案例分析三：
十月的一天，心語家庭咨詢中心來了一位中年婦女，她神色緊張地走近接待社工小王，說最近家里出了些麻煩事，不知能否找專家?guī)蛶退Ｐ⊥跽埶侣摹Ｖ心陭D女姓陳，她說的麻煩事是指最近她已經(jīng)和兒子鬧到勢不兩立的地步，上周兒子還離家出走了三天。起因是陳女士發(fā)現(xiàn)抽屜里少了200元錢．由于其兒子最近老是出入網(wǎng)吧，逃學(xué)，便問兒子是否拿了，其兒子大怒，指責(zé)她誣陷他，并沖出家門三天未歸。小王在跟陳女士面談半小時后，請她留下姓名、聯(lián)系方式等信息，答應(yīng)第二天安排好接案社工后就跟她聯(lián)系。小王將情況報告給機構(gòu)負責(zé)人，商定安排中心的社工小李負責(zé)此案，第二天小李聯(lián)系陳女士于當(dāng)天下午會談。
問題：1．此次會談的主要任務(wù)有哪些?
2．陳女士及其家庭存在哪些問題?
3．你認為小李針對陳女士的服務(wù)目標應(yīng)是什么?
答題要點：
1．此次會談的任務(wù)有：
(1)界定陳女士的需要和問題。
(2)澄清自己和陳女士的期望和應(yīng)盡責(zé)任。
(3)激勵并幫助陳女士進入受助角色。
(4)促進和引導(dǎo)陳女士態(tài)度和行為的改變。
2．陳女士家庭存在的問題有：
(1)家庭成員之問的溝通問題。
(2)孩子的學(xué)業(yè)問題。
(3)家長缺乏適合青春期孩子的教育方法問題。
(4)孩子的網(wǎng)絡(luò)沉迷問題。
3．總目標為：改善家庭關(guān)系，幫助孩子繼續(xù)學(xué)業(yè)，提高家庭生活的品質(zhì)。
具體目標為：
(1)提高家庭成員有效溝通的能力，家庭成員間每天保持用正面的、積極的語言交流一定的時間。
(2)幫助其兒子提高學(xué)習(xí)的積極性，改善因沉迷網(wǎng)絡(luò)而逃課的情況。
(3)幫助陳女士夫婦學(xué)習(xí)新的教育孩子的方法，使他們能用正確的方法同孩子溝通和交流。
案例分析四：
張某和李某(女)是一對恩愛夫妻。李某由于要照看孩子，辭去了工作，專心在家做家庭主婦。張某在一家外企工作，經(jīng)濟收入相當(dāng)可觀，每個月發(fā)了工資都主動把工資交給妻子。由于長時間沒有參加工作，李某漸漸對一些社交活動產(chǎn)生了不適應(yīng)。張某有時當(dāng)著很多人的面。指責(zé)李某的一些不當(dāng)行為。剛開始，這種指責(zé)還是偶然的，后來這種指責(zé)變成了家常便飯。李某感到特別委屈，認為自己辭掉工作全是為了家庭，老公對自己一點都不理解。因此，家庭矛盾越來越多。
問題：1．上述案例中，李某面臨的主要困境有哪些?
2．針對李某面臨的困境，社會工作者應(yīng)采取哪些輔導(dǎo)策略?
答題要點：
1．李某面臨的主要困境有：
(1)情緒問題：心里委屈。
(2)社會關(guān)系問題：與丈夫的關(guān)系問題以及家庭之外的社會關(guān)系問題。
2．主要輔導(dǎo)策略：
(1)與張某進行單獨溝通，使其能與李某進行一段時間的角色互換，讓他體會到李某的辛苦，從而進一步改善夫妻關(guān)系。
(2)組織一些簡單的社會交往活動，邀請李某參加，并在活動結(jié)束后對李某的一些表現(xiàn)給予表揚，增強其參加社會交往活動的信心。
(3)如果李某有意愿，可協(xié)助李某重新走上工作崗位。
方案設(shè)計一：
假如你是一位社區(qū)工作者，在工作中你發(fā)現(xiàn)，你所在的社區(qū)屬于年代較久的一個老型社區(qū)，社區(qū)老年人的比例較高，而很多老年人孩子都不在身邊，且他們的社交網(wǎng)絡(luò)比較薄弱，很少有機會參與外面的活動。同時，他們普遍都有這樣一個呼聲：退休在家很無聊，社區(qū)中沒有什么地方可以供他們休閑，他們希望能夠更多地參與社區(qū)的活動與發(fā)展。請針對這個情況，運用社區(qū)工作的方法來為他們擬訂一份社區(qū)服務(wù)方案。
答題要點：
(一)問題的陳述及分析：
這些老人與其他老人一樣，在生活上會面臨飲食、居住、生活照顧以及參加社會活動等問題。
(二)方案設(shè)計：
根據(jù)上述社區(qū)老人的需求，設(shè)計出社區(qū)服務(wù)方案，其中包括：
1．方案目標：協(xié)助老人改善家庭生活質(zhì)量，使其享有健康、安全、溫馨的社區(qū)生活環(huán)境。
2．方案實施策略：
(1)充分利用社區(qū)照顧機構(gòu)為老人提供居家服務(wù)。
(2)成立社區(qū)志愿者隊伍，定期為社區(qū)老人提供精神慰藉服務(wù)，如陪他們聊天、讀報。
(3)組織開展適合老年人的各種文體活動，充實老年人的生活。
(4)整合社區(qū)及社會資源，在增加社區(qū)內(nèi)的文體設(shè)施建設(shè)，為老年人提供休閑場所的同時，為社區(qū)老年人提供對外交流平臺，讓他們走出社區(qū)，豐富退休生活。
3．方案執(zhí)行：主要包括整合社區(qū)資源、提供服務(wù)、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。
4．方案評估：包括老人對服務(wù)的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等。
