參考答案
一、單項選擇題
1
[答案]：B
[解析]：本題考查工作分析的概念。工作分析是通過系統分析的方法來確定工作的職責，以及所需的知識和技能的過程。參見教材P68
2
[答案]：A
[解析]：工作分析的起點是確定工作分析的目的。參見教材P69
3
[答案]：B
[解析]：工作分析在員工職業生涯中具有作用。工作評價應以工作分析為基礎。工作分析為薪酬體系的設計提供間接支持。所以選項ACD錯誤。參見教材P69
4
[答案]：A
[解析]：選項A是工作分析在企業管理中的作用體現。參見教材P68、69
5
[答案]：B
[解析]：建立薪酬體系要以工作評價為基礎。參見教材P69
6
[答案]：C
[解析]：本題考查訪談法。訪談法是目前國內企業運用最廣泛、最成熟、最有效的工作分析方法，是唯一適用于各類工作的方法。參見教材P70
7
[答案]：C
[解析]：本題考查通用的工作分析方法。選項C屬于現代的工作分析方法。參見教材P70
8
[答案]：A
[解析]：本題考查工作分析方法中的訪談法。訪談法是目前在國內企業中運用最廣泛、最成熟并且最有效的工作分析方法。參見教材P70
9
[答案]：A
[解析]：本題考查工作分析方法中的工作日志法。參見教材P70
10
[答案]：B
[解析]：本題考查文獻分析法的含義。參見教材P70
11
[答案]：B
[解析]：本題考查以工作為基礎的系統性工作分析方法。選項ACD屬于以人為基礎的系統性工作分析方法。參見教材P71
12
[答案]：A
[解析]：本題考查工作分析的實施主體。企業內各部門的優點在于非常熟悉本部門工作且節省成本；缺點在于工作分析結果可能不專業，影響信度。參見教材P72
13
[答案]：D
[解析]：外部咨詢機構作為工作分析的實施主體，其缺點在于耗費資金，且對企業不了解，企業需要花費時間與其進行溝通。參見教材P72
14
[答案]：A
[解析]：工作設計是將任務組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內容和流程安排。參見教材P73
15
[答案]：C
[解析]：本題考查工作設計的內容。工作設計的內容包括工作活動、工作責任、工作中的協作、工作方法、工作權限、工作關系等。參見教材P73
16
[答案]：B
[解析]：本題考查人際關系理論的觀點，共有三點，即選項ACD。選項B屬于工效學原理的內容。參見教材P73、74
17
[答案]：A
[解析]：本題考查工作特征模型中的五個核心維度。選項B屬于任務完整性高的例子，選項C屬于工作自主性低的例子，選項D屬于工作自主性高的例子。參見教材P74
18
[答案]：D
[解析]：工作豐富化的缺點是成本和事故率都較高，還必須依賴管理人員來控制。參見教材P76
19
[答案]：B
[解析]：本題考查機械型工作設計方法。參見教材P75
20
[答案]：C
[解析]：生物型工作設計方法關注的是對機器和技術的設計。參見教材P76
21
[答案]：A
[解析]：本題考查工作豐富化的相關內容。選項A屬于工作擴大化的內容。參見教材P76
22
[答案]：D
[解析]：本題考查工作輪換的內容。一般來說，每個員工在同一工作崗位上連續待5年以上，又沒有得到晉升的機會，就可考慮工作輪換。參見教材P77
23
[答案]：B
[解析]：工作輪換的優點有是可以使員工的工作積極性得到提高。參見教材P77
24
[答案]：A
[解析]：自主性工作團隊特別適合于扁平化和網絡化的組織結構。參見教材P77
二、多項選擇題
1
[答案]：BCDE
[解析]：本題考查工作分析在企業管理中的作用。選項A屬于工作分析在人力資源管理中的作用。參見教材P68
2
[答案]：ACD
[解析]：本題考查以人為基礎的系統性工作分析方法。選項BE是以工作為基礎的系統性工作分析方法。參見教材P70、71
3
[答案]：ABC
[解析]：臨界特質分為能力特質和態度特質兩大類。選項ABC屬于能力特質，選項DE屬于態度特質。參見教材P71
4
[答案]：CDE
[解析]：本題考查工作分析的實施主體。實施主體大致有三種選擇：企業內人力資源部門、企業內各部門、咨詢機構。參見教材P71、72
5
[答案]：ABCE
[解析]：本題考查工作分析實施技巧的相關內容。選擇標桿職位可以參考的標準有：職位的代表性、職位的關鍵程度、職位的內容變化的頻率和程度以及職位任職者的績效。參見教材P72
6
[答案]：ABDE
[解析]：工作規范是對人的要求，所以選項C錯誤。參見教材P72
7
[答案]：ABDE
[解析]：本題考查工作設計的原理。工作設計的原理主要包括科學管理原理、工效學原理、人際關系原理和工作特征模型理論。參見教材P73、74
8
[答案]：BCE
[解析]：人際關系理論的觀點有三，即選項BCE。參見教材P73、74
9
[答案]：ABCD
[解析]：工作特征模型包含五個核心維度，即技能多樣性、任務完整性、任務重要性、自主性、反饋性。參見教材P74
10
[答案]：ACDE
[解析]：本題考查工作設計的方法。工作設計的原理之一是人際關系理論，而工作設計方法不包括選項B。參見教材P75—77
11
[答案]：ACDE
[解析]：本題考查工作輪換的原則。工作輪換應充分考慮員工個人的意愿，不能進行強制性的工作輪換。所以選項B不選。參見教材P76
12
[答案]：ABCD
[解析]：工作擴大化和工作豐富化對下列員工具有更好的效果：不將生存和安全作為首要需求的人員、富于自我表現和開拓精神的人員、年輕員工、能從事高水平工作的人員、有工作導向型文化背景的人員。參見教材P78