21.關(guān)于工作分析的說(shuō)法，正確的是( )。
A.工作分析的目的是使工作更加具有挑戰(zhàn)性
B.工作分析的理論基礎(chǔ)是工作特征模型理論
C.工作分析的主要方法是職位評(píng)價(jià)法
D.工作分析的成果文件主要是職位說(shuō)明書(shū)
【答案】D
【解析】構(gòu)建整個(gè)工作分析系統(tǒng)的依據(jù)是工作分析的目的。工作分析結(jié)果(之一)是職位說(shuō)明書(shū)。
22.關(guān)于工作分析方法的說(shuō)法，正確的是( )。
A.工作日志法是工作分析人員直接參與所研究的工作，并進(jìn)行記錄和分析
B.功能性工作分析法是一種以人員為導(dǎo)向的工作分析方法
C.觀察法操作程序簡(jiǎn)單且成本低
D.訪談法應(yīng)用廣泛，可適用于各類(lèi)工作
【答案】D
【解析】訪談法是目前在國(guó)內(nèi)企業(yè)中運(yùn)用最廣泛、最成熟并且最有效的方法，是唯一適用于各類(lèi)工作的方法。
23.關(guān)于工作設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是( )。
A.工作設(shè)計(jì)是確定工作的責(zé)任和所需的知識(shí)技能的過(guò)程
B.工作設(shè)計(jì)可以使工作更加人性化
C.工作設(shè)計(jì)應(yīng)以工作評(píng)價(jià)為基礎(chǔ)
D.工作設(shè)計(jì)的主要方法是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法
【答案】B
【解析】
工作設(shè)計(jì)是將任務(wù)組合成一套完整的工作方案，重新確定工作的內(nèi)容和流程安排。
工作設(shè)計(jì)的目的：
(1)為了使企業(yè)內(nèi)部職位的職責(zé)、工作關(guān)系更科學(xué)、合理，提高工作效率
(2)希望通過(guò)改進(jìn)工作的方法、流程使工作更加人性化，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的效果
24. 工作的自主性有助于員工( )。
A. 感受到工作的穩(wěn)定性
B. 感受到工作的單調(diào)性
C. 體驗(yàn)到工作的責(zé)任
D. 感受到工作的安全感
【答案】C
【解析】自主性使得員工體驗(yàn)到對(duì)工作成果的責(zé)任。
25. 在面試的初始階段，面試考官的主要任務(wù)是( )。
A. 確定面試時(shí)間與地點(diǎn)
B. 創(chuàng)造和諧的氣氛，建立信任關(guān)系
C. 整理面試材料，填寫(xiě)面試評(píng)價(jià)表
D. 做出錄用決策
【答案】B
【解析】面試初始階段，面試者要努力創(chuàng)造和諧的氣氛，使雙方建立一種信任、親密的關(guān)系。
26. 面試考官在真正開(kāi)始之前即根據(jù)應(yīng)聘者的外貌特征作出取舍決定，這種常見(jiàn)的面試偏差屬于( )。
A. 應(yīng)聘者順序偏差
B. 比對(duì)效應(yīng)
C. 負(fù)面效應(yīng)加重效應(yīng)
D. 首因效應(yīng)
【答案】C
【解析】本題考查負(fù)面印象加重傾向的定義
27. 智力測(cè)驗(yàn)是用于測(cè)量( )的測(cè)驗(yàn)。
A. 職業(yè)能力
B. 人格特質(zhì)
C. 記憶、推理等一般能力
D. 職業(yè)興趣
【答案】C
【解析】智力測(cè)驗(yàn)測(cè)量的是記憶、詞匯、數(shù)字和口頭表達(dá)等一組能力。
28. 人員甄選中的重測(cè)信度反映的是( )。
A. 預(yù)測(cè)效度
B. 構(gòu)想效度
C. 校際關(guān)聯(lián)效度
D. 內(nèi)容效度
【答案】B
【解析】重測(cè)信度，又稱(chēng)穩(wěn)定性系數(shù)，指用同一方法對(duì)一組應(yīng)聘者在兩個(gè)不同時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，所得結(jié)果之間的一致性。
29. 主要采用專(zhuān)家判斷法確定的效度指標(biāo)是( )。
A. 績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)
B. 績(jī)效計(jì)劃的制定要與組織追求的宗旨相一致
C. 績(jī)效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程
D. 績(jī)效計(jì)劃的制定是各級(jí)主管與員工的責(zé)任，無(wú)需人力資源部門(mén)的參與
