1.唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭，一年前開始合伙做生意。合作中，兩人逐漸產生感情，最近，兩人出現了債務危機和感情糾紛，唐先生希望結束這段感情，并向姜女士提出撤回投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路，內心崩潰。社會工作者老孫在為唐先生開展個案服務時，試圖引導唐先生進行心理動力反思，下列做法中，運用心理動力反思技巧的是（）。
A.幫助唐先生了解影響自己的重大事件
B.協助唐先生了解自己的情緒反應方式
C.幫助唐先生分析自己當下所處的實際情況
D.協助唐先生分析自己的行為所產生的后果
2.小寧是一名留守兒童，功課沒人輔導，學習成績不佳，社會工作者小王了解到小寧的情況后，找來大學生志愿者輔導她學習，根據上述內容，小王在服務中的角色是（ ）。
A.教育者
B.治療者
C.倡導者
D.聯系人
B選項治療者：社會工作者運用專業的方法和技巧消除或者減輕服務對象的困擾。治療者的角色與使能者和教育者不同，使能者注重服務對象自身潛能的挖掘，教育者關注服務對象新知識和新技能的學習，而治療者專注于服務對象問題的消除。
C選項倡導者：社會工作者利用自己的身份和權利倡議機構實行必要的改革，為缺乏資源的服務對象爭取更合理的服務，或者動員服務對象一起爭取一些合理的資源和服務。
D選項聯系人：社會工作者幫助服務對象與擁有資源的服務機構聯系，保證服務對象能夠獲得合適的服務。
根據題干中提到：針對小寧的情況，社工找來大學生志愿者輔導她學習，屬于鏈接相關資源。故選D。
3.14歲的小包與姐姐、祖父母一起生活，關系融洽。小包的父親常年在外地打工，每逢春節才能回家，加上半年前姐姐突發疾病離世，小包心情沮喪，無心學習。小包的爺爺很擔心孫子的未來，遂求助社會工作者小邱。小邱在預估和問題分析的基礎上，著手制訂服務計劃。小邱的下列做法中，正確的是（ ）。
A．鼓勵小包參與服務計劃的制訂過程
B．小邱根據自己的技術特長制訂計劃
C．以小包爺爺的想法為重點制訂計劃
D．以尊重小包父親意見為主制訂計劃
4.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適應醫院的陌生環境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是（ ）
A.自我陳述和非結構式調查表
B.自我陳述和結構式調查表
C.對答方式和非結構式調查表
D.對答方式和結構式調查表
對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運用哪一種會談方式收集資料，社會工作者都需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。
結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務結束之后，針對服務對象行為改變的狀況進行調查時，就可以運用結構式調查表，它不僅比較簡便，而且信息處理也比較容易。
非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。這種調查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調查問題，就需要運用這種調查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。
5.初三學生小林的父母離異后，各自又很快組建了新的家庭，小林無法接受父母離婚的現實，感到自己被拋棄，十分絕望，無心學習，并在社交平臺上多次表現厭世的想法，學校社會工作者小夏發現后，決定采用危機介入模式幫助小林，小夏首先要做的是（ ）。
A.與小林父母探討原因
B.糾正小林的錯誤認知
C.安撫小林絕望的心情
D.及時進行危險性評估
6、小梁失業后一直沒有找到工作。為了掙錢養家，他借錢做生意，卻遇到詐騙，不但沒有掙到錢，反而欠了很多債。小梁覺得無法面對家人，感到生活無望，對未來失去信心。根據危機介入理論，小梁正處于危機發展的（）
A．開始階段
B．恢復階段
C．解組階段
D．重組階段
解組：服務對象處于極度的情緒困擾中，認知和問題解決的能力下降，平衡生活被打亂；如果危機事件影響的是家庭，它還可能導致家庭關系的緊張甚至破裂
