社會工作者中級綜合能力2021年考試真題第五章：個案工作方法，學完該章知識點，配合真題演練效果佳！
1、小白因詐騙被判2年有期徒刑，緩刑3年，司法社會工作者小陳為其提供服務。評估后，小陳決定采用心理社會治療模式對小白進行個案輔導。下列做法中，屬于該模式中反思性直接治療技巧的是( )。
A .引導小白進行探索-描述-反思
B .引導小白對現實情況反思
C .找出小自行為背后的非理性信念
D .提高小白理性認知的能力
2、大學二年級女生小燕陷入“校園貸”困境。她向社會工作者小顧哭訴:“我是從農村來的，身邊很多同學穿得比我好，用得比我新潮，我總覺得她們瞧不起我，在背后說我土……我的命也太不好了。”針對小燕的想法，小顧為她布置了功課，讓她回顧自己的想法，思考是否存在其他可能性。小顧所采用的個案工作模式是( )。
A .人本治療模式
B .危機介入治療模式
C .薩提亞家庭治療模式
D .理性情緒治療模式
3、王女士離異多年，除工作外，將所有精力都放在女兒小青身上。讀大四的小青正面臨就業選擇，王女士希望她留在自己身邊，而小青想到外地工作，遠離母親的約束，為此母女發生了多次爭吵，關系異常緊張。于是王女士向社會工作者老李求助，老李運用結構式家庭治療模式，讓母女倆呈現爭吵過程，并引導王女士認識到不應過多干涉小青的選擇。老李的上述做法運用的技巧是( )。
A .重演和劃清界限
B .角色扮演和重演
C .澄清和打破平衡
D .劃清界限和澄清
4、76歲的老周喪偶后獨自居住，其兩個子女住在同一城市，卻很少來看他。老周感到很孤獨，想找個老伴結婚，但遭到兒女的堅決反對，老周覺得很郁悶，為此，他向社會工作者老李求助。在個案服務中，老李運用引導性會話技巧輔導老周。下列表述中，屬于該技巧的是( )
A .“如果兒子，女兒不同意，您可以找兒媳、女婿再聊聊嘛。”
B .“我岳父曾遇到同樣的情況，多與子女溝通幾次，孩子們會理解的。”
C .“我想提醒您，您希望兒女尊重您，那您也要體諒子女的感受，好嗎?”。
D .“您剛才說了很多，主要是想讓兒女能多陪陪您，理解您的感受，對嗎?”
考察個案會談的技巧中引導性技巧。
引導性技巧是社會工作者主動引導服務對象探索自己過往經驗的一系列技巧。主要包括:一是澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確:“您剛才說的意思是……是嗎?”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?”二是對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議:“您有很多話題(問題)想談，因為時間有限,您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。”或者“您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。”三是摘要。即社會工作者將服務對象長段談話或者不同部分的話題進行整理，概括和歸納其中的要點。對于服務對象的長段談話，社會工作者需要進行必要的概括和歸納。例如，“您剛才講的是不是包含……幾個方面的要求?”或者:“您剛才講的，我的理解是……您有什么補充嗎?”通過這樣的歸納和概括，可以幫助服務對象增進對自身的理解。
5、服務對象：“父親對我很嚴厲，小時候壓力挺大，一言難盡啊!但我有很多小伙伴，下了課就一起跳繩，還是很開心的……”
社會工作者：“剛才您談了很多童年的往事，有壓力，也有開心，接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”
對話中，社會工作者采用的技巧是( )。
A .建議
B .澄清
C .對焦
D .專注
本題考查個案會談的技巧。
建議。即社會工作者根據服務對象的具體情況，提供有利于服務對象改善生活狀況的建設性意見。為了避免服務對象的反感，社會工作者在提供建設性意見時，需要避免使用"必須" "一定"的詞句，以尊重服務對象自己的選擇。例如，社會工作者可以建議"這樣的情況，有幾種不同的解決方法，它們是……你可以根據自己的情況選擇適合你自己的解決方法。"
澄清。即社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達，社會工作者可以進一步加以明確您剛才說的意思是…… 是嗎?"或者"聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎?"
