社會(huì)工作者中級綜合能力2021年考試真題第六章：小組工作方法，學(xué)完該章知識點(diǎn)，配合真題演練效果佳！
1、針對醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)倦怠問題，社會(huì)工作者小劉開設(shè)了“初心依舊”小組，在探討職業(yè)倦怠的原因時(shí)，組員小王認(rèn)為工作壓力大容易導(dǎo)致職業(yè)倦怠，引起了其他組員的共鳴，小劉擬運(yùn)用“深究回答型”的提問技巧推進(jìn)討論。下來提問中，最適宜的是( )。
A .“小王分享了職業(yè)倦怠的原因，大家還有其他觀點(diǎn)嗎?”
B .“哪位組員可以復(fù)述一下這個(gè)環(huán)節(jié)我們討論的主要結(jié)論?”
C .“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間了，誰能總結(jié)一下大家的發(fā)言”
D .“哪位組員可以描述一下什么情況會(huì)讓你感到工作壓力大”
2、社會(huì)工作者小李為全職媽媽開設(shè)支持小組，其中一節(jié)小組活動(dòng)是討論全職媽媽的焦慮情緒。小李在組織小組討論時(shí)，采用了幾種提問技巧，其中屬于反饋和闡述型提問的是( )
A .“請問各位媽媽，您自己的焦慮情緒與孩子有什么關(guān)聯(lián)嗎?”
B .“有哪位媽媽愿意跟大家說一下最近一次產(chǎn)生焦慮情緒的情形?”
C .“剛才大家講述了自己焦慮情緒發(fā)生的情形，哪位媽媽愿意幫忙總結(jié)一下?”
D .“剛才這位媽媽提到自己的焦慮總是發(fā)生在孩子考試前后，那其他媽媽情況是怎樣的?”
3、在青少年抑郁癥患者家長支持小組中，社會(huì)工作者小季說: “小萍媽媽，在上節(jié)小組中，您提到當(dāng)醫(yī)生告訴您孩子患有重度抑郁癥時(shí)，您感到非常震驚和難受，很長一段時(shí)間都失眠。剛才小美媽媽也講了和您差不多的經(jīng)歷，對于她的感受您有什么要說的嗎?”上述小季的回應(yīng)，運(yùn)用的小組討論技巧是( )
A .小結(jié)組員觀點(diǎn)
B .幫助組員相互理解
C .磋商相關(guān)信息
D .聯(lián)結(jié)組員間的溝通
4、社會(huì)工作者小李為社區(qū)殘障人士開設(shè)就業(yè)援助小組，旨在激勵(lì)參加者提升就業(yè)動(dòng)機(jī)和技能。小組開始階段，組員很少主動(dòng)說話，氣氛沉悶。小李帶領(lǐng)面試經(jīng)歷分享環(huán)節(jié)時(shí)，只有組員小徐介紹了自己的面試情況。面對這種情形，小李最適宜的做法是( )。
A .邀請每位組員依次輪流介紹自己面試經(jīng)歷
B .邀請小徐再次深入分析自己面試失敗的原因
C .運(yùn)用小組游戲打破沉默，促進(jìn)組員互動(dòng)提升信任
D .詢問組員不愿意發(fā)言的原因及對其他組員的看法
引導(dǎo)小組討論時(shí)，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會(huì)工作者為中心的討論。避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因組員沒有準(zhǔn)備好而簡單應(yīng)付或產(chǎn)生抵觸情緒，A錯(cuò)誤。避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪，D錯(cuò)誤。社工應(yīng)注意把握小組討論的程序，要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價(jià)解決問題的各種方法，選擇一種解決方法的討論進(jìn)程去展開，B項(xiàng)不符合。
233網(wǎng)校解析：。
5、社會(huì)工作者小沈計(jì)劃為社區(qū)隨遷老人開設(shè)主題為“認(rèn)識我，走近你”的小組，旨在豐富隨遷老人的生活，促進(jìn)鄰里互動(dòng)，助推社會(huì)融入。下列活動(dòng)中，最有可能出現(xiàn)在小組成熟階段的是( )。
A .“千里牽”:尋找好朋友
B .“未來也精彩”: 構(gòu)想新生活
C .“別樣茶話會(huì)”：齊心解困境
D .“成長紀(jì)念冊”：回顧小組情
在小組成熟階段，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)在于協(xié)助組員解決問題。概括而言主要包括4個(gè)方面。
1.維持小組的良好互動(dòng)
2.協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知
