一、單項選擇題(共60題。每題1分。每題的備選項中。只有1個最符合題意)
1.在個別督導的過程中，社會工作者向督導詳細地介紹了自己所遇到的個案情況，督導始終耐心地聽他介紹。在這一過程中，該督導采取的技巧是( )。
A.補充
B.提出疑問
C.評價
D.聆聽
參考答案：D
參考解析：在個別督導的會談過程中，督導者應做到的事項有：(1)聆聽;(2)補充;(3)提出疑問;(4)進行評價;(5)提出建議。其中，聆聽的要求是督導者要從頭至尾仔細聆聽被督導者的談話，以便在充分掌握信息的基礎上作出判斷。
2.處理服務對象申述，接受那些不滿意被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請，是扮演的( )角色。
A.緩沖器
B.倡導者
C.協調者
D.機構變遷推動人
參考答案：A
參考解析：督導者必須成為服務對象與被督導者之間、被督導者與社會服務機構之間、機構內部各部門之間的緩沖器。任務包括：(1)處理服務對象申述;(2)接受那些不滿意被督導者的決策而要求與更高層級談話的服務對象的申請;(3)保護被督導者使其不必處理服務對象對其錯誤決策的強烈情緒;(4)保護被督導者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標準從而產生的負擔等。
3.社會工作督導過程中，督導前期的最重要技巧是( )。
A.同感與分享感受的技巧
B.訂立協議
C.開展話題的技巧
D.督導的相互契合技巧
參考答案：D
參考解析：督導的相互契合是督導前期的最重要技巧。相互契合是指督導者在每次督導中都要用一定的時間了解和關心被督導者的處境，并表示關心。相互契合的重點在于尋求問題和面對要處理的問題，而不是用感情淡化困難，甚至拒絕面對困難。
4.社會工作督導與其他行業督導的區別是( )。
A.支持與持續反思
B.有利于機構目標的實現
C.激發工作士氣
D.給予關懷和支持
參考答案：A
參考解析：支持與持續反思是社會工作督導的獨特之處，也是有別于其他行業督導之處。
5.社會工作是人力資源密集的行業，員工是社會服務機構最重要的資產。社會服務機構為服務對象提供高質量的服務，最重要的是依賴社會工作者的( )。
A.奉獻
B.愛心
C.能力
D.學歷
參考答案：C
參考解析：社會工作是一個人力資源密集的行業，主要依賴員工的能力(知識與技巧)，為服務對象提供高質量的服務，所以員工是社會服務機構最重要的資產。
6.下列關于社會工作理論在社會實務中的預測作用的說法不正確的是( )。
A.對求助者可能發生的變化作出預測
B.對影響求助者的各種因素的作用作出預測
C.對社會工作者提供服務對求助者可能產生的效用作出預測
D.對求助者對服務的滿意度作出預測
參考答案：D
參考解析：預測包括以下幾個方面：首先是對求助者可能發生的變化作出預測，然后是對影響求助者的各種因素的作用作出預測，最后是對社會工作者所提供的服務對求助者可能產生的效用的預測。
7.企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客，讓企業在市場上占有優勢。這屬于企業捐款動機中的( )。
A.公共關系
B.自我利益
C.市場營銷
D.外界影響
參考答案：C
參考解析：企業愿意將錢財和實物捐給公益事業，認為這個過程可以為企業帶來新的利益和新的顧客，讓企業在市場上占有優勢。企業老板一旦確定捐款能使其獲得最基本的收益時，則較容易成為捐款者，因為市場營銷式的捐款可以使企業在市場中占有優勢，并使人們對捐款企業產生信任感。
8.下列選項中不屬于教育性督導工作內容的是( )。
A.教導“社會服務機構”的知識
B.教導有關“服務對象群”的特殊知識
C.提供專業性“建議和咨詢”
D.給予被督導者從事專業的“滿足感和價值感”
參考答案：D
參考解析：社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協助社會工作者由“知”轉為“做”。督導者通過個別督導或團體會談，發揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。具體內容包括以下幾個方面：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識;(2)教導“社會服務機構”的知識;(3)教導有關“社會問題”的知識;(4)教導有關“工作過程”的知識;(5)教導有關“工作者本身”的知識;(6)提供專業性“建議和咨詢”。
9.在問卷設計中，設計者要注意題數適當，一般在被調查者( )分鐘內完成為宜。
A.5～10
B.10～15
C.15～20
D.20～30
參考答案：D
參考解析：問題和答案是問卷設計的核心。回答問卷所花時間越短越好，一般在被調查者20～30分鐘內完成為宜。
10.研究報告應該體現完整的內容結構，除了標題、研究問題、目標和意義之外，下列( )不屬于研究報告的主要內容。
A.文獻回顧
B.研究方法
C.研究發現
D.成果應用
