1、為了動員生活困難的居民參加社區的困難戶座談會，社區工作者向他們承諾：“只要你們去社區開這個會，就一定能馬上解決你們的問題?！痹谶@里，社區工作者犯了()錯誤。
A. 用力過猛
B. 用力不足
C. 言過其實
D. 與居民爭辯
參考答案：C
參考解析：不要言過其實。
社會工作者在動員群眾時，要避免為了吸引群眾參與而作出不切實際的承諾或者夸大不參與的后果。例如，為了動員生活困難的居民參加社區的困難戶座談會，社會工作者向他們承諾“只要你們去社區開這個會，就一定能馬上解決你們的問題”，這明顯是不切實際的。
故本題答案為C。
2、社會工作者重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是( )
A. 結構取向
B. 政策取向
C. 個人取向
D. 制度取向
參考答案：A
參考解析：社區工作認為問題的產生并不完全是個人自身的原因，而是與社區周圍的環境、社會制度及整個社會有密切的關系。因此，社會工作者重點考慮社區環境及制度如何影響人的社會功能，如何限制人的能力，它的視角是結構取向的，而非個人取向的。
3、公信力是指社會服務機構獲得( )信任的能力。
A. 社會
B. 政府
C. 公眾
D. 政府、社會和公眾
參考答案：D
參考解析：公信力是指社會服務機構獲得政府、社會和公眾信任的能力。社會服務機構實現了它的承諾就會獲得各方信任，就具有公信力。社會服務機構必須通過評估向社會大眾和資源贊助人提交服務表現和成果以證明服務是有效的，滿足了服務對象的需求，獲得了應有的社會效果。
4、小高就職的社會服務機構在年終時邀請專家舉行了一場專題講座，講解職業生涯規劃的意義、原則和方法，協助員工評估自己的技術潛能和事業前程，擬訂實現個人目標和機構目標的職業發展計劃，機構管理者開展這次活動的主要目的是( )
A. 降低員工的職業倦怠
B. 滿足員工自我實現的需求
C. 增進員工對工作的興趣
D. 掌握員工的個體差異
參考答案：B
參考解析：社會服務機構中每個員工都有自我實現的愿望，因此，機構管理者要協助員工制訂員工職業生涯發展方案，使其有機會評估自己的技能、潛能和事業前程，將個人目標和機構目標有機地結合起來。
5、某社會工作機構正在制定本機構的規劃，不屬于機構規劃的是（??）。
A. 制定具體且有可操作性的任務
B. 涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力
C. 有長期效應
D. 關注機構與外部環境的相互作用
參考答案：A
參考解析：規劃有以下特征：一是由機構最高管理層作出；二是涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；三是有長期效應(通常3—5年甚至更長時間)；四是關注機構與外部環境的相互作用。
