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第三章 市場營銷與品牌建設
第一節 市場營銷概述
一、市場營銷的含義
市場營銷是企業在變化的市場環境中，為滿足顧客需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品定價、渠道選擇、產品促銷、產品儲存和運輸、產品銷售、提供服務等一系列與市場有關的企業經營活動。
市場營銷觀念的演變大致經歷了生產觀念、產品觀念、銷售觀念、市場營銷觀念與社會營銷觀念五個階段。 (掌握)
(1)生產觀念
時間：二十世紀20年代之前
含義：企業的一切經營活動以生產為中心，圍繞生產來安排一切業務
特征：“生產什么，就賣什么”二、市場營銷的功能與作用
(2)產品觀念
時間：二十世紀20年代之前
含義：從生產觀念派生出來，企業應該致力于提高產品質量
特征：“以產定銷”
(3)銷售觀念
時間：二十世紀30年代
含義：也稱推銷觀念，是生產觀念的發展和延伸，企業需要通過積極推銷和進行大量促銷活動，消費者才會采取購買行動
特征： “賣什么，讓人買什么”
(4)市場營銷觀念
時間：二十世紀20年代之前
含義：認為實現企業營銷目標的關鍵在于正確確定目前市場的需要和欲望，并比競爭者更有效率和效能地滿足消費者的需求
特征：“顧客需要什么，我們生產什么”
(5)社會營銷觀念
時間：二十世紀70年代
含義：要正確處理企業利益、消費者利益與社會利益三者之間的關系，并把它們有機地結合起來
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