2023年《高級經濟實務(人力資源管理)》真題
一、案例分析題(共3道，第一道20分，第二道25分，第三道25分)
(一)
某大型連鎖餐飲公司因為經濟環境不好，客流減少，經營業績持續下滑，這種情況預計在今后還將持續一些時間。公司現有家底也僅能支付三個月的工資，公司準備降低人工成本，決策層要求人力資源總監給出方案。
問題1：如果你是人力資源負責人，你會怎么辦?
問題2：公司決定裁員，應注意哪些內容?
參考答案要點：
注意：以下僅為答案參考要點，可從以下方面擴展答題。
1、控制人工成本，從以下幾個方面著手
(1)控制雇傭量：減少人工成本開支，如裁員、鼓勵員工輪休等
(2)控制基本薪酬：與員工協商降低基本工資，避免大規模的裁員。
(3)控制獎金：控制獎金支付規模、時間和覆蓋面等，達到控制成本，同時維持一定激勵性的作用
(4)控制福利支出：重新制定福利項目，在包含法定福利的情況下，通過重新組合設計，或者讓員工分攤一部分原來免費的福利費用，以此降低人工成本開支。
(5)利用適當的薪酬技術手段：利用成本分析，薪酬結構以及薪酬水平等薪酬技術叔段，來促進和改善薪酬成本控制。
2、企業在實施裁員時，應當從企業管理和法律兩個層面注意實施中可能存在的問題。
(1)從管理層面上：注意裁員帶來的負面影響;避免不加選擇地任意實施全面裁員;為裁員提供合理、充分的解釋，并且保證裁員過程是人性化的，公平的。
(2)法律層面上：注意不要違反勞動法。
①裁減人員時，應當優先留用下列人員：與本單位訂立較長期限的固定期限勞動合同的;與本單位訂立無固定期限勞動合同的;家庭無其他就業人員，有需要撫養老人或者未成人的。
②如果用人單位實施裁員，應當按法律規定支付勞動者經濟補償金。
(二)
某公司高管團隊在員工培訓問題上出現了分歧，劉總等人認為員工培訓非常重要，必須持續加大投入。但張總認為，知識和技能的提升應該是員工自己的事情，企業只要根據員工的崗位、能力以及績效水平提供薪酬即可，沒必要花那么多錢搞培訓。王總也認為，企業投入大量資金用于培訓，但有些員工接受培訓后說走就走，企業難以獲得培訓投資的收益。
問題1：你是否同意張總的觀點?請從人力資本投資理論的角度，說明一般培訓和特殊培訓的區別，并在此基礎上分析企業提供員工培訓的必要性。
問題2：針對王總指出的現象，請說明企業應如何降低員工離職而造成的培訓投資損失。
參考答案要點：
注意：以下僅為答案參考要點，可從以下方面擴展答題。
1、我不同意張總的觀點。
(1)一般培訓和特殊培訓的區別：
①一般在職培訓：培訓所帶來的技能對所有的行業和企業都有用，如打字技巧、管理能力。
②特殊在職培訓：培訓所產生的技能只對提供培訓的企業有用，到其他企業沒有用處，如特殊產品制作、特殊工藝。
(2)企業提供員工培訓的必要性
開展員工培訓可以提高組織或個人的績效;幫助員工勝任本職工作;增強組織或個人的適應能力;增強員工對組織的認同感和歸屬感。培訓能夠使組織有計劃地給員工傳授其工作所需要的知識、技能，以及應具備的工作態度，從而是員工能夠勝任工作，幫助實現組織目標。
2、為降低員工離職所造成的企業培訓投資的損失，企業可以考慮從三個方面采取措施：
(1)通過內部激勵、福利支付、企業文化等方面提高員工滿意度，降低員工離職率。
(2)減少企業經濟性損失：考慮由員工承擔培訓成本或由企業和員工共同承擔培訓成本。
(3)簽訂培訓服務協議：約定協議，如果由用人單位提供的培訓費用，可以與員工訂立培訓服務協議，約定服務期，如果員工違反約定，需要按約定向企業支付違約金。但是，需要注意企業與員工約定的違約金的金額不得超過企業提供的培訓費用。
(三)
某集團是一家處于完全競爭領域的大型國有獨資企業，該集團總部和二級公司的領導干部都是從公司內部培養起來的，能上不能下，知識技能相對老化。觀念比較陳舊，薪酬與經營業績脫節，這些問題導致公司缺乏市場競爭力。為此，公司決定建立科學的選人用人機制，對重要的經營崗位實行執業經理人制度。
問題1：請說明該國有企業推進執業經理人制度的意義以及需要注意的問題。
問題2：該國有企業在選聘執業經理人時，應重點考察候選人的哪些方面。
參考答案要點：
注意：以下僅為答案參考要點，可從以下方面擴展答題。
1、意義：建立職業經理人制度，是具有中國特色的人力資源的治理制度，是確立國有企業的市場主體地位，完善公司法人治理結構，創新企業經營體制和機制，提高企業市場競爭力，更好地發揮企業家作用的重要途徑。按照“市場化選聘、契約化管理、差異化薪酬、市場化退出”的原則選聘和管理公司的高級管理人才，對國有企業改革及長期健康發展具有重大意義。
需要注意的問題：
①注意擴大候選人的選擇范圍
②可以外部招募員工。
2、重點考察候選人的職業道德、職業操守、職業信用，具有過硬的專業素質和治企能力，熟悉企業經營管理工作，以往經營業績突出，在所處行業或相關專業領域有一定的影響力和認可度。
二、論述題(共1道，30分)
有效的績效管理對于提升公司的核心競爭力具有重要價值。請說明績效管理的主要環節及其內容，并論述為有效推行績效管理公司高層、人力資源部門及其他部門應承擔的責任。
參考答案要點：
注意：以下僅為答案參考要點，可從以下方面擴展答題。
一、績效管理的主要環節及其內容
1、績效管理的四個主要環節
(1)績效計劃。
(2)績效監控與輔導。
(3)績效評價。
(4)績效反饋。
2、績效管理的責任體系
績效管理的責任體系主要體現在組織內部各層級的人員對其績效目標所承擔的責任上。從總體上看，組織高層管理者、部門管理者和全體員工才是績效目標的直接責任者。
(1)高層管理者是績效管理工作的發起者、組織者和推動者，也是組織績效的直接承擔著。
(2)部門管理者是績效管理的實施者和下屬工作實踐的指導者，也是部門績效的直接承擔者。
(3)員工個人是績效實踐的參與者，也是個人績效的自我管理者和直接承擔者。
(4)人力資源管理部門和管理者則是績效管理規則的制定者，績效管理實施的輔導者、技術支持者、推動者和監督者，以及績效評價結果的應用者。
