1．D 【解析】面談中的傾聽不僅是為了了解情況，也是為了建立專業(yè)關(guān)系，鼓勵(lì)對方更加開放自己，以使社會工作者能更多地了解情況。因此，傾聽最重要的是理解對方所傳達(dá)的內(nèi)容和情感，不排斥、不歧視，把自己放在對方的位置上來思考，鼓勵(lì)其宣泄，幫助其澄清自己的想法。

2．B。

3．C。

4．c【解析】考查服務(wù)對象的負(fù)面反應(yīng)。抱怨是對社會工作者不滿意；憤怒表現(xiàn)為對社會工作者不滿，批評、攻擊和挑戰(zhàn)其他人；倒退是回復(fù)到以前的狀態(tài)，以此拖延結(jié)案的到來；憂郁是當(dāng)所有延長結(jié)案時(shí)間的努力都無效時(shí)，有些服務(wù)對象會表現(xiàn)得無精打采、失落而無助，對結(jié)束專業(yè)關(guān)系充滿焦慮。

5.【答案】BCD。解析：選項(xiàng)A中，社會工作中要尊重老人的自決權(quán)。故錯(cuò)誤。選項(xiàng)E中，老年人自己有權(quán)處理自己的財(cái)產(chǎn)，工作人員不應(yīng)該參與。故錯(cuò)誤。

6.【答案】ABCDE。解析：為了幫助這些老年人安度晚年，社會工作者可以開展多種多樣的為老服務(wù)活動，答案選擇ABCDE項(xiàng)。

7.【答案】BCDE。解析：無障礙環(huán)境指的是一個(gè)既可通行無阻而又易于接近的理想環(huán)境，包括物質(zhì)環(huán)境、信息和交流的無障礙。物質(zhì)環(huán)境無障礙主要是要求：城市道路、公共建筑物和居住區(qū)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)應(yīng)方便殘疾人通行和使用，如城市道路應(yīng)滿足坐輪椅者、拄拐杖者通行和方便視力殘疾者通行，建筑物應(yīng)考慮出入口、地面、電梯、扶手、廁所、房間、柜臺等設(shè)置殘疾人可使用的相應(yīng)設(shè)施和方便殘疾人通行等。信息和交流的無障礙主要是要求：公共傳媒應(yīng)使聽力言語和視力殘疾者能夠無障礙地獲得信息，進(jìn)行交流，如影視作品、電視節(jié)目的字幕和解說，電視手語，盲人有聲讀物等。故本題答案選BCDE。

8.【答案】ACDE。解析：開展殘疾人社區(qū)康復(fù)的原則包括：社會化原則、低成本、廣覆蓋原則、因地制宜的原則、因陋就簡的原則、因勢利導(dǎo)的原則、康復(fù)對象及其家庭積極參與的原則。