對焦。即社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。通常社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點。例如，在實際的個案面談中，社會工作者可以向服務對象建議您有很多話題(問題)想談，因為時間有限，您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后。"或者"您能否把接下來想做的事情排一下次序?這樣我們就可以從您最希望做的事情開始。"
專注。即社會工作者借助友好的視線接觸、開放的姿勢以及專心的態度關注服務對象的表達。例如，社會工作者在與服務對象的對話交流過程中眼睛需要看著對方，保持視線的交流，同時身體略微前傾，讓服務對象感受到社會工作者的關心和專注。
根據題干“剛才您談了很多事......接下來我們再多談一些您和父親的事吧。”，答案為C選項。
6、小軍與父親因就業問題大吵一架，覺得很委屈，向社會工作者老汪求助，老汪與小軍幾次面談后,發現他言談中前后不一致，打算采取“對質”技巧回應。下列回應中,符合“對質”技巧的有( )
A .“你有很多話想說，這次你最想談的話題是什么?”
B .“你這樣的行為表現和你父親對你的期望差距較大”
C .“從你的表情看得出來你非常憤怒，而你說你沒有生氣。”
D .“你答應父親開始學技術，但你卻沒有去參加技能培訓班。”
E .“從你的表述中，我的理解是你與父親的矛盾不在就業上。”
7、小曹今年35歲，他高中沒畢業就到一家飯店務工，后因飯店經營不善倒閉而失業，家庭經濟陷入困境，妻子也經常與小曹吵架。為了生活，小曹在網絡上貸款做生意，但沒想到又遇到網絡詐騙，不但沒有掙到錢，還損失了家里原有不多的積蓄，欠了很多債。小曹覺得自己沒用，生活無望，無臉面對家人，繼而動起了自殺念頭，社區工作者老韓了解情況后，運用危機介入模式開展服務，在服務中，老韓首先要( )。
A .緩解小曹與妻子的矛盾
B .判斷小曹自殺的可能性
C .辨識小曹的非理性信念
D .幫助小曹識別網絡詐騙
8、小李下肢殘疾，他從大學中文系畢業后,到人才市場找工作，幾次碰壁后，便一直待在家中不愿出門，也不和朋友聯系。社會工作者在為小李提供個案服務過程中，對小李面臨的問題進行了分析。下列表述中，屬于問題分析的內容有( ).
A .小李社交退縮的行為表現
B .小李能勝任文案類的工作
C .協助小李參加就業指導培調班
D .找工作受挫傷害了小李的自尊
E .安排小李下月參加心理建設工作坊
9、8歲農村男孩小剛患有先天性心臟病，因病情嚴重需手術治療。父母因小剛病情的不確定性、醫療費的籌措、家中老人的照料、責任田的耕種等問題而憂心忡忡;小剛既對醫院環境感到陌生，也對手術感到害怕。社會工作者采用個案管理方法對小剛及其家庭開展服務。下列做法中，運用個案管理中獲取外在資源的技巧有( )。
A .澄清小剛及其家庭的實際需求
B .為小剛家庭詳細講解就醫流程
C .告知小剛父母醫療救助基金會的資助范圍
D .安排小剛家庭與醫療救助基金會直接面談
E .與心外科醫生見面并討論小剛的治療方案
社會工作者要盡可能掌握有助于滿足服務對象需求的各方面資源，并加以整合運用。這些可利用的資源、可能來自政府機構、非 利組織、商業機構，甚至可能來自服務對象自身，因為服務對象本身所具有的能力也是一項資源 此外，資源整合的目的還包含提高資源運用的效率，避免資源的浪費或重疊，社會工作者需要具有一定的成本意識。
個案管理是一種結合不同專業領域的團隊。工作方團隊中可能包括醫生、護士、職業治療師、臨床心理學家以及其他專業人士，這種多專業合作是為了給服務對象提供" 全人"服務