3.協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng)
在組員有了新的認(rèn)知后，社會(huì)工作者還需要協(xié)助組員意識到必須為自己的改變承擔(dān)責(zé)任，并將這種認(rèn)知轉(zhuǎn)化為實(shí)際的行動(dòng)。要鼓勵(lì)和支持組員不斷嘗試新的行動(dòng)，在被期待的新行動(dòng)出現(xiàn)時(shí)，不斷予以強(qiáng)化，使組員更有信心、更有勇氣去嘗試和堅(jiān)持，以備將來運(yùn)用在小組之外。
4.協(xié)助組員解決有關(guān)問題
社會(huì)工作者要協(xié)助組員將有關(guān)問題澄清，通過分析和磋商，協(xié)助組員建立合理的目標(biāo)，并整合小組內(nèi)的資源，在合理分工的基礎(chǔ)上，一起尋找解決問題的方法并付諸實(shí)施。
6、在一次親子溝通小組活動(dòng)中，家長與孩子們就“上網(wǎng)的利與弊”發(fā)生了激烈爭論，孩子們認(rèn)為“上網(wǎng)可以獲得豐富的知識，拓寬視野”、家長們則認(rèn)為“網(wǎng)上負(fù)面信息太多，孩子們判斷力差，容易被誤導(dǎo)”針對這些爭論，社會(huì)工作者最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ? )。
A .發(fā)揮社會(huì)工作者的帶領(lǐng)作用，將小組話題轉(zhuǎn)向下一議題
B .分析上網(wǎng)問題講的利與弊，澄清爭論背后的價(jià)值差異
C .重新調(diào)整小組規(guī)范，要求組員討論時(shí)不得打斷他人發(fā)言
D .堅(jiān)持兒童優(yōu)先和兒童參與原則，要求家長尊重孩子意見
考察轉(zhuǎn)折階段協(xié)調(diào)和處理沖突方法
社會(huì)工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗(yàn)。在面對沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：一是幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;選項(xiàng)B二是增進(jìn)小組組員對自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對他人處境的敏感度;三是重新調(diào)整小組規(guī)范和契約C項(xiàng)沒有提及;四是協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;五是運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。
7、社會(huì)工作者小陳為社區(qū)青少年開設(shè)了“性安全教育”小組。通過小組活動(dòng)，組員樹立了正確的性觀念，學(xué)習(xí)了相關(guān)生理衛(wèi)生知識，掌握了自我防護(hù)的方法。在小組最后一次活動(dòng)中，有些組員表示還希望小組能繼續(xù)下去，不舍得與大家分開。面對這種情形，小陳可采取的做法有()。
A .協(xié)助組員處理小組即將結(jié)束時(shí)產(chǎn)生的離別不舍情緒
B .引導(dǎo)組員分享之前用過哪些知識和方法來保護(hù)自己
C .模擬現(xiàn)實(shí)情景，幫助組員鞏固在小組中的學(xué)習(xí)成果
D .回顧小組服務(wù)的過程，鼓勵(lì)和肯定每位組員取得的進(jìn)步
E .鼓勵(lì)組員澄清自己的問題和需求，并一起討論如何應(yīng)對
本題考查小組結(jié)束階段社工的任務(wù)。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。
1.處理組員的離別情緒與感受(A項(xiàng))
2.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并在日常生活中運(yùn)用在小組中獲得的成長經(jīng)驗(yàn)。主要方法有：一是模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境，讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等(C項(xiàng));二是樹立信心。觀察組員的變化，鼓勵(lì)和肯定，讓他們對離開小組后的生活充滿信心(D項(xiàng))。三是尋求支持。幫助組員得到其家人、社區(qū)或周圍其他人的支持，以維持在組員身上已經(jīng)產(chǎn)生的變化。四是鼓勵(lì)獨(dú)立。鼓勵(lì)組員獨(dú)立地完成工作，逐步降低小組對組員的吸引力，以避免其在結(jié)束時(shí)對小組的過度依賴。五是跟進(jìn)服務(wù)。
