2019社會工作實務(中級)試題
每日一練（5.22）【下載App在線做題】
學校社會工作者小林收到一封求助信。她是玲玲，12歲，目前就讀于小學六年級。她在信中寫道:“自己的成績一年不如一年，現在一放假，我就想去找同學玩，不想念書。我爸媽把好話、壞話都說盡了，其實我也明白當中的道理。但就是做不到....”小林進一步了解發現，玲玲屬于高智商低成就，她的學業性向測驗的分數很高，但學業成績低落，居全班40名左右(全班共45人)，是典型的學業低成就者。任課老師也經常因為成績差而數落她，久而久之，連玲玲自己都失去了信心。玲玲的父親高中畢業，任職于某公司。是輪班制。由于父親很希望玲玲將來能上大學，替家人爭口氣，所以很關心玲玲的成績。對她管教也很嚴格。但他經常用話語諷刺玲玲，父女關系惡劣。母親任職于萊幼兒園.對玲玲的生活起居照顧很周到。但不懂得怎樣管教和輔導她，對她的要求也沒有像她父親那么高，母女關系良好。問題:請簡要分析玲玲的情況，并依此寫出輔導策略。
(1)服務對象玲玲主要遇到以下幾方面的挑戰:
①個人方面:玲玲的情緒不穩定，出現了自卑、沮喪、焦慮等負面情緒;由于學業的挫敗，自信心不夠，有較嚴重的乏力感;學習成績不佳，她的學習計劃、學習方法、學習過程可能都有問題。
②學校方面:老師的數落使玲玲屢屢受挫，學習情緒低落。老師的態度對案主的情緒有很大影響。
③家庭方面:父母教育方法都存在較大的問題，父親只關心玲玲的成績，對女兒的困難卻不聞不問，而且教育方法不當，經常諷刺玲玲;母親很關心玲玲，但卻不知道該如何幫助她解決困惑。可見，玲玲的家庭并沒有為其提供很好的學習環境。
(2)針對服務對象的情況，可以采用如下輔導策略:
①查閱玲玲的基本資料及過去的學習成績，并了解其平常的生活及學習狀況，進而分析玲玲的需要與資源。②對玲玲進行個案輔導。讓玲玲了解學業低成就的原因，幫助其找到突破現狀的途徑。例如，幫助她建立積極的自我觀念、學習如何調控自己的情緒、培養自信心、結交同伴良友，等等。
③開展團隊輔導。把年級中與玲玲類似情況的同學組織起來，讓他們分享經驗、分享感受，從而達到互相鼓勵、互相促進的效果。此外，也可請高年級的同學分享學習經驗。
④與班主任及任課老師合作。在了解玲玲的情況后，社會工作者可代表玲玲與老師商談，建議采取個別化教學的方法，通過降低對玲玲的學業要求、改變教學方法或補課等方式，幫助其走出困境。
⑤調動和利用家庭資源。與玲玲的父母聯系，請父母合作，并協助他們解決女兒的照顧及教育問題。以期為玲玲營造一個良好的學習環境。
