1.陳女士希望孩子學習優秀，以后找個好工作。但是，陳女士發現孩子喜歡做家務，卻不愿意讀書，母子倆為此沖突不斷，關系緊張。社會工作者決定運用“再標簽”技巧改變陳女士對待孩子的態度，其恰當的提問是（ ）。
A．“您希望孩子做什么樣的改變?”
B．“您覺得孩子學習困難的原因是什么?”
C．“您覺得自己做什么才能讓孩子變得喜歡讀書?”
D．“您覺得愛做家務，對孩子發展有什么好處?”
參考答案：D
參考解析：本題考查家庭社會工作的方法。再標簽技巧是指社會工作者幫助家庭成員從更為積極的角度界定問題，改變家庭成員以往的消極態度和認識，從而促使家庭成員產生新的、積極的行為。(考點：家庭社會工作)
2.初中一年級的孫同學懷疑李同學偷走了自己的課外書，放學后，二話不說就將其暴打一頓，還當眾辱罵其是“三只手”，致使李同學第二天不敢到學校上課。學校社會工作者得知此事后，首先應做的是（ ）。
A．為初一學生開辦社交技巧訓練小組
B．幫助孫同學認識到暴力行為的后果
C．通過個案工作．為李同學提供心理支持
D．與學校領導共同制定學校暴力的懲罰制度
參考答案：C
參考解析：本題考查學校社會工作的方法。在發生校園暴力事件后，學校社會工作者首先應為受傷害的同學提供心理支持，幫助其恢復正常生活。(考點：學校社會工作)
3.某老舊社區人口結構較為復雜，環境衛生狀況令居民不滿。為了改善該社區的環境狀況，社會工作者與社區居委會-起組織社區居民成立“社區居民議事會”，促成“三社聯動”，組織社區居民討論通過了《社區環境衛生改善實施方案》，并就具體事項做了分工，明確相關人員的職責與任務。上述社會工作者推動社區居民參與的層次和形式是( )。
A.協商
B.告知
C.咨詢
D.共同行動
參考答案：D
參考解析：社區參與的層次和形式包括：
告知。屬于最低層次的參與。社區居民單方面獲得上級對社區進行建設或改造的規劃和信息，卻沒有任何機會改變既定規劃。
咨詢。比“告知”上升了一個層次。有關部門除了告訴基層社區、重要利益關系人和相關組織將要進行社區建設或改造的規劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規劃修訂過程中考慮他們提出的意見。
協商。社區進行建設和改造時，邀請受此影響的社區居民一起了解和討論計劃內容，推動居民成為決策過程中的一分子。不過，雖然居民被邀請參加了決策過程，但社區建設或改造的最初設計者通常會設定討論議題的范圍，限定其他參與者的決策權。
共同行動。在決策過程中，社區建設或改造的規劃由大家共同決策，并在決策過程中分配任務，讓大家共同分擔執行責任，形成分工與合作。故本題答案為D。
社區居民自治。這是最高層次的參與形式。社區自己決定什么是本社區重要的事務、何時去做等議題，并負責執行這些決策。
4.在“大健康”的理念下，“院后階段”是醫務社會工作服務過程中的重要工作環節。有些新冠肺炎重癥患者完成“院中”治療后，進入社區康復階段時會產生困擾，曾經的創傷性治療和隔離狀態使他們在康復期出現嚴重的心理陰影乃至抑郁傾向。針對此類患者，醫務社會工作者在開展個案管理服務時，首先應該做的是
A.盡量說服患者接納康復方案
B.引導患者選擇其他康復方案
C.疏導患者情緒，提升其對康復方案依從性
D.重建患者認知，并與其錯誤想法進行對質
參考答案：C
參考解析：個案管理是為正處于多重問題并且需要多種助人者同時介人的服務對象所提供的一種服務方法，是一種協助服務對象確認其所需的服務，并將他們鏈接到可以協助他們的個人和社區資源的一個助人過程。其目的是改善特殊群體的照護品質和控制照護的成本。實務操作步驟包括接案與建立關系、評估、制訂介入計劃、介入計劃執行、評估與結束關系。對于慢性疾病的成功管理取決于患者依從治療方案和對自己疾病負責的程度，促使患者依從治療也就成為醫務社會工作者為慢性疾病患者提供的重要服務。所謂“依從性”即患者的行為依照醫囑的執行程度。它以“認知–行為理論”為理論依據，該理論相信人類所有行為都是學習得來的，當患者有意愿改變行為并通過改變行為獲得良好效果時，就容易消除不良行為。相反，當主觀愿望不強烈，或改變行為過程中有困難、不滿意時，就不能很好地堅持新的改變。
醫務社會工作者主要從以下三個方面對慢性疾病患者進行個案管理工作:社會心理評估、壓力管理和治療依從性管理。故答案為C。
5.社會工作者小英了解到，某企業部分員工對如何與青春期的子女溝通感到束手無策。為此，小英設計了以學習親子溝通知識為主要內容的培訓課程，回應員工的需要。在此培訓中，小英擔任的角色是（）。
A.促進者
B.聯絡者
C.教育者
D.倡導者
參考答案：C
參考解析：企業社會工作者擔任教育者：為職工提供職業和生活相關的教育培訓是企業社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業和生活發展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。