8、社會(huì)工作者老邱為精神障礙患者開設(shè)了社區(qū)康復(fù)小組。在小組分享環(huán)節(jié)，老師發(fā)現(xiàn)很多組員存在“我是個(gè)無用的人”的觀念，并認(rèn)為得了精神疾病很丟人。根據(jù)小組整體的介入技巧，下列做法中， 適宜的是( )。
A .協(xié)助組員挑戰(zhàn)既有信念，尋找自身優(yōu)勢，重建小組文化
B .提升社區(qū)意識，增強(qiáng)社區(qū)居民對康復(fù)類小組工作的支持
C .協(xié)助組員觀察和模仿榜樣行為，促進(jìn)組員之間相互學(xué)習(xí)
D .改善組員生活環(huán)境，鏈接康復(fù)資源，拓展社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)
9、社會(huì)工作者老趙面向社區(qū)志愿者開設(shè)了主題為“守護(hù)家園”的小組，通過培育和挖掘當(dāng)?shù)刂驹刚哔Y源，盤點(diǎn)資源并繪制社區(qū)資源圖，分析和討論社區(qū)疫情防控難點(diǎn)與解決方法，提升社區(qū)志愿者參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力，強(qiáng)化社區(qū)疫情防控工作。下列老趙的做法中，體現(xiàn)“社會(huì)目標(biāo)模式”實(shí)施原則有( )
A .運(yùn)用跨專業(yè)知識和技巧，控制小組的發(fā)展方向
B .幫助社區(qū)志愿者重建并適應(yīng)新的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C .培養(yǎng)小組帶頭人，提升其推動(dòng)社區(qū)變遷的能力
D .培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識和社會(huì)責(zé)任感
E .發(fā)展組員社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)參與和自我發(fā)展的能力
本題考查社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則。
總體而言，社會(huì)目標(biāo)模式下的小組工作，謀求社區(qū)居民和整個(gè)社區(qū)的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)小組組員之社會(huì)責(zé)任、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)能力的培養(yǎng)。該模式實(shí)施原則包括：
(1) 致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識和社會(huì)責(zé)任。(D項(xiàng))
(2) 致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會(huì)參與和社會(huì)行動(dòng)的能力，特別是提升他們建立和擴(kuò)大社會(huì)資本、整合社會(huì)資源、參與和改變社會(huì)環(huán)境的能力。(E項(xiàng))
(3) 致力于通過小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識與能力，特別是規(guī)劃和執(zhí)行社區(qū)發(fā)展項(xiàng)目，影響社會(huì)政策改變的能力。(C項(xiàng))
(4)致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對社區(qū)的需求和問題，吸引和選擇合適的社區(qū)成員參加小組活動(dòng)，并結(jié)合上述需求和問題制定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)活動(dòng)項(xiàng)目。
10、社會(huì)工作者小趙為社區(qū)精神障礙人士開設(shè)了旨在提升自尊與自我效能感的小組。小組進(jìn)入尾聲時(shí)，需要對小組成效進(jìn)行評估。評估中可選取的資料有()
A .對社區(qū)精神障礙人士的服務(wù)需求調(diào)查表
B .組員參與小組活動(dòng)滿意程度的調(diào)查問卷
C .最后一次小組服務(wù)中組員撰寫的自我評價(jià)
D .精神障礙人士家屬對組員行為表現(xiàn)的記錄
E .以往開展過的同類型小組工作的服務(wù)檔案
