2011年中級經濟師考試工商管理預習精講班教輔(12)

來源:233網校 2010-11-13 09:04:00

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導讀:導讀：考試大為幫助考生備考2011年經濟師考試，特整理2011年中級經濟師考試工商管理預習講義供考生參考。

　　三、市場調研的程序

　　(一)確定調研性質(掌握)

　　在開展市場調研之前，必須仔細考慮所要調研的問題。根據市場調研的問題，市場調研可分為探索性調研、描述性調研和因果關系調研。

類　型	含　義	例　子
探索性調研	是在對研究對象缺乏了解的情況下，為了界定調研問題的性質以及更好地理解問題的環境而進行的小規模的調查活動。當調研者對問題理解不夠深或難以準確定義問題的時候，或者在正式調研之前，通常運用探索性調研確定調研的問題。	例如：某品牌的一次性尿布市場份額去年下降了，為什么?公司方面也不能確定。是經濟衰退所影響?廣告支出的減少?銷售代理效率低?還是消費者的習慣改變了?
描述性調研	是在對研究對象有一定了解的情況下，對調研對象進行更為深入的研究所進行的調研活動。描述性調研一般是有計劃、有目的、有方向、有較詳細提綱的研究。	例如：某商店經常使用描述性調研以決定他們的顧客在收入、性別、年齡、教育水平等方面的特征。從描述性調研中了解到該店的顧客67%是年齡在18—44歲之間的婦女，并經常帶著家人、朋友一起來購物，這種描述性調研提供了一個重要信息，它使商店直接向婦女開展促銷活動。
因果關系調研	是探索某種假設與條件因素之間的因果關系	例如要研究廣告投入的增加使品牌知名度提高之間是否存在因果關系。

　　(二)設計調研方案(熟悉)

　　一般來說，調研方案包括以下幾部分：

　　1.確定調研目標。調研目標是市場調研所要達到的具體目的。調研目標決定了調查的范圍、內容和方法。因此，設計調研方案，首先要明確調研目標。

　　2.確定調查對象和調查單位。明確了調研目標之后，就要確定調查對象和調查單位，決定調查對象的性別和年齡等特征。

　　3.制訂調查提綱和調查表。

　　4.確定調查時間和調查工作期限。

　　·調查時間是指調查資料所屬的時間(時期現象+時點現象)。

　　·調查期限是規定調查工作的開始時間和結束時間。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調查期限應適當縮短。

　　5.確定調查地點。

　　6.確定調查方式和方法。

　　·收集調查資料的方式有普查、重點調查、典型調查、抽樣調查等。

　　·具體調查方法有文案法、訪問法、觀察法和實驗法等。

　　·在調查時，采用何種方式、方法取決于調查對象和調查任務。

　　7.確定調查資料整理和分析方法。

　　8.調研經費預算。經費預算的多少與調查范圍、調查規模、調查方法都有關系。

　　9.確定提交報告的方式。

　　10.制訂調查的組織計劃。主要是指調查的組織領導、調查機構的設置、人員的選擇和培訓、工作步驟及其善后處理等。必要時候，還必須明確規定調查的組織方式。

　　(三)實施調研和數據采集

　　調研實施的關鍵是實施過程中要有嚴格的組織管理和質量控制，重點應做好以下工作：一是挑選和培訓調研員，二是進行調研工作的質量監控，三是查收和評價調研員的工作。

　　(四)數據的處理與分析

　　數據收集后，接著是對數據進行處理與分析。分析的目的是解釋所收集的數據并提出結論。數據處理與分析工作主要包括：(1)查收和校對資料;(2)編碼，(3)錄入數據，建立原始數據庫，(4)數據查錯和數據凈化，處理缺失數據，(5)數據處理、制表制圖和統計分析等。

　　(五)撰寫調研報告

　　1.調研報告的形式(掌握)

　　調研報告一般包括書面報告和口頭報告兩種形式。

　　(1)書面報告。

數據型報告	在報告中只提供調研所得到的數據，并用表格（圖形）的方式提供統計結果
分析型報告	在數據型報告的基礎上對數據所反映出的情況作進一步的分析
咨詢型報告	在分析型報告基礎上的進一步擴展，其內容除對調查結果進行分析外，還包括在此基礎上提出對策、采取行動的咨詢方案

　　(2)口頭報告。

　　2.書面報告的主要內容

標題頁	包括標題、委托方與調查方、日期
目錄	包括章節標題與副標題及頁碼、圖形目錄及標題與頁碼、附件目錄及頁碼
概述	主要闡述課題的基本情況，包括調研的目的、對象、內容和調研方法等
正文	調研分析報告的主體部分。正文的內容應包括問題的陳述、調研執行情況的說明
結論與建議	是撰寫綜合分析報告的主要目的。這部分包括對概述和正文部分所提出的主要內容的總結，提出如何利用已證明為有效的措施和解決某一具體問題可供選擇的方案與建議。
附件	指調查報告正文包含不了或沒有提及，但與正文有關而必須附加說明的部分。它是對正文報告的補充或更詳盡說明，包括數據匯總表、原始資料背景材料和必要的工作技術報告，例如為調查選定樣本的有關細節資料及調查期間所使用的文件副本等。