二、多選題
 
1．銀行在完成“購買行為、市場細分、目標選擇和市場定位”四大分析任務的基礎上應做到“四化”，包括（）。
 
A．經?；?BR> 
B．系統化
 
C．效益化
 
D．科學化
 
E．制度化
 
2．下列不屬于銀行宏觀環境分析的具體內容的有（）。
 
A．經濟增長速度
 
B．資本移動和企業組織
 
C．群體利益矛盾的協調方式
 
D．信貸資金的供求狀況
 
E．銀行同業競爭對手的實力
 
3．個人貸款營銷中，對銀行社會和文化環境分析的內容有（）。
 
A．信貸客戶的分布
 
B．客戶購買金融產品的習慣
 
C．勞動力的結構
 
D．投資意向
 
E．消費潮流
 
4．銀行在進行微觀市場環境分析時，要分析同業競爭對手的營銷策略，包括（）。
 
A．信貸產品是否還附加其他、服務
 
B．競爭對手市場的大小
 
C．對手的網點設置是否有特別之處
 
D．競爭對手在客戶心目中的形象
 
E．是否向客戶承諾貸款的利息將隨著法定利率下調而降低
 
5．個人貸款營銷中，客戶的信貸需求包括（）形態。
 
A．理性需求
 
B．感性需求
 
C．已實現需求
 
D．待實現需求
 
E．待開發需求
 
6．銀行對內部環境進行分析時，下列各選項中屬于銀行自身實力分析的內容的有（）。
 
A．人力資源
 
B．銀行的財務實力
 
C．市場營銷部門的能力
 
D．政府對銀行的特殊政策
 
E．銀行領導人的能力
 
7．市場細分是一個信息（）的過程。
 
A．收集
 
B．分析
 
C．分類
 
D．歸納
 
E．重組
 
8．市場細分的原則包括（）。
 
A．可衡量性原則
 
B．可進入性原則
 
C．差異性原則
 
D．有效性原則
 
E．經濟性原則
 
9．銀行依據心理因素細分市場時，需考慮客戶的（）。
 
A．生活方式
 
B．個性
 
C．客戶對金融產品的態度
 
D．文化程度
 
E．宗教信仰
 
10．定位選擇的方式可分為三種，主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用主導式定位的銀行所具有的特征包括（）。
 
A．資金規模充足
 
B．分支機構不多
 
C．產品創新、反應速度快
 
D．營銷網點廣泛
 
E．提供的信貸產品較少