參考答案：D
參考解析：研究報告的一般結構包括：(1)標題;(2)引論;(3)研究問題、目標和意義;(4)文獻回顧;(5)研究方法;(6)研究發現;(7)討論和建議;(8)附錄;(9)參考文獻。
11.在實驗過程中，社會工作者將20位失業者分為隨機的或匹配的兩組后，利用自信量表對兩組人員分別進行測量。結果顯示，實驗組和控制組的自信平均得分分別是2.0分和2.1分。然后安排實驗組參加求職技巧訓練，控制組則不接受任何訓練。再次測量后發現，實驗組和控制組分別得3.0分和2.5分。結果顯示：求職技巧訓練在一定程度上會提高參與者的就業自信心。這種實驗設計屬于( )。
A.所羅門四組設計
B.簡單時間序列設計
C.非對等控制組設計
D.前后測控制組設計
參考答案：D
參考解析：前后測控制組設計就是首先把對象隨機分配到實驗組和控制組，然后測量兩組在某指標上的水平，再對實驗組進行某種干預，此后，對兩組再測。實驗組的前后變化與控制組的前后變化之間的差異就視為干預效果。
12.針對小學生上網成癮，學校社會工作者評估的內容是( )。
A.服務項目的完成情況
B.資源的使用情況
C.服務對象的改變情況
D.服務對象人數的變動情況
參考答案：C
參考解析：方案策劃者在設計服務方案的同時也應設計有效的評估方法，用來檢驗方案活動是否能實現目標以及達到的程度如何。
13.( )是最傳統的督導方式。
A.個別督導
B.同事督導
C.訓練督導
D.團體督導
參考答案：A
參考解析：個別督導是最傳統的督導方式，即由一位督導者對一位被督導者用面對面的方式，定期、定時(每周或每兩周一次，每次半個小時至一個小時)舉行討論，另外視情況需要，也會有一些不定期的督導會議。
14.在同事督導過程中，以確保團體有充分的時間進行討論，團體成員一般不超過( )個。
A.5
B.7
C.10
D.15
參考答案：B
參考解析：在同事督導過程中，團體成員一般不超過7位，以確保團體有充分的時間進行討論，滿足所有成員的需求。
15.只給訪問者一個題目，由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談，交流議題在雙方互動過程中逐步形成。這屬于( )。
A.無結構式訪問
B.個別訪問
C.集體訪問
D.結構式訪問
參考答案：A
參考解析：依據是否有訪問指引，訪問可以分為結構式訪問和無結構式訪問。結構式訪問就是按既定訪問指引向被訪問者提問，從而獲取相關資料，如根據大綱了解政策制定的原則和程序等信息。無結構式訪問是只給訪問者一個題目，由訪問者和被訪問者就這個題目自由交談，交流議題在雙方互動過程中逐步形成。
16.在問卷調查過程中，當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用( )較為合適。
A.自填問卷
B.電話調查
C.訪問問卷
D.街頭訪問
參考答案：C
參考解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。訪問問卷是由訪問員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，合適使用訪問問卷。
17.在定性研究方法中，( )體現標準化特性，對象選擇、范圍確定、內容架構和程序安排都事先有明確計劃。
A.非參與觀察
B.非結構式觀察
C.參與觀察
D.結構式觀察
參考答案：D
參考解析：根據過程控制程度，觀察分為結構式觀察和非結構式觀察。前者體現標準化特性，對象選擇、范圍確定、內容架構和程序安排都事先有明確計劃;后者的諸多要素都是臨時決定的。總之，根據具體情況選用合適方法是獲取全面客觀資料的前提。
18.在問卷設計中，( )先列出本研究問題需要了解的幾個板塊，然后在每個板塊中分別設計若干問題及相應的答案，再將不同板塊按照一定邏輯排序，在將問題編號后就形成問卷初稿。
A.框圖法
B.對比法
C.卡片法
D.意見收集法
參考答案：A
參考解析：所謂框圖法，就是先列出本研究問題需要了解的幾個板塊，然后在每個板塊中分別設計若干問題及相應的答案，再將不同板塊按照一定邏輯排序，再將問題編號后就形成問卷初稿。
19.社會服務機構領導與其他機構領導相比，較多使用( )來影響員工工作。
A.誘導
B.權威
C.報酬
D.懲罰
參考答案：A
參考解析：在社會服務機構中，一般而言，領導都比較重視通過溝通、互相尊重等方式與下屬相處，大多數采用指導和誘導的方式影響員工的工作。
20.針對中學生迷戀網絡游戲的現象，研究者可以利用統計分析方法，發現不同因素的相互關系，把握最重要的原因，這屬于社會工作研究的( )功能。
A.改善實務過程
B.發展專業理論
C.優化社會環境
D.協助社會工作者增能
參考答案：A
參考解析：社會工作研究的主要功能包括：(1)改善實務過程;(2)完善策略模式;(3)發展專業理論;(4)協助社會工作者增能;(5)優化社會環境。其中，改善實務過程，即社會工作研究可以了解服務對象的問題和需要，發現其原因機制，把握其可控原因。
