二、多選題
 
1．銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎(chǔ)上應做到“四化”，包括（）。
 
A．經(jīng)常化
 
B．系統(tǒng)化
 
C．效益化
 
D．科學化
 
E．制度化
 
2．下列不屬于銀行宏觀環(huán)境分析的具體內(nèi)容的有（）。
 
A．經(jīng)濟增長速度
 
B．資本移動和企業(yè)組織
 
C．群體利益矛盾的協(xié)調(diào)方式
 
D．信貸資金的供求狀況
 
E．銀行同業(yè)競爭對手的實力
 
3．個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環(huán)境分析的內(nèi)容有（）。
 
A．信貸客戶的分布
 
B．客戶購買金融產(chǎn)品的習慣
 
C．勞動力的結(jié)構(gòu)
 
D．投資意向
 
E．消費潮流
 
4．銀行在進行微觀市場環(huán)境分析時，要分析同業(yè)競爭對手的營銷策略，包括（）。
 
A．信貸產(chǎn)品是否還附加其他、服務
 
B．競爭對手市場的大小
 
C．對手的網(wǎng)點設(shè)置是否有特別之處
 
D．競爭對手在客戶心目中的形象
 
E．是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調(diào)而降低
 
5．個人貸款營銷中，客戶的信貸需求包括（）形態(tài)。
 
A．理性需求
 
B．感性需求
 
C．已實現(xiàn)需求
 
D．待實現(xiàn)需求
 
E．待開發(fā)需求
 
6．銀行對內(nèi)部環(huán)境進行分析時，下列各選項中屬于銀行自身實力分析的內(nèi)容的有（）。
 
A．人力資源
 
B．銀行的財務實力
 
C．市場營銷部門的能力
 
D．政府對銀行的特殊政策
 
E．銀行領(lǐng)導人的能力
 
7．市場細分是一個信息（）的過程。
 
A．收集
 
B．分析
 
C．分類
 
D．歸納
 
E．重組
 
8．市場細分的原則包括（）。
 
A．可衡量性原則
 
B．可進入性原則
 
C．差異性原則
 
D．有效性原則
 
E．經(jīng)濟性原則
 
9．銀行依據(jù)心理因素細分市場時，需考慮客戶的（）。
 
A．生活方式
 
B．個性
 
C．客戶對金融產(chǎn)品的態(tài)度
 
D．文化程度
 
E．宗教信仰
 
10．定位選擇的方式可分為三種，主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用主導式定位的銀行所具有的特征包括（）。
 
A．資金規(guī)模充足
 
B．分支機構(gòu)不多
 
C．產(chǎn)品創(chuàng)新、反應速度快
 
D．營銷網(wǎng)點廣泛
 
E．提供的信貸產(chǎn)品較少