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41、張女士最近與丈夫關系緊張，兩人常吵架，她向社區小孫求助，小孫與張女士進行4次會談后，根據觀察的資料分析了張女士與丈夫的矛盾焦點及發展變化過程，發現其中一些關鍵問題，并總結了夫妻倆曾為解決矛盾采取的措施及方案。小孫的做法屬于（）
A．對問題橫向預估
B．對環境資料分析
C．對問題縱向預估
D．對社會影響的分析
橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會3個不同層面；
縱向就是分析服務對象問題發展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的、其中經歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經做過什么樣的努力等。只有同時結合橫向和縱向兩個方面的分析，社會工作者才能對服務對象的問題作出準確的預估。
題中小孫聚焦的是問題的歷史演變，即發展變化的過程，屬于縱向分析。
故答案為C。
42、社工小林發現參與社區治理的社區居民較為固定，新生力量很少。于是，小林運用社會工作研究方法研究社區居民社會資本與社會活動間的關系。關于該研究直接功能，正確（）
A．有助于讓居民感受到社會治理的現實情況
B．有助于社會工作者小林反思自我增能
C．有助于優化社工服務機構對內管理流程
D．有助于發現居民信任對社區治理效果的影響
社會工作研究的直接功能與其目的有關，或者說，社會工作研究目的之達到體現了社會工作研究的直接功能。基于“對誰的功能”維度審視，在對象層面上，社會工作研究可以治療和預防社會問題乃至社會危機，并協助服務對象在能力和意識層面得以提升；在專業層面上，社會工作研究可以改善社會工作實踐和提升社會理論；在社會層面，社會工作研究可以推進福利和促進公正。
間接功能
社會工作研究在體現直接功能的同時，也因與相關主體互動而體現了一定的間接功能。
該研究直接功能是有助于發現居民信任對社區治理效果的影響。
故正確答案為D。
43、社會工作者為大學生開設“職場啟航”就業輔導小組，旨在幫助他們明確目標，增強求職信心和掌握面試技巧。在小組討論中，多數組員能夠客觀地看待自己，樹立了正確的就業觀念，開始認真思考職業選擇，主動分享自己的面試經驗和資源，相互提供建議。針對該小組所處的階段，社會工作者最適宜的做法是（ ）
A．讓有不同觀點的組員，站在對方的角度理解其所選的職業
B．開展職業性格測試，幫助組員通過互動認識自己的職業傾向
C．進行“我的職業成長之旅”分享會，引導組員回顧自己的進步。
D．鼓勵組員列出心儀職業清單，據此進一步完善簡歷并進行投遞。
選項A，這個方法更適合在小組初期或中期使用，以促進理解和包容。
選項B，這個方法更適合在小組的早期階段使用，以幫助組員初步了解自己的職業傾向。
選項C，這個方法更適合在小組的結束階段使用，以幫助組員回顧和總結整個小組過程中的成長和收獲。
選項D，這個方法非常適合小組的成熟階段，組員們已經具備了一定的求職準備，現在需要具體的行動計劃來進一步推動他們的求職進程。
故答案為D。
44、張大爺退休后，積極參加社區巡邏和鄰里糾紛調解等志愿服務，他認為這才是有意義的生活，依據馬斯洛的需要層次理論，張大爺的需要屬于（）
A．生理需要
B．安全需要
C．尊重需要
D．自我實現需要
(1)生理需要。這是人類維持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。
(2)安全需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫失業和喪失財產威脅、避免職業病的侵襲、解除嚴酷的監督等方面的需要。
(3)歸屬與愛的需要。這一層次的需要包括兩方面的內容:一是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關心和照顧。二是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望得到別人的愛。
