1．下列關于社會工作者與服務對象簽訂的工作協議的描述，錯誤的是( )。
A．在實際個案工作中，通常采用口頭的工作協議方式，它的要求不像書面工作協議那樣嚴格，也并不一定要簽訂書面協議
B．工作協議是服務對象獲得合適服務的規范化保障
C．工作協議是社會工作者敦促服務對象參與服務過程與社會工作者積極配合的必要保證
D．工作協議通常包括服務目標、服務內容和方法、服務對象的權利和義務、服務地點、時間期限次數和服務雙方簽字
參考答案：D。
參考解析：其中工作協議通常包括五個方面：服務目標、服務內容和方法、服務雙方的權利和義務、服務地點、時間期限次數和服務雙方簽字。它規定了服務雙方的權利和義務，保護和約束的是社會工作者與服務對象兩者。
2．李某來到某社區的社會服務機構尋求服務，該機構的社會工作者在了解了他的情況后，判定本機構無法立即給予其及時幫助的服務，這時社會工作者需要( )。
A．提供轉介服務
B．評估求助者的問題
C．接案并簽訂協議
D．收集資料
參考答案：A。
參考解析：對那些立即需要幫助而本機構或者社會工作者無法給予及時幫助的服務對象提供轉介服務，即通過一些必要的手續把服務對象介紹給其他能夠給予及時必要幫助的服務機構或其他社會工作者。
3．出現( )情況不可以結案。
A．社會工作者和服務對象都認為工作目標已經達到
B．雖然目標沒有徹底解決，但服務對象已經具有獨立解決的能力
C．社會工作者與服務對象專業關系不和諧，希望結束服務
D．服務對象出現新的問題，需要該社會工作者解決
參考答案：D。
參考解析：服務對象出現新的問題，需要其他社會工作者或者服務機構解決才可以結案，同時還需要與其他服務機構或社會工作者聯系。
4．服務介入工作能否順利展開，很大程度上取決于能否制定一個好的服務工作方案，下列對于如何制定一個好的服務工作方案的敘述不正確的是( )。
A．應做到目標高遠
B．目標清晰且現實
C．服務對象的范圍明確
D．策略合理
參考答案：A。
參考解析：社會工作者在制定工作目標時，應盡可能做到清晰易懂。最好以服務對象希望實現的具體行為作為標準，而且還需要根據服務對象的狀況以及能力制定明確的任務完成時間表，保證工作目標明確、現實。
5．下面對于個案工作服務結束階段的評估說法正確的是( )。
A．評估類型包括對介入活動效果的評估與對介入活動過程的評估兩類
B．通常服務機構會事先規定服務工作的評估方法
C．為保證評估效果，在評估過程中社會工作者必須在場
D．為保證評估效果，社會工作者應對服務對象坦誠保密
參考答案：D。
參考解析：評估通常有兩種方式：對介入活動的效果評估和對所運用策略、方法和技巧的評估，A項不正確；社會工作者需要根據評估工作的要求以及服務對象的情況選擇合理的評估方式，B項不正確；在評估過程中，社會工作者可以通過不在場、不記名等方式讓服務對象有充分的空間表達自己的想法和感受。參與評估過程，C項不正確。
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