1.下列社會工作者的做法中,最能充分體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式特點的是( )。
A.注重社區(qū)任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)
B.推動社區(qū)自上而下的改變
C.建立社區(qū)非正式支持網(wǎng)絡(luò)
D.提升社區(qū)居民自組織能力
2.社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動中心日常管理漏洞較多,打算通過動員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中,屬于社會工作過程目標(biāo)的是()。
A.調(diào)整老年活動中心的開放時間
B.鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范
C.增加老年活動中心的安防設(shè)備
D.讓社區(qū)居委會派人輪流值班管理
3.社會工作者小顧運用社會策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項目。她既要負責(zé)項目執(zhí)行, 也要監(jiān)督項目進度情況,并及時反饋給相關(guān)方。根據(jù)社會策劃模式,小顧扮演的角色是( )
A.政策倡導(dǎo)者
B.中介者
C.方案實施者
D.使能者
4.某老舊小區(qū)因停車難問題屢屢被居民投訴,社會工作者為此召開居民議事會,下列社會工作者的提問中,屬于界定問題的是( )。
A.“咱們社區(qū)停車難問題是怎么產(chǎn)生的?”
B.“停車難問題主要集中出現(xiàn)在哪個時間段?”
C.“停車難問題對咱們居民的生活有什么影響嗎?”
D.“解決停車難問題會給居民和社區(qū)帶來什么改變?”
5.為了深入了解社區(qū)需要并與居民建立關(guān)系,社會工作者最適宜采取的收集資料方法是( )。
A.問卷法
B.觀察法
C.文獻法
D.訪問法
6.社區(qū)社會工作者小安引導(dǎo)社區(qū)居民參與社區(qū)環(huán)境治理,并培育社區(qū)社會組織,形成社區(qū)環(huán)境治理的可持續(xù)性力量。小安在社區(qū)社會組織培育建設(shè)和發(fā)展的不同階段扮演不同角色,其適宜的做法是( )
A.全程直接承擔(dān)組織管理工作,讓組織運行更高效
B.在組織成立之初,僅僅提供專業(yè)咨詢和支持服務(wù)
C.在組織發(fā)展過程中,不斷完善組織內(nèi)部規(guī)章制度
D.在組織發(fā)展成熟后,注重發(fā)現(xiàn)和培育組織的領(lǐng)導(dǎo)者
7.社會工作者在“認(rèn)識社區(qū)”階段,需要對社區(qū)問題進行詳細分析,下列表述中,屬于“描述問題”的是( )
A.制定解決社區(qū)問題的策略
B.探討社區(qū)問題未來發(fā)展變化
C.分析社區(qū)問題產(chǎn)生的原因
D.說明居民對社區(qū)問題的感受
8、社會工作者在制定社區(qū)工作行動策略時,邀請社區(qū)居民代表參加策略規(guī)劃小組,下列社會工作者的做法,正確的是()。
A.讓參與者在評估策略時盡可能地不要刪除策略
B.在提出策略時,只挑選部分參與者發(fā)表的相關(guān)意見
C.讓所有參與者通過頭腦風(fēng)暴方法提出各種策略
D.在篩選策略時,需要對策略進行更細致的方案設(shè)計
(二)制訂策略。策略指的是達到社區(qū)工作目標(biāo)的一系列行動方針,社會工作者在制定行動策略時也應(yīng)與社區(qū)成員共同討論,可以邀請社區(qū)代表參加策略規(guī)劃小組。制定策略的主要步驟如下。
1.提出策略
采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。在操作中,社會工作者要注意以下幾點:任何人表達意見、觀點時,都應(yīng)被尊重。每個人都要提出意見,并盡情表達;鼓勵“搭便車”的行為,從其他人的看法中衍生出自己的新意見。(B錯誤)
2.評估策略
運用符合性、可接受性、可行性3個指標(biāo)去評估上一階段提出的每個策略。在評估之后,應(yīng)刪除那些明顯不可能的策略,即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。(A錯誤)
3.篩選策略
就保留下來的策略,運用swot分析法逐一分析實踐該策略的可能性,選出一個或幾個策略。
(三)設(shè)計方案
針對策略規(guī)劃選出的一個或幾個策略,需要進行更細致具體的方案設(shè)計(D選項錯誤)。