(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩定的社會地位，要求個人的能力和成就得到社會的承認。尊重的需要又可分為內部尊重和外部尊重。內部尊重，即自尊，是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評價。
(5)自我實現的需要。這是最高層次的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創造和自我價值得到體現的需要。自我實現的需要是在努力挖掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。
題干中，張大爺退休后積極參與社區服務，尋求的是通過貢獻社會來實現個人價值和潛能，這符合馬斯洛需要層次理論中的自我實現需要。
因此正確答案是 D。
45、南南從小被父母送到農村和爺爺奶奶一起生活，上初中后被接回父母身邊。他一直無法適應新環境，在家里經常遭到父母和弟弟的無端指責，被認為是累贅;在學校里不愛說話，成績一般，在班級里顯得可有可無。某次課上，南南因遲交作業被老師批評，突然嚎大哭。不管怎么勸都勸不住，還用小刀劃傷自己，表示不想活了。根據南南的情況。社會工作者小彭對其開展危機介入服務。先要做的是()。
A．迅速評估南南的危險性行為
B．聯系父母讓他們關心
C．分析南南自傷行為的原因
D．幫助南南了解對自己的看法
在危機介入服務中，社會工作者首先需要迅速評估服務對象的危險性行為，以確保其安全。
因此，根據南南的情況，小彭應先做的是A. 迅速評估南南的危險性行為。
46、社會工作者小張通過社區走訪發現，該社區高齡老人的家庭照顧者經常感到疲憊，對妥善照顧老人缺乏信心。為此，小張搭建了家庭照顧者交流平臺，讓他們分享照顧經驗，促進相互支持。根據社區照顧模式，小張建立的支持網絡有可能是()
A．社區緊急支援的網絡
B．正式照顧支持網絡
C．服務對象自助網絡
D．提供直接服務的網絡
（1）提供直接服務的支持網絡。這類服務較多是以地域社區為基礎，在同一社區內動員親人、鄰居、志愿者或居民組織開展多樣性的服務，關懷社區內有需要的人士，并逐步建立一個支援系統。例如，動員志愿者訪問獨居老人，幫助他們打掃衛生；有系統地動員志愿者協助殘疾人出行；動員醫生、律師、工程師等專業人士參與志愿服務工作，滿足服務對象的多元化需求等。
（2）服務對象自助網絡。這是指建立以服務對象為核心成員的互助小組，幫助他們以“助人自助”的理念，分享經驗，提升自信，交流建議等，形成互相支持。這類自助組織成員一般都具有相類似的困難和問題，如糖尿病患者互助小組、癌癥患者互助小組、單親媽媽俱樂部等。
（3）社區緊急支援網絡。這是為幫助個人及家庭預防突發事故或危機而建立的支持網絡，例如獨居老人的電鈴呼叫系統、社區綜合治安巡邏等。一個理想的社區緊急支援中心，應由居民委員會與鄰里、公安派出所與街道辦事處、社區中心或社會服務機構以及轄區單位共同組成，通過電話、網絡熱線、緊急支援服務網絡，努力為居民提供及時的幫助和支援。緊急支援服務中心除了提供緊急服務，也可以定期開展培訓活動，向社區居民和相關組織介紹生活常識、解決個人及家庭問題的方法、提供相關資料信息，幫助普通居民能夠敏銳察覺環境和鄰里困難并具備一定的科學知識，隨時加入緊急支援的行列。
題干中，小張通過搭建家庭照顧者交流平臺，讓他們分享經驗、互相支持，這符合服務對象自助網絡的定義，即建立以服務對象為核心成員的互助小組，幫助他們分享經驗，提升自信，形成互相支持。
故答案為C。
47、社會工作者小林為有困擾的青少年開設小組，在本活動中，小林請組員分享自己的成長經歷，并討論如何應對生活中的挑戰。組員小美和小蘭討論這個話題時觀點不一致，出現了如下的對話：
小美：“你不就是成績差點嗎，以后努力點就是了，整天抱怨什么？”
小蘭：“你根本不了解我的情況！不是每個人都有你那樣的天賦，你怎么知道我不努力？”
面對該情形，社會工作者最適宜的回應是（）
A．“在這個問題上，你們不應該爭吵，要相互理解。”
B．“我想小美說得也有些道理，小蘭你不要太敏感了?！?/p>
C．“關于這個問題，我們就討論到這里，現在開始討論下一個問題?！?/p>
D．“小美和小蘭在這個問題上看法有分歧，其他朋友怎么看？”
A錯誤，帶有批判和說教意味，可能讓組員感到被否定，不利于開放討論。
