71. 下列關于網上銀行特征的說法，錯誤的是()。

A.微笑服務態度熱情

B.嚴密的安全系統

C.設立成本高，操作成本低

D.業務時空界限模糊

[答案]A

[解析]網上銀行的特征包括：①電子虛擬服務方式;②模糊的業務時空界限;③設立成本高，操作成本低，降低了銀行成本;④業務實時處理，服務效率高;⑤運行環境開放;⑥嚴密的安全系統，保證交易安全。網上銀行所有業務數據的輸入、輸出和傳輸都以電子方式進行，而不是采取“面對面”的傳統柜臺方式，因而不具有“態度熱情、微笑服務”的特征。故選A。

72. “市場開拓經理、市場維護經理、風險經理”是根據()劃分的。

A.職責

B.崗位

C.市場

D.級別

[答案]C

[解析]接崗位劃分，銀行業營銷人員可分為產品經理、項目經理和關系經理;按級別劃分，銀行業營銷人員可分為高級經理、中級經理和初級經理;按職責劃分，銀行業營銷人員可分為營銷管理經理、客戶管理經理和客戶服務人員。故選C。

73. 借款人向貸款人提出借款申請，貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，應在()內向借款人正式答復。

A.一周

B.兩周

C.三周

D.四周

[答案]C

[解析]根據《中國人民銀行個人住房貸款管理辦法》第七條規定，借款人應直接向貸款人提出借款申請。貸款人自收到貸款申請及符合要求的資料之日起，應在三周內向借款人正式答復。貸款人審查同意后，按照《貸款通則》的有關規定，向借款人發放住房貸款。故選C。

74. 下列各項中，不屬于個人經營類貸款的主要特征的是()。

A.貸款期限相對較短

B.貸款用途多樣，影響因素復雜

C.風險較大

D.風險控制難度較大

[答案]C

[解析]個人經營類貸款是指銀行向從事合法生產經營的個人發放的，用于定向購買或租賃商用房、機械設備，以及用于滿足個人控制的企業(包括個體工商戶)生產經營流動資金需求和其他合理資金需求的貸款。個人經營類貸款主要特征：貸款期限相對較短;貸款用途多樣，影響因素復雜;風險控制難度較大。風險較大屬于個人助學貸款的主要特征。故選C。

75. 在商用房貸款的受理環節，銀行所面臨的操作風險不包括()。

A.貸款人不具備規定的主體資格

B.借款申請人所提交的材料不真實

C.借款申請人的擔保措施不足額

D.貸款人未按規定保管借款合同，造成合同損毀

[答案]D

[解析]商用房貸款受理環節的風險點主要在以下幾方面：①借款申請人所提交的材料是否真實、合法;②借款申請人的主體資格是否符合銀行商用房貸款管理辦法的相關規定;③借款申請人的擔保措施是否足額、有效。對銀行來說，銀行(貸款人)未按規定保管借款合同，造成合同損毀為其帶來的風險屬于貸后與檔案管理中的風險。故選D。

76. 借款合同的變更，必須達到的要求是()。

A.經借貸雙方協商同意，并依法簽訂變更協議

B.經貸款方相關人員研究，通知借款人

C.借款人向中國人民銀行申請，銀行同意后通知貸款方

D.借款人有變更意向，并向貸款方申明

[答案]A

[解析]貸款合同需要變更的，必須經借貸雙方協商同意，并依法簽訂變更協議。故選A。

77. 到目前為止，我國個人貸款業務的發展歷經了起步、發展和規范三個階段，其誘因不包括()。

A.住房制度的改革

B.國內消費需求的增長

C.商業銀行股份制改革

D.公司信貸業務的蓬勃發展

[答案]D

[解析]個人貸款是指銀行向個人發放的用于滿足其各種資金需求的貸款。改革開放以來，隨著我國經濟的快速穩定發展和居民消費需求的提高，主要有三個因素促進了個人貸款業務的產生發展，即住房制度改革、國內消費增長和商業股份制改革。其中住房制度的改革促進了個人住房貸款的產生和發展，國內消費需求的增長推動了個人消費信貸的蓬勃發展，商業銀行股份制改革推動了個人貸款業務的規范發展。故選D。

78. 公積金個人住房貸款在貸款逾期90天以內，應當采取的措施是()。

A.電話催收

B.向借款人發出“提前還款通知書”

C.就抵押物的處置與借款人達成協議D。對借款人提起訴訟

[答案]A

[解析]如果借款人違反了借款合同的約定而沒有及時、足額地償還貸款本息，貸款銀行一般采取的催收措施為：逾期90天以內的，選擇短信、電話和信函等方式進行催收;如果借款人超過90天不履行還款義務，則給借款人發出“提前還款通知書”，有權要求借款人提前償還全部借款，并支付逾期期間的罰息，如果在“提前還款通知書”確定的還款期限屆滿時，仍未履行還款義務，將就抵押物的處置與借款人達成協議;逾期180天以上，將對拒不還款的借款人提起訴訟，對抵押物進行處置，處分抵押物所得價款用于償還貸款利息、罰金及本金。故選A。

79. 以下關于借款人申請商業助學貸款條件的說法，錯誤的是()^

A.應無不良信用記錄，不良信用等行為評價標準由貸款銀行制定

B.家庭經濟確實困難，無法支付正常完成學業所需的基本費用

C.學習刻苦，能夠正常完成學業

D.誠實守信，遵紀守法，無違法違紀行為

[答案]A

[解析]貸款人受理商業助學貸款申請時，應對貸款對象(以下簡稱借款人)設定一定審核條件：借款人具有中華人民共和國國籍，并持有合法身份證件;必要時需提供有效的擔保;必要時需提供其法定代理人同意申請貸款的書面意見;借款人應無不良信用記錄，不良信用等行為評價標準由貸款人制定;貸款人要求的其他條件。而選項A中標準由貸款銀行制定，與規定的由貸款人制定不一致。故選A。

80. 《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》的不同點不包括()。

A.調整了貸款人主體范圍

B.細化了借款人類型

C.減少了貸款購車的品種

D.擴大了貸款購車的品種

[答案]C

[解析]《汽車貸款管理辦法》與《汽車消費貸款管理辦法(試點辦法)》有很大不同，主要有以下幾點：首先，調整了貸款人主體范圍,其次，細化了借款人類型;最后，擴大了貸款購車的品種。另外《汽車貸款管理辦法》還明確規定，購車人在購買二手車時也可以申請貸款。故選C。