恢復：服務對象經歷了解組的痛苦經歷之后，開始調整自己的行為方式，尋找適應危機環境的新的解決方法
重組：服務對象從混亂的生活中重新拾回自信，恢復新的平衡生活，包括家庭關系的重建
題目中“小梁覺得無法面對家人，感到生活無望，對未來失去信心”屬于解組階段，故選C選項。
7、社會工作者小王與服務對象李女士建立專業關系后，運用心理社會治療模式，從生理、心理和社會三個方面分析李女士問題產生的影響因素，進而作出判斷。上述小王的工作內容屬于（）
A．分類診斷
B．心理動態診斷
C．緣由診斷
D．人格診斷
緣由診斷則是對服務對象困擾產生、變化的過程進行分析。例如，服務對象的困擾是什么時候產生的，有什么重要的影響事件，在服務對象的成長過程中有什么樣的變化等，是對服務對象個人歷史的考察。
分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會3個方面的影響因素作出判斷。
根據題干中的生理、心理和社會，可以判斷出選擇的是分類診斷，故選A選項。
8、快遞員小石父母早亡，由爺爺撫養長大。最近，小石的爺爺因胃癌住院治療。小石既要工作，又要照顧爺爺，心理壓力很大，出現了注意力不集中、失眠、暴飲暴食的狀況，還反復胃痛，工作和生活均受到影響。社會工作者老孫在走訪新就業群體時，了解了小石的情況，決定采用心理社會治療模式為其開展服務。下列老孫的做法中，體現出該模式特點的是（）。
A．對小石所面臨的危險快速做出判斷
B．采用多層面介入方式幫助小石改變
C．運用放松技術有效調節小石的情緒
D．勸導小石盡快到醫院進行身體檢查
1.注重從人際交往的場境中了解服務對象。心理社會治療模式認為，在收集服務對象資料的過程中，只有把服務對象放回到具體的人際交往的場境中，并把服務對象目前的內心沖突與以往的經歷聯系起來，才能準確揭示服務對象困擾產生的真實原因。
2.運用綜合的診斷方式確定服務對象問題的原因。心理社會治療模式的診斷包括心理動態診斷、緣由診斷和分類診斷。
3.采用多層面的服務介入方式幫助服務對象（B選項正確）。對服務對象的心理困擾和人際關系失調的各方面因素進行調整和修補，這一階段稱為心理社會治療模式的治療階段。心理社會治療模式采用多層面的服務介入方式幫助服務對象。
A屬于危機介入模式，C屬于行為治療，D為干擾項，不納入單一模式中。
9.劉女士唯一的女兒去世后，她與丈夫相依為命，失去獨生女的苦讓他們每日以淚洗面，不愿與人接觸，兩人健康狀況每況愈下。社會工作者老秦得知他們的情況后，決定為他們提供服務，并在多次上門后制定了完整的服務計劃。在進入服務開展階段后，老秦適宜的做法有（ ）
A.緩解劉女士夫婦的悲傷情緒
B.幫助劉女士夫婦改善健康狀況
C.聯系志愿者定期陪伴劉女士夫婦
D.向劉女士夫婦介紹所在機構的優勢
E.與劉女士夫婦一起分析面臨的主要問題
10.居委會工作人員向社會工作者小陸反映，居民馬女士經常被丈夫毆打，想離婚但又擔心無法應對未來生活，希望小陸能幫助她。小陸計劃為馬女士開展個案服務，關于她與馬女士建立專業關系的表述，正確的有（ ）
A.小陸鼓勵馬女士要對自己有信心
B.小陸特別專注地傾聽馬女士訴說困擾
C.小陸應該接納馬女士對丈夫的依賴心理
D.小陸與馬女士建立信任關系有助于服務開展
E.小陸與馬女士專業關系的建立完全取決于她的合作意愿
11、初二學生小強因父母以吹嗩吶為生，常常被同學叫“小喇叭"，他特別憤怒，甚至為此與同學打架。父母的職業讓小強感到自卑，他時不時與父母發生爭吵，性格變得越發孤僻。小強的父母覺得自己很辛苦卻不被兒子理解，非常苦惱，向社會工作者小錢求助。小錢在策劃個案服務方案時，為了明確服務對象范圍，正確的做法有（）
A．以小強為主提供服務
B．以小強的父母為參與者
C．以喊他綽號的同學為參與者
D．以學校校長為參與者
E．以小強的鄰居為參與者
①以服務對象為主；
②以服務對象身邊的重要他人為參與者，在服務計劃中盡可能囊括服務對象身邊的重要他人，他們通常是服務對象改變的重要支持者；
③以其他重要他人為支持者。
當然，還可以有其他社會成員加入服務中，這取決于服務的實際需要。
題干中小強的問題涉及父母、同學、學校與上述相關的個人都可以是社工的服務對象范圍。故選ABCD。
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