第七章 大學教學質量管理概述

1.教學質量受多方面因素的影響，既有物（包括教學內容、教學設施、實驗設備、教學經費等）的因素，又有人（包括師資隊伍規模、結構，教學和科研水平，學生的素質、學風等）的因素，既有環境的因素，又有組織管理的因素。
2.教學工作要素包括：①教師教學工作質量管理②學生學業質量管理③教務工作質量管理。
3.在教學質量行成的過程中，要有計劃、有目的、有組織地規范實施管理過程的四個主要環節：制定計劃、運行調控、檢測評估、總結提高。
4.大學教學質量管理的總體要求：，全面貫徹落實科學發展觀，完善由校長負責、教務處牽頭、以院系為基礎、各職能部門協調配合本科教學管理組織體系；第二，加強專業結構調整，以社會需求為導向，合理設置學科專業；研究建立人才需求的監測預報制度；第三，建立與經濟社會發展相適應的課程體系，高度重視實踐環節，提高學生實踐能力；第四，堅持教授上講臺制。進一步建立和完善青年教師助教制度，未被聘為副教授的青年教師原則上不得作為基本課程和主要專業課程的主講教師。新聘任的青年教師要有一定時間從事輔導員、班主任工作；第五，繼續開展并不斷完善高等學校教學質量定期評估制度，積極開展專業評估和工程教育認證、醫學教育誰等試點工作，形成社會和企業對課程體系與教學內容的評價制度、課堂教學評估制度、實踐教學評估制度、領導和教師聽課制度、同行評議制度、學生定期反饋制度及教學督導制度等，完善教師、院系、學校三級主質量保障機制。第六，進一步加強教材建設，采取有效措施鼓勵教師編寫國家規劃教材和各種創新教材，并加強紙質教材、電子教材和網絡教材的有機結合，實現教材建設的立體化和多樣化。
5.大學教學計劃體現了國家對某一類專業人才培養的基本規格與質量要求，是大學組織教學過程和管理教學的主要依據。
6.參加崗前培訓并取得合格證的教師占專業教師總數的95%以上，四項經費（包括本專科業務費、教學差旅費、體育維持費和教學食品設備維修費）占教學收入大于30%，必修課應用多媒體技術授課不低于15%，適宜的專業特別是生物技術、信息技術、金融、法律雙語授課不低于10%；綜合性、設計性實驗的課程占實驗課程的總數的比例不低于80%。
7.顧客，是指高等學校中接受教育教學服務的對象，包括學生，家長、教育官員、高一級學校、用人單位、社會和勞動力市場。
8.質量管理小組（QC小組）早出現在日本，是指從事各項工作的教職員工有意識的組織起來，發揚集體主義精神，發現并解決工作現場中遇到的各種質量問題。
9.戴明環模式又稱“PDCA模式”，基本含義：質量管理和質量改進按照計劃（plan），執行(do)、檢查(check)、和處理(action)順序循環往返。
10.全面質量管理系統模式，五個關鍵要素：①起聯合作用并普遍承諾的共同愿望。②以消費者為導向的戰略和過程③以工作團隊為中心的組織架構。④富有刺激性和挑戰性的組織目標。⑤進行系統的日常管理的技術方法。 11.學校實施教學全面質量管理的三個基礎：文化（culture）、承諾(commitment)、溝通(communication)，簡稱3C。
12.大學教學質量監控的ISO9000模式包括教學質量管理體系建設與教學質量管理體系運行和改進兩個環節。

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