B錯誤，偏袒一方，可能讓小蘭感到不被尊重，加劇矛盾。
C錯誤，回避沖突，未能引導組員從分歧中學習，失去小組互助的意義。
D正確，不評判對錯，僅陳述事實，尊重組員表達，又能促進小組整體成長，符合社工的回應。
故答案為D。
48、某社區居民最近頻繁向居委會投訴剛開業的生鮮超市影響了他們的日常生活:安裝了多臺空調，外掛機噪音擾民；超市經常平夜進貨，發出乒乒乓兵的聲音；配送員騎車飛，影響老年人和兒童的安全出行；充電樁數量激增，存在火災隱患等。居委會及時回應居民的訴求，邀請城管部門一起進行現場勘察，確認了居民急需解決的問題。從分析組織間關系角度看，上述居委會與城管部門的合作體現出的關系類型是（）
A．交換式關系
B．權利依賴關系
C．協調式關系
D．利益共贏關系
交換關系的組織之間由于存在許多共識，關系和諧，因此易于合作。社會工作者所在的機構在與有交換關系的組織交往時，要特別注意澄清彼此的期望，在合作目標、工作和責任分擔以及利益均分等方面達成共識，避免給機構帶來損失。
２.具有權力依賴關系的組織間的交往準則。
權力依賴關系的組織之間的交往主要是由在交往中獲利的一方通過利誘或施壓來促使對方交往和合作，交往關系因此并不穩定。當獲利方的利誘不足或壓力不大時，合作就可能中斷，而獲利較少的組織也會在交往過程中隨時尋找機會反戈一擊。所以，當社會工作者所在的機構與有權力依賴關系的組織交往時，需要采取必要的策略維持利誘和壓力的水平。
３.具有授權式關系的組織間的交往準則。
授權式關系的組織之間的合作是依靠政策和法律來建立和維持的，無論參與的組織是否愿意，都必須進行交往和合作，因此參與雙方通常并不了解對方的合作動機、可獲得的利益大小、合作的意愿等，導致組織間經常互相猜測，彼此容易產生矛盾。
題干中，居委會與城管部門的合作體現出的關系類型是權利依賴關系。居委會需要通過向城管部門反映問題，依靠城管部門的權力來解決居民投訴的問題，這體現了居委會對城管部門的權力依賴。
故答案為B。
49、社工小秦準備采用行動研究的方法對社會議事協商過程進行研究，下列做法中最能體現行動研究特點的是()。
A．邀請高校社會工作專業老師到社區獨立開展此項研究。
B．參與社會議事協商工作，記錄并反思自己的工作策略。
C．以建構具有地區特色的社區治理理論為此項研究目標。
D．向居民發放問卷，收集其對社區議事協商滿意度評分。
1.注重實務導向。行動研究旨在解決實踐問題，借用行動研究成果及時改善社會工作實務，其目標是優化實務而不是構建某項理論。
2.研究場域與實務合一。
3.重視民主參與。
4.艱巨批判構建功能。
A錯誤，行動研究強調的是實務工作者自己參與研究過程，而不是由外部專家獨立進行研究。
B正確，行動研究要求研究者在自己的實踐情境中邊行動邊研究，通過記錄和反思自己的工作策略，不斷改進實踐。
C錯誤，行動研究的目標是解決實際問題，優化實務，而不是建構理論。
D錯誤，行動研究更注重在實際工作中進行研究，并通過反思和改進來解決問題，而不僅僅是收集數據。
故答案為B。
50、某街道辦事處邀請社會工作服務機構共同建設兒童友好社區，在規劃兒童友好步道時，遭到部分居民的反對，他們認為社區兒童數量不多，這些步道會擠占原本用于停放電動車的公共空間，而兒童家長則認為建設這些步道能實現人車分流，保障兒童的出行安全。針對上述情況，根據社會工作服務的倫理原則，社會工作者應優先考慮的原則是(）
A．差別平等
B．保護生命
C．自由自主
D．最小傷害
B. 保護生命原則： 保護生命原則是社會工作實踐中最高優先級的原則，要求社會工作者有義務保護所有人的生命安全。在這個案例中，確實涉及到兒童的安全問題，但同時也需要考慮其他居民的需求和可能的不便。
C. 自由自主原則： 自由自主原則強調尊重服務對象的選擇和決定，鼓勵他們表達意見并參與決策過程。雖然這個原則重要，但它更多關注的是個人的自主選擇，而不是直接解決安全問題。
D. 最小傷害原則： 最小傷害原則要求社會工作者在做決策時要盡量減少對服務對象的傷害。
在本題中，建設兒童友好步道可以顯著減少兒童在出行時面臨的潛在危險，從而最大限度地減少對兒童的傷害。
故答案為D。
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