第三題(案例分析題。20分)
幸福小區居委會近幾日經常有居民來反映說，樓房前走道上每天清晨都有一隊老人放著音樂跳健身舞，把他們從睡夢中吵醒。受擾居民認為老人不能在居民窗下跳舞健身，噪音擾民，應另找地方晨練。老人們認為全民健身活動是國家倡導的，他們有權在自家門口鍛煉身體。旁人管不著。雙方都認為自己理由充分，爭執不下。已有不少青年居民往窗下扔西紅柿、水袋，老年人的錄音機也越開越響，矛盾有激化的跡象。
問題：1．什么是老年社會工作?您認為上述案例中反映的問題是否屬予老年社會工作的范疇?
2．請您運用老年社會工作專業理論和技能設法解決這起糾紛。
答題要點：
1．(1)老年社會工作是運用老年學的相關知識，以老年人及其相關人員和系統為工作對象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會功能，提高生活質量，使老年人有更好的社會適應能力。
(2)案例中的問題屬于老年社會融合或老年社會關系處理問題，屬于老年社會工作的范疇。
2．(1)首先接納老人們的行為和態度，爭取贏得老人們的信任。
(2)由于人人都有健身權和休息權，建議老人們將音樂調小，或者把開音樂的時間推后。
(3)青年往下扔西紅柿、水袋等是不道德的行為，應該受到譴責。同時建議大家都換位思考，相互體諒，共建和諧的鄰里關系。
(4)強化物業管理方與小區居委會的責任，讓其進行監督，避免案例中的矛盾再次出現。
