在一起，并請來醫生講解，鼓勵交流經驗，主要運用了聯結、體驗式學習和正面強化三項技巧。
3．某社區服務中心擬與環保組織合作，從居民中招募200個志愿家庭，開展為期一年的“節約用電、爭建低碳家庭”的活動，該活動通過更換電器、改變不良用電習慣等手段，提高社區居民的環保意識，社會工作者在發展和組織志愿家庭時，可采用的技巧包括()。[2010年真題]
A．主動邀請居民參與活動
B．積極回應居民的需求
C．與居民建立平等合作關系
D．通過面試挑選志愿者E．評估志愿家庭的工作績效
【答案】ABCE發展社區支持網絡的重要手段之一是發掘和組織志愿者參與，主要技巧包括：(1)主動邀請，由近及遠；(2)建立平等合作關系；(3)提供參與和成長的機會；(4)明確方向、提供資源、回應需要、多加鼓勵。
4．社會工作者小蔡從社區居委會了解到社區中有兩個成年智障人士，家人為了避免其在外生事或被人欺負，常把他們關在家里。因此，小蔡準備對其實施社區照顧服務，他要做的工作有()。[2009年真題]
A．為智障者聯絡寄宿制特殊學校，提高他們的生活自理能力B．為智障者的家人提供培訓教導有關的照顧技巧
C．將智障者安置到康復機構，實施照顧
D．推薦智障者的家人到其他社區參加智障家庭聯誼會
E．協助社區居民了解智障者并接納他們
【答案】ABE；社會工作者在社區照顧模式中的角色主要有以下幾方面：(1)治療者，即為個別服務對象提供行為治療或其他心理治療，也開展家庭治療和小組治療；(2)輔導者和教育者，即為照顧者提供輔導服務，為照顧者小組提供訓練課程，輔導有關的照顧技巧；(3)經紀人，即為服務對象尋找有關的服務，為照顧者小組的活動尋找社區資源，向照顧者小組提供經費或社區資源的資料和申請渠道等；(4)倡議者，即為較為特殊的服務對象倡議和爭取合適的服務；替照顧者向有關方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓，鼓勵照顧者自主爭取權益；(5)顧問，即就服務對象的情況向有關服務機構提供意見，為照顧者小組提供支援，提供活動及發展方向上的意見。
5．社會工作者小李準備在社區內建立一個居民治安巡邏小組，她在與居民的接觸中已發現了4位熱心的社區居民，接下來她要做的是()。[2009年真題]
A．聚集這幾位熱心居民一起討論社區的治安問題
B．進行社區團體登記
C．在幾位熱心居民中指派一位居民
D．繼續尋找熱心居民
E．設定治安巡邏的工作目標
【答案】ADE社區團體和組織的建立包括：(1)接觸和組織居民；(2)界定團體和組織的目標；(3)建立團體和組織的結構。本案例中體現的是小李對于社區團體組織建設的具體做法。
6．為了加強居民之間的溝通，社會工作者采用組織社區團體的方法，推動社區內戲曲愛好者組成興趣小組。在這一過程中，社會工作者的具體做法有()。[2008年真題]
A．先找幾位熱心的社區居民討論此事B．吸收較多居民參與以保證小組規模
C．協助形成小組目標
D．訂立組織章程
E．推動成立董事會或理事會
【答案】ACDE社區團體和組織的建立步驟包括：(1)接觸和組織居民；(2)界定團體和組織的目標；(3)建立團體和組織的結構。
7．居民參與是社區工作的重要議題。關于居民參與的正確說法是，居民參與可以()。[2008年真題]
A．體現社區工作的理性特征
B．激發居民的潛能
C．提升居民的社區意識
D．彰顯社區工作的結構導向特性
E．促進居民的成長
【答案】BCE社區工作者相信社區居民有能力解決影響其生活的各種問題，因此鼓勵居民參與，認為這既有助于問題的解決，也有利于居民的自我成長。社區工作者在推動居民參與集體行動的過程中，不斷發現和挖掘居民的潛能，加強居民的自我引導能力，促進其自決和自立能力的提高。與此同時，更深層次的社區意識也得以建立，居民對社區的歸屬感得以增強。