2019社會工作實務(中級)試題
每日一練（5.6）【下載App在線做題】
大學畢業生小梅因車禍導致癱瘓，整天躺在床上無所事事，情緒十分低落。社會工作者小張介入后，對小梅進行了情緒疏導，并與她一起分析討論，決定開辦一家網上工藝品商店，一年來，在小張的協助下，網店發展走上了正軌，小梅已掌握了所有業務流程，情緒也恢復正常，在此情況下，小張覺得可以結案了。一天，小張在家訪中對小梅說，自己的任務已完成，從明天開始將不再來小梅的家，小梅感到十分震驚，情緒又回落到服務前的狀態，沒有心思處理網店的業務了。
【問題】
1.分析導致小梅在結案時隋緒回到以前狀態的原因。
2.結合案例，說明為避免小梅的負面反應，社會工作者小張在結案時應采取的處理方法。
參考解析：
1、首先，結案是一個轉折性事件，服務對象在這個階段可能會出現兩極情感反應，即因與社會工作分離而產生的失落、難過等負面情緒，或者興奮、充滿成就感和希望等負面情緒。很明顯，小梅在結案時產生的是負面情緒。其次，小張通知結案太過突然，沒有給小梅一個心理緩沖時間，也沒有幫助服務對象從助人工作到自助工作良好過渡。
2.社會工作者小張在結案時應采取的處理方法有：
1)回顧工作過程，一起討論他們對結案準備的情況。
2)提前讓服務對象知道結案時間，早些做好心理準備。
3)逐漸減少與服務對象小梅的接觸，提醒她要學會自立，給她以心理支持，告訴她在有需要時他將繼續提供協助。
4)估計一些可能會破壞改變成果的因素，預防問題的產生;并為服務對象提供能夠對他們有所幫助的資源系統的支持，如可以為小梅提供家庭系統的幫助，穩定和鞏固小梅的改變成果。
5)必要時安排正式的結案活動，讓服務對象分享白己的收獲，以建設性的方式表達感受，鼓勵其面向未來。