【答案】D
【解析】?jī)?nèi)容效度是指測(cè)驗(yàn)方法是否真正側(cè)出工作績(jī)效的某些重要因素。采用專(zhuān)家判斷方法檢驗(yàn)，多用于知識(shí)測(cè)驗(yàn)和實(shí)際操作測(cè)驗(yàn)，但不適用于對(duì)能力或潛力的預(yù)測(cè)
30.關(guān)于績(jī)效計(jì)劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A.績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)
B.績(jī)效計(jì)劃的制訂要與組織追求的宗旨相一致
C.績(jī)效計(jì)劃是主管人員與員工反復(fù)溝通，就績(jī)效計(jì)劃內(nèi)容達(dá)成一致的過(guò)程
D.績(jī)效計(jì)劃的制訂是各級(jí)主管和員工的責(zé)任，無(wú)需人力資源部門(mén)的參與
【答案】D
【解析】績(jī)效計(jì)劃的制定需要人力資源部門(mén)、各級(jí)主管人員、員工都要積極參與。
31. 關(guān)于績(jī)效輔導(dǎo)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。
A. 績(jī)效輔導(dǎo)是績(jī)效考核的一種方法和手段
B. 績(jī)效輔導(dǎo)是一種提高員工績(jī)效水平的方法
C. 績(jī)效輔導(dǎo)能夠幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題
D. 績(jī)效輔導(dǎo)貫于績(jī)效實(shí)的全過(guò)程，是一種經(jīng)常性的管理行為
【答案】A
【解析】績(jī)效輔導(dǎo)是指在掌握了下屬工作績(jī)效的前提下，為了提高員工績(jī)效水平和自我效能感而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。它貫穿于績(jī)效實(shí)施的整個(gè)過(guò)程中，是一種經(jīng)常性的管理行為，它幫助員工解決當(dāng)前績(jī)效實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。它和績(jī)效考核分別是績(jī)效管理的兩個(gè)不同環(huán)節(jié)。
32. 從組織的戰(zhàn)略目的出發(fā)，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展四個(gè)角度關(guān)注組織
績(jī)效的績(jī)效管理辦法是( )。
A. 關(guān)鍵事件法
B. 平衡計(jì)分卡法
C. 強(qiáng)制分布法
D. 因素比較法
【答案】B
【解析】平衡計(jì)分卡法從四個(gè)角度關(guān)心組織的績(jī)效：財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)發(fā)展。
33. 在績(jī)效評(píng)價(jià)中，評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的看法往往受到評(píng)價(jià)對(duì)象所屬群體的影響，這
稱(chēng)為( )。
A. 趨中傾向
B.刻板印象
C. 暈輪效應(yīng)
D.近因效應(yīng)
【答案】B
【解析】刻板印象是指?jìng)€(gè)人對(duì)他人的看法，往往受到他人所屬群體的影響。
34. 通過(guò)使用相關(guān)的統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析影響企業(yè)業(yè)務(wù)流程的因素，進(jìn)而改進(jìn)流程，控制
錯(cuò)誤率和廢品率，從而提升組織的績(jī)效水平，這種績(jī)效改進(jìn)方法是()。
A. 標(biāo)桿超越
B.卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)
C. 六西格瑪管理
D. ISO質(zhì)量管理體系
【答案】C
【解析】六西格瑪管理通過(guò)減少企業(yè)業(yè)務(wù)流程的偏差，使組織績(jī)效提高到更高的水平。它通過(guò)使用一系列統(tǒng)計(jì)工具來(lái)分析企業(yè)業(yè)務(wù)流程。
35. 關(guān)于跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的說(shuō)法，正確的是( )。