本題中,提出策略時,應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴讓規(guī)劃小組成員提出各種策略,每個人都要提出意見,并盡情表達,所以B錯誤,C正確。篩選策略時,應(yīng)使用swot分析法分析策略可行性,選出策略;設(shè)計方案時,需要進行更細致具體的設(shè)計,所以D錯誤。
9、社會工作者小王為某易地搬遷安置社區(qū)制作社區(qū)資源分析表,下列針對社區(qū)資源的分析中,屬于物力資源的有()
A.社區(qū)黨群服務(wù)中心不同樓層的功能區(qū)規(guī)劃較為合理
B.社區(qū)有幾位返鄉(xiāng)大學(xué)生,曾經(jīng)協(xié)助開展過社區(qū)活動
C.社區(qū)服務(wù)設(shè)施完備,無障礙坡道和扶手設(shè)置符合相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)
D.社區(qū)內(nèi)老年人和兒童較多,能夠提供支持的中青年人相對較少
E.社區(qū)的活動經(jīng)費有限,此前也沒有向公益慈善組織申請過贊助
(1)人力資源,包括社區(qū)中所有的個人體力、技術(shù)、智慧、助人意愿以及人際關(guān)系等。人力資源重視的人包括社區(qū)骨干,各行各業(yè)的專家、學(xué)者,領(lǐng)導(dǎo)人,社會工作者,志愿者等。BD屬于人力資源。
(2)物力資源,主要是指可用于社區(qū)服務(wù)的場地、設(shè)備。例如,社區(qū)內(nèi)大中小學(xué)的教室、運動場、現(xiàn)代化的多媒體教學(xué)器材等。AC屬于物力資源。
(3)財力資源,主要是指社區(qū)服務(wù)所需要的經(jīng)費,一般有政府支持、社會捐助和服務(wù)收費3個來源。同時,在社區(qū)工作中,也需要根據(jù)資源的必要性和可得性進行進一步分析。E屬于財力資源。
故答案為AC
10、社區(qū)工作者小云正在招募居民參與社區(qū)小花園建設(shè)。此時,小云適宜運用的接觸技巧有()。
A.通過接觸,讓居民盡快地了解活動組織方的基本信息
B.清楚告知居民如何聯(lián)系社區(qū)工作者以及如何參與花園建設(shè)
C.先和居民“嘮家常”,多次接觸后,再和居民談花園建設(shè)
D.在與社區(qū)居民交流時,讓居民盡快地了解談話的目的
E.以居民關(guān)心的問題為切入點,問題解決后再進行廣泛招募
在社區(qū)工作中,社會工作者經(jīng)常需要通過直接接觸居民來動員他們參加社區(qū)活動或者加入社區(qū)團體和組織,這時候與居民的接觸以招募為目的,其過程與上述的一般性接觸相似,但由于目的性較強,展開話題會比較快。社會工作者通常以居民的需要和問題為介入點,運用探索感受、反映感受、重述、鼓動等溝通技巧了解居民的態(tài)度和立場鼓勵居民參與。
在與社區(qū)居民進行以招募為目的的接觸時,社會工作者應(yīng)該以自然合理的方式使招募對象了解到下列基本信息:一是是誰在和他談話(A選項正確);二是談話的目的是什么(D選項正確);三是主要的話題是什么;四是進行招募的是怎樣的活動或團體;五是以后如何接觸社會工作者或者參加活動(B選項正確)。
談話結(jié)束后,社會工作者應(yīng)該對社區(qū)居民在談話過程中所作出的承諾及時跟進。例如,如果居民表示以后有時間可以來看看,社會工作者應(yīng)該在下次舉辦活動之前邀請居民前來參加,并告知活動的具體內(nèi)容、時間和地點。有時候,這樣的跟進要重復(fù)多次才能真正實現(xiàn)讓一個居民成為活動的經(jīng)常參加者或團體的正式成員的目標(biāo)。
11.社會工作者在運用社會策劃模式開展工作過程中,首先要了解其所服務(wù)組織的使命和目標(biāo)。關(guān)于“組織使命和目標(biāo)”的說法,正確的有( )
A.組織的目標(biāo)是用來表示其存在的價值和提供服務(wù)的意義
B.組織的使命為組織成員指明工作方向和所要解決的問題
C.組織的使命可以鼓勵組織成員產(chǎn)生認(rèn)同并明確工作意義
D.組織的目標(biāo)指出組織所要解決的問題和滿足的社會需要
E.組織的目標(biāo)代表了組織未來的藍圖并用來指導(dǎo)組織使命的構(gòu)建
12.社會工作者小孔負責(zé)動員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動,她在居民下班回家的時間段,在小區(qū)大門口向路過的居民介紹“鄰里節(jié)”的活動內(nèi)容。有一位居民剛聽小孔開了個頭,就打斷小孔的介紹,表示自己著急趕回家做飯。面對這種狀況,小孔可以做的有()。
A.向居民致歉耽誤了他的時間
B.將活動的宣傳單留給居民
C.勸居民掃碼加入活動微信群
D.請居民再給她一分鐘解釋
E.等居民有時間時再向他介紹
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