11. 下列關于個人住房貸款合同的說法，錯誤的是()。

A.應使用統一格式的個人住房貸款的有關合同文本

B.對不準備填寫內容的空白欄不需再做處理

C.同筆貸款的合同填寫人與合同復核人不得為同一人

D.對采取抵押擔保方式的，應要求抵押物共有人在相關合同文本上簽字

[答案]B

[解析]個人住房貸款是指貸款人向借款人發放的用于購買住房的貸款。在填寫有關合同文本的過程中，應要填寫空白欄，且空白欄后有備選項的，在橫線上填寫好選定的內容后，對未選的內容應加橫線表示刪除;合同條款有空白欄，但根據實際情況不準備填寫內容的，應加蓋“此欄空白”字樣的印章。故選B。

12. 率先在國內開辦個人住房貸款業務的是()。

A.中國銀行

B.中國工商銀行

C.中國建設銀行

D.中國農業銀行

[答案]C

[解析] 20世紀80年代中期，為適應居民個人住房消費需求，中國建設銀行率先在國內開辦了個人住房貸款業務，隨之各商業銀行相繼在全國范圍內全面開辦該業務。故選C。

13. 根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰略理論，()策略的立足點不是放在爭取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

A.分層營銷

B.交叉營銷

C.大眾營銷

D.情感營銷

[答案]B

[解析]根據邁克爾·波特的競爭戰略理論，分層營銷策略的立足點是把客戶分成不同的細分市場，提供不同的產品和服務;交叉營銷是基于銀行同客戶現有關系，向客戶建議銀行的其他產品，這種策略的立足點是把工夫花在挽留老客戶上。一個客戶擁有銀行的產品越多，被挽留的機會就越大。大眾營銷策略的立足點是把銀行的產品和服務滿足大眾化需求;情感營銷策略的立足點是用情感打動客戶的心，把客戶終生套牢。故選B。

14. 下崗失業人員小額擔保貸款非微利項目的小額擔保貸款，()。

A.不享受財政貼息

B.享受財政半額貼息

C.享受財政全額貼息

D.視具體情況而定

[答案]A

[解析]小額擔保貸款是指通過政府出資設立擔?；穑袚C構提供貸款擔保，由經辦商業銀行發放，以解決符合一定條件的待就業人員從事創業經營自籌資金不足的一項貸款業務，包括自謀職業、自主創業或合伙經營和組織起來創業的開辦經費和流動資金。下崗失業人員小額擔保貸款利率執行中國人民銀行規定的同期貸款利率，不上浮。非微利項目的小額擔保貸款，不享受財政貼息;微利項目小額擔保貸款.享受財政全額貼息，但逾期、延長期限內不貼息。故選A。

15. 下列關于“間客式”個人汽車貸款模式的說法，錯誤的是()。

A.“問客式”運行模式在目前個人汽車貸款市場中占主導地位

B.“間客式”運行模式就是“先貸款，后買車”

C.該模式涉及的第三方包括保險公司、擔保公司

D.部分經銷商可以為借款人按時還款向銀行進行連帶責任保證或全程擔保，并收取一定比例的管理費或擔保費

[答案]B

[解析]“間客式”汽車貸款模式就是“先買車，后貸款”，貸款流程為：選車-準備所需資料-與經銷商簽訂購買合同-銀行在經銷商或第三方的協助下做資信情況調查-銀行審批、放款-客戶;而“直客式”運營模式是“先貸款，后買車”，運行模式的貸款流程為：到銀行網點填寫個人汽車貸款借款申請書-銀行對客戶進行資信調奎-銀行審批貸款-客戶與銀行簽訂借款合同-客戶到經銷商處選定車輛并向銀行交納購車首付-銀行代理提車、上戶和辦理抵押登記手續-銀行放款客戶提車。故選B。

16. ()貸款是借款人以合法有效、符合銀行規定條件的質物出質，向銀行申請取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業務。

A.個人質押

B.個人抵押

C.個人抵押授信

D.個人信用

[答案]A

[解析]個人質押貸款是借款人以合法有效、符合銀行規定條件的質物出質，向銀行申請取得一定金額的人民幣貸款，并按期歸還貸款本息的個人貸款業務。故選A。

17. 中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現了銀行市場定位原則中的()原則。

A.發揮優勢

B.圍繞目標

C.突出特色

D.可以盈利

[答案]A

[解析] 市場定位，就是根據競爭者現有產品在市場上所處的位置，針對消費者對該產品某種特征或屬性的重要程度，強有力地塑造出本企業產品與眾不同的、給人印象鮮明的個性或形象，并把這種形象生動地傳遞給消費者，從而使該產品在市場上確定適當的位置。中國建設銀行深圳分行的“女子特色銀行”、“汽車銀行”和“口岸銀行”，體現了銀行市場定位原則中的發揮優勢原則。故選A。

18. 關于借款合同的變更與解除，下列說法錯誤的是()。

A.借款合同依法需要變更，必須經借貸雙方協商同意，協商未達成之前借款合同繼續有效

B.如需辦理抵押變更登記時，借款人應到原抵押登記部門辦理變更抵押登記手續及其他相關手續

C.當借款保證人失去保證能力時，借款人可申請以信用貸款替代原貸款

D.借款人在還款期限內喪失民事行為能力后，如果沒有財產繼承人和受遺贈人，貸款銀行有權提前收回貸款，并依法處分抵押物或質物，用以歸還未清償部分

[答案]C

[解析]借款合同依法需要變更，必須經借貸雙方協商同意，協商未達成之前借款合同繼續有效。如需辦理抵押變更登記時，借款人應到原抵押登記部門辦理變更抵押登記手續及其他相關手續。當發生保證人失去保證能力或保證人破產、分立、合并等情況時，借款人應及時通知貸款銀行，并重新提供貸款銀行認可的擔保。借款人在還款期限內喪失民事行為能力后，如果沒有財產繼承人和受遺贈人，貸款銀行有權提前收回貸款，并依法處分抵押物或質物，用以歸還未清償部分。故選C。

19. ()作為信用指標體系的第二部分，是記錄個人經濟行為、反映個人償債能力和償債意愿的重要信息。

A.個人身份信息

B.居住信息

C.個人職業信息

D.信用交易信息

[答案]D

[解析]在選項中關鍵詞分別是身份、居住、職業、交易，聯系題干的相關內容可得到正確答案為D。同時，題中說去符合信用交易信息定義。故選D。

20. 下列屬于個人汽車貸款受理、調查環節操作風險的是()。

A.業務風險與效益不匹配

B.借款申請人的主體資格不符合銀行有關規定

C.未按規定辦妥公證事宜

D.借款人偽造申報資料

[答案]B

[解析]借款申請人的主體資格是否符合銀行個人汽車貸款管理辦法的相關規定是個人汽車貸款受理和調查環節存在的操作風險，銀行接收一筆個人車貸申請時，首先將面臨申請人主體資格的問題，不符合銀行規定的主體可能為銀行貸款安全帶來隱患。業務風險與效益不匹配屬于貸款審查、審批環節的操作風險;未按規定辦妥公證事宜屬于貸款簽發、發放環節的操作風險，借款人偽造申報資料屬于信用風險。故選B。