1．下列選項中，有關與組織接觸的技巧說法不正確的是()。
A .注意組織形象的靈活與多變
B .增加接觸的機會，輕松交往
C .求同存異，加強溝通
D .應以服務對象的利益優先為首要原則
參考答案：A
參考解析：社會工作者所在的機構在與其他組織具體接觸和交往時，可以考慮采用以下的技巧：
1．注意組織形象的平衡和統一
2．增加接觸的機會
3．求同存異，加強溝通
需要強調的是，社會工作者所在的機構，無論運用何種技巧與其他組織交往合作，都應以服務對象的利益優先為首要原則，不可用犧牲服務對象利益的方式來與其他組織建立和維持交往關系。
2．促進社會參與，消除貧困、犯罪等目標屬于（ ）。
A .總目標
B .具體目標
C .服務性目標
D .支持目標
參考答案：A
參考解析：界定總目標和影響性目標。方案策劃者首要的工作是從目標對象人口中找出要介入提供服務的“求助者/受影響人口”，并制定要達到的總目標和影響性目標。總目標是指機構在社會服務方面希望達到的一些總體狀態，如提高社會福利水平，滿足社會需求，促進社會參與，消除貧困、犯罪等。此類目標比較抽象，難以測量。
3．（??）是行政管理活動中最重要的環節。
A .計劃
B .組織
C .領導
D .管理
參考答案：A
參考解析：現代社會服務一般是依托社會服務機構及組織體系而展開的，這種服務的展開需要配置、協調機構的人力、物力資源，這就需要計劃。計劃是行政管理活動中最重要的環節。
4．機構規劃是指機構通過分析現在與未來的環境中存在的機會和威脅、可供使用的資源，確定機構的任務，設立目標和制定機構能夠在環境中成功運行的戰略。下列選項中，對規劃的特征敘述不正確的是()。
A .由基層管理者制定
B .涉及大量資源的分配
C .有長期效應
D .關注機構與外部環境的相互作用
參考答案：A
參考解析：規劃有以下特征：一是由機構最高管理層作出；二是涉及大量資源的分配，如資金、人力或物力；三是有長期效應(通常3—5年甚至更長時間)；四是關注機構與外部環境的相互作用。
5．在社會服務機構中，組織由上而下分為若干等級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級之間只有直線和垂直關系，這種組織結構為()。
A .直線式組織結構
B .職能式組織結構
C .直線參謀式組織結構
D .問題解決式組織結構
參考答案：A
參考解析：直線式組織結構是最簡單的組織方式，組織由上而下分成若干等級，各層級中每一個部門地位相等、權責相符，層級間只有直線和垂直關系。垂直式的職權是一種由上而下的指揮關系，主管在其所屬的范圍內具有絕對的指揮權，而主管也承擔有關活動和實現組織目標的責任。