A. 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核的關(guān)鍵是做好考核的標(biāo)準(zhǔn)化
B. 跨步門(mén)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核要以部門(mén)為單位開(kāi)展
C. 跨部門(mén)的績(jī)效考核中，各部門(mén)要建立不同的考核標(biāo)準(zhǔn)
D. 職能制的組織結(jié)構(gòu)適宜采用跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
【答案】A
【解析】跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)比較適宜于矩陣形式的組織結(jié)構(gòu)。關(guān)鍵是做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。
36. 基本薪酬和福利所占比重較大的薪酬結(jié)構(gòu)適用的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略類(lèi)型是( )。
A. 成長(zhǎng)戰(zhàn)略
B.收縮戰(zhàn)略
C. 穩(wěn)定戰(zhàn)略
D. 精簡(jiǎn)戰(zhàn)略
【答案】C
【解析】穩(wěn)定戰(zhàn)略或集中戰(zhàn)略薪酬結(jié)構(gòu)中基本薪酬和福利所占的比重較大。
37. 在一些銷(xiāo)售難度較大的行業(yè)，銷(xiāo)售人員的薪酬由基本工資和傭金兩部分構(gòu)成，這
種薪酬制度稱(chēng)為( )。
A. 單純傭金制
B.混合傭金制
C. 超額計(jì)件制
D.超額傭金制
【答案】B
【解析】本題考查混合傭金制的定義。
38. 關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的說(shuō)法，正確的是( ). 一
A. 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是對(duì)達(dá)到一定績(jī)效水平的員工提供的獎(jiǎng)勵(lì)
B. 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃可以較好地區(qū)分不同性質(zhì)職位員工的個(gè)人績(jī)效差別
C. 拉克收益分享計(jì)劃旨在激勵(lì)員工用更少的時(shí)間制造更多的產(chǎn)品
D. 一次性獎(jiǎng)金會(huì)導(dǎo)致固定薪酬成本的增加
【答案】A
【解析】
(1)個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是對(duì)員工達(dá)到了與職位有關(guān)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的一種獎(jiǎng)勵(lì)。優(yōu)點(diǎn)之一是個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬不累加到員工的基本薪酬中;缺點(diǎn)之一是由于職位性不斷變化，一些職位很難再以物質(zhì)產(chǎn)出的方式區(qū)分員工的個(gè)人績(jī)效。
(2)拉克收益分享計(jì)劃是以產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格與成本價(jià)格間的附加值來(lái)衡量生產(chǎn)率。
39. 下列員工福利中，屬于企業(yè)補(bǔ)充福利的是( )。
A. 社會(huì)保險(xiǎn)
B.法定假期
C. 員工服務(wù)計(jì)劃
D. 住房公積金
【答案】C
【解析】企業(yè)補(bǔ)充福利包括：收入保障計(jì)劃、員工服務(wù)計(jì)劃。
40. 關(guān)于彈性福利計(jì)劃的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是( )。
A. 彈性福利計(jì)劃能夠讓員工選擇最適合他們的福利組合
B. 彈性福利計(jì)劃可以使企業(yè)的福利成本付出得到最大的回報(bào)
C. 彈性福利計(jì)劃的福利組合不包括法定福利項(xiàng)目
D. 彈性福利計(jì)劃的操作前提是必須設(shè)定總成本約束線
【答案】C
【解析】彈性福利計(jì)劃選擇有兩個(gè)前提：一是企業(yè)必須制定總成本約束線;二是每一種福利組合中都必須包括諸如各種社會(huì)保險(xiǎn)等法定福利項(xiàng